Front Office Manager (m/w/d)

Über uns:

IFA Rügen Hotel & Ferienpark

Wir begrüßen Sie in unserem IFA Rügen Hotel & Ferienpark! Die verkehrsfreie Promenade führt vom historischen Ortskern mit seiner Seebrücke und den eindrucksvollen Bauten im Stil der Bäderarchitektur direkt zum IFA Rügen Hotel & Ferienpark. Hier erwarten Sie neben modernen Hotelzimmern und großzügigen Appartements auch komfortable Suiten auf einer sieben Hektar großen Parkanlage in den Häusern "Ostseeblick", "Ostseeperle" und "Strandidyll". Für den kulinarischen Streifzug stehen verschiedene Möglichkeiten zur Wahl. Egal, ob reichhaltiges Frühstück und Abendbuffet oder ein ausgedehntes Langschläfer Frühstück im Promenadenrestaurant "Seestern“.

Join our Team!

Bei uns ist der Empfang nicht nur ein Schreibtisch, sondern ein Ort echter Gastfreundschaft. Als Front Office Manager (m/w/d) bringen Sie Ihre Leidenschaft für Service, Ihr Organisationstalent und Ihre positive Ausstrahlung ein und prägen das Gästeerlebnis vom ersten Augenblick an.

• Gesamtverantwortung für den operativen Ablauf am Front Office inkl. Rezeption, Guest Relations und Reservierung
• Führung, Motivation und Entwicklung des Empfangsteams
• Dienstplanerstellung und effiziente Einsatzplanung
• Sicherstellung eines reibungslosen Check-ins und Check-outs sowie einer hohen Gästezufriedenheit
• Beschwerdemanagement auf professionellem Niveau
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Technik, F&B und Revenue Management
• Optimierung von Arbeitsabläufen, Qualitätsstandards und Serviceprozessen
• Kontrolle und Pflege der Gästekorrespondenz (Review Pro)
• Schulung neuer Mitarbeitender sowie Weiterentwicklung des Teams
• Reporting an die Hoteldirektion und Unterstützung bei Budget- und Forecast-Prozessen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie sowie idealerweise eine Weiterbildung (z. B. Hotelbetriebswirt:in)
• Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office, idealerweise bereits in leitender Position
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Hotelsoftware (idealerweise Opera Cloud oder vergleichbar)
• Ausgeprägte Gästeorientierung, Professionalität und Gastgebermentalität
• Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und Organisationstalent
• Teamplayer mit Leadership-Qualitäten und Hands-on-Mentalität
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unsere Wohlfühlfaktoren:

Sicheres Arbeiten - Sicherer Arbeitsplatz, ganzjährige Anstellung und pünktliche leistungsgerechte Bezahlung.

Arbeitsqualität – Unternehmenseigene Kantine, eine Personalunterkunft kann vorübergehend gestellt werden, eine abwechslungsreiche Tätigkeit, angenehmes Arbeitsklima. Arbeiten, wo andere Urlaubmachen - direkt an der Ostsee.

Ihre berufliche Entwicklung – Man kann bei uns einen klaren Weg sehen und sich persönlich, aber auch beruflich entwickeln und in vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten teilnehmen.

Ihre Freizeit und Wohlfühlen sind uns wichtig – Lukrative Mitarbeiter-Rabatte in allen IFA-Häusern weltweit und über Portale.

Partnerschaft- Wir feiern die offene Unternehmenskultur und egal ob Rezeptionist*in oder Direktor*in, wir schätzen Respekt, direkte Kommunikation und Feedback.

Unser Team = unser Erfolg – Gemeinsam mit einem erfolgsorientierten Kollegenkreis schaffen wir sehr viel. Bei uns werden Sie in einem Hands-On Team arbeiten, das auf Teamwork, Kreativität und offene Kommunikation setzt. Unsere Mitarbeiter können auch die Mitarbeiter werben und die Empfehlungsprämie erhalten.