Spezialist IT-Service Management (m/w/d)

Du hast ein abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation und bringst Erfahrung im IT-Service Management mit? Du bist ein Experte in der Weiterentwicklung der ServiceNow Plattform und zeichnest Dich durch teamorientiertes Arbeiten und klare Kommunikation aus? Dann bewirb Dich jetzt und wir stellen Dich unserem Kunden im Süden von München vor!

Das Angebot

• Aufregende und herausfordernde Tätigkeiten
• Aktiver Beitrag zum Unternehmenserfolg
• Zeitgemäßes Arbeitsumfeld
• Teilnahme an Social Days
• Persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flexible und mobile Arbeitsgestaltung
• Internationales Flair
• Firmeneigenes Restaurant
• Angebote für Betriebssport

Ihre Aufgaben

• Du bist der strategische Partner für alle IT-Stakeholder und trägst aktiv zur Weiterentwicklung unserer Betriebsplattform bei
• Aktive Kommunikation und Beratung zu aktuellen Praktiken gehören zu Deinem Alltag
• Du unterstützt tatkräftig bei der Integration neuer Dienste in das ITSM-Tool
• Du spielst eine Schlüsselrolle im Bereich Digital Workplace und IT Infrastructure Services
• Du bist verantwortlich für die Pflege und Weiterentwicklung des Servicekatalogs sowie der notwendigen Prozesse
• Als Modulverantwortlicher unterstützt Du den Plattformverantwortlichen bei der Weiterentwicklung der gesamten Plattform
• Du bietest den Serviceverantwortlichen Expertise bei der Erstellung von Betriebskonzepten
• Gewährleistung reibungsloser Betriebsabläufe durch koordinierte SLAs, KPIs und Berichte sind Deine Verantwortung
• Du übernimmst die Leitung im Software Asset Management und entwickelst Prozesse für einen störungsfreien Betrieb

Ihr Profil

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation, ergänzt durch entsprechende Berufserfahrung
• Fachkenntnisse im IT-Service Management und aktuelle ITIL-Zertifizierung (v3 oder v4) sind vorhanden
• Expertise in der Weiterentwicklung und Optimierung der ServiceNow Plattform, speziell in den Bereichen ITSM, CSM und Asset Management
• Teamorientiertes Arbeiten und klare Kommunikation von Prioritäten sind Deine Stärken
• Du kannst komplexe Sachverhalte klar und verständlich kommunizieren
• Erfahrung oder Kenntnisse in der Projektleitung bringen Dich weiter
• Souveränes Auftreten und Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit zeichnen Dich aus