Technologie, Information und Internet

everii Group GmbH

51-200

Deutschland

**Work ＠ everii**

Wir sind über 80 Menschen an vier Standorten mit Begeisterung für smarte Prozesse, unglaublich viel Erfahrung in der Agenturbranche und jahrelanger Software-Expertise.

Aber everii sind nicht nur wir, sondern auch mehr als 2.000 Agenturen von Hamburg bis New York, von REWE digital über Serviceplan bis zu Content Fleet. Jede Agentur kann sich mit everii Agency Tools organisieren, Ergebnisse tracken und Leistungen erfolgreich verkaufen.

**everii ist Marktführer für Agentursoftware im DACH-Raum** – und das ist erst der Anfang. everii wächst schnell und expandiert in weitere Länder und Branchen. Sei Teil der Wachstumsphase und gestalte mit uns gemeinsam die nächsten Steps.

**Was dich erwartet**

Im Angebot haben wir einen herausfordernden Job, der garantiert Spaß macht und dir die Möglichkeit gibt, deine eigene Welt zu gestalten.

Wenn du auch noch eine motivierende Arbeitsumgebung suchst und mit einem coolen Team zusammenarbeiten willst, solltest du jetzt weiterlesen.

Bei unseren Kunden sind wir bekannt für unseren ausgezeichneten Support. Wir sind über diverse Kanäle (Chat, E-Mail, Telefon) zu erreichen, reagieren schnell auf Anfragen und gehen individuell auf die Herausforderungen unserer Kunden ein. Die exzellente Support-Erfahrung ist für uns ein zentraler Bestandteil der Marke everii.

Support ist bei uns keine Call-Center-Aufgabe. Unsere Kunden sind keine Nummern, die möglichst schnell abgearbeitet werden. Stattdessen versuchen wir immer die bestmögliche Lösung für jeden individuellen Case zu finden. Dazu nutzt du eine Vielzahl an modernen Tools (z.B. Datenbanken, Kibana, uvw.) um Lösungen für ihre Probleme und Themen zu finden.

Damit unsere Kunden auch weiterhin so begeistert von unserem Support bleiben, **brauchen wir dich** – einen passionierten Menschen, der mit Leidenschaft anpackt, um die Probleme unserer Kunden zu lösen. Du bist lösungsorientiert, liebst es Menschen zu helfen und Kunden glücklich zu machen.

## Aufgaben

**Deine Aufgaben**

*   Du bist das Gesicht und die Stimme von unserem Produkt helloHQ im Austausch mit unseren Kunden.
*   Du leitest unser Support-Team aus aktuell neun Teammitgliedern (4,5 FTE - Full Time Equivalent) und stehst dem Team mit Rat & Tat zur Seite.
*   Du nimmst eingehende Supportanfragen entgegen und sorgst für ihre schnelle und treffsichere Analyse und Klassifizierung.
*   Du unterstützt unsere Kunden im Live-Chat dabei, aufkommende Fragen zu klären.
*   Am Telefon agierst du in der Beraterrolle bei jeglichen Fragen und Problemen rund um unsere Produkte.
*   Du entwickelst selbstständig Lösungen für die unterschiedlichen Kundenanfragen.
*   Basierend auf deinen Kundenerfahrungen erkennst und entwickelst du Verbesserungsmöglichkeiten unserer Produkte und Prozesse.
*   Um das Support-Angebot weiter zu verbessern, pflegst und entwickelst du unsere Online-Dokumentationen mit hilfreichen Beiträgen.

## Qualifikation

**Deine Skills**

*   Faszination und Begeisterung sowie technisches Verständnis für Business-Software.
*   Eine schnelle Auffassungsgabe und den Willen, dich in IT- und betriebswirtschaftliche Prozesse unserer Kunden einzuarbeiten und diese zu durchdringen.
*   Fähigkeit unser Team zu entwickeln, sowie die Support-Prozesse weiterzudenken, damit wir stets am Puls der Zeit sind.
*   Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Spaß daran, Probleme zu lösen.
*   Einfühlungsvermögen und ein starkes Interesse daran einen Beitrag zum Erfolg unserer Kunden zu leisten.
*   Spaß am Arbeiten im Team, Lust zu lernen und dich weiterzuentwickeln.
*   Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse wären ein plus

## Benefits

**Was wir bieten**

*   Faire Vergütung und top Equipment, um auch mal im Home-Office zu arbeiten
*   Raum für eigenverantwortliches Arbeiten in deinem Aufgabengebiet, um dich in unserem Prozess zu finden und diesen mit uns zu gestalten und verbessern
*   Herausforderungen, an denen du jeden Tag wächst
*   Regelmäßiges Feedback, um dich bei deiner steilen Lernkurve zu begleiten
*   Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege mit viel Gestaltungsspielraum
*   Ein Team, das offene Ohren für deine Ideen und Vorschläge hat und auch jenseits der Arbeit gerne Zeit in regelmäßigen Events miteinander verbringt.Ein nices Büro im Herzen Hamburgs inkl. top Versorgung: Frisches Obst, sehr guter Kaffee, gekühlte Getränke

Wir freuen uns auf deine Bewerbung inklusive deiner Gehaltsvorstellung und deinem frühestmöglichen Eintrittsdatum.

Angestellte/r

Teamleitung

Work ＠ everii
Wir sind über 80 Menschen an vier Standorten mit Begeisterung für smarte Prozesse, unglaublich viel Erfahrung in der Agenturbranche und jahrelanger Software-Expertise.
Aber everii sind nicht nur wir, sondern auch mehr als 2.000 Agenturen von Hamburg bis New York, von REWE digital über Serviceplan bis zu Content Fleet. Jede Agentur kann sich mit everii Agency Tools organisieren, Ergebnisse tracken und Leistungen erfolgreich verkaufen.
everii ist Marktführer für Agentursoftware im DACH-Raum – und das ist erst der Anfang. everii wächst schnell und expandiert in weitere Länder und Branchen. Sei Teil der Wachstumsphase und gestalte mit uns gemeinsam die nächsten Steps.
Was dich erwartet
Im Angebot haben wir einen herausfordernden Job, der garantiert Spaß macht und dir die Möglichkeit gibt, deine eigene Welt zu gestalten.
Wenn du auch noch eine motivierende Arbeitsumgebung suchst und mit einem coolen Team zusammenarbeiten willst, solltest du jetzt weiterlesen.
Bei unseren Kunden sind wir bekannt für unseren ausgezeichneten Support. Wir sind über diverse Kanäle (Chat, E-Mail, Telefon) zu erreichen, reagieren schnell auf Anfragen und gehen individuell auf die Herausforderungen unserer Kunden ein. Die exzellente Support-Erfahrung ist für uns ein zentraler Bestandteil der Marke everii.
Support ist bei uns keine Call-Center-Aufgabe. Unsere Kunden sind keine Nummern, die möglichst schnell abgearbeitet werden. Stattdessen versuchen wir immer die bestmögliche Lösung für jeden individuellen Case zu finden. Dazu nutzt du eine Vielzahl an modernen Tools (z.B. Datenbanken, Kibana, uvw.) um Lösungen für ihre Probleme und Themen zu finden.
Damit unsere Kunden auch weiterhin so begeistert von unserem Support bleiben, brauchen wir dich – einen passionierten Menschen, der mit Leidenschaft anpackt, um die Probleme unserer Kunden zu lösen. Du bist lösungsorientiert, liebst es Menschen zu helfen und Kunden glücklich zu machen.
<h2 id="aufgaben">Aufgaben</h2>
Deine Aufgaben
<ul>
<li>Du bist das Gesicht und die Stimme von unserem Produkt helloHQ im Austausch mit unseren Kunden.</li>
<li>Du leitest unser Support-Team aus aktuell neun Teammitgliedern (4,5 FTE - Full Time Equivalent) und stehst dem Team mit Rat &amp; Tat zur Seite.</li>
<li>Du nimmst eingehende Supportanfragen entgegen und sorgst für ihre schnelle und treffsichere Analyse und Klassifizierung.</li>
<li>Du unterstützt unsere Kunden im Live-Chat dabei, aufkommende Fragen zu klären.</li>
<li>Am Telefon agierst du in der Beraterrolle bei jeglichen Fragen und Problemen rund um unsere Produkte.</li>
<li>Du entwickelst selbstständig Lösungen für die unterschiedlichen Kundenanfragen.</li>
<li>Basierend auf deinen Kundenerfahrungen erkennst und entwickelst du Verbesserungsmöglichkeiten unserer Produkte und Prozesse.</li>
<li>Um das Support-Angebot weiter zu verbessern, pflegst und entwickelst du unsere Online-Dokumentationen mit hilfreichen Beiträgen.</li>
</ul>
<h2 id="qualifikation">Qualifikation</h2>
Deine Skills
<ul>
<li>Faszination und Begeisterung sowie technisches Verständnis für Business-Software.</li>
<li>Eine schnelle Auffassungsgabe und den Willen, dich in IT- und betriebswirtschaftliche Prozesse unserer Kunden einzuarbeiten und diese zu durchdringen.</li>
<li>Fähigkeit unser Team zu entwickeln, sowie die Support-Prozesse weiterzudenken, damit wir stets am Puls der Zeit sind.</li>
<li>Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Spaß daran, Probleme zu lösen.</li>
<li>Einfühlungsvermögen und ein starkes Interesse daran einen Beitrag zum Erfolg unserer Kunden zu leisten.</li>
<li>Spaß am Arbeiten im Team, Lust zu lernen und dich weiterzuentwickeln.</li>
<li>Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse wären ein plus</li>
</ul>
<h2 id="benefits">Benefits</h2>
Was wir bieten
<ul>
<li>Faire Vergütung und top Equipment, um auch mal im Home-Office zu arbeiten</li>
<li>Raum für eigenverantwortliches Arbeiten in deinem Aufgabengebiet, um dich in unserem Prozess zu finden und diesen mit uns zu gestalten und verbessern</li>
<li>Herausforderungen, an denen du jeden Tag wächst</li>
<li>Regelmäßiges Feedback, um dich bei deiner steilen Lernkurve zu begleiten</li>
<li>Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege mit viel Gestaltungsspielraum</li>
<li>Ein Team, das offene Ohren für deine Ideen und Vorschläge hat und auch jenseits der Arbeit gerne Zeit in regelmäßigen Events miteinander verbringt.Ein nices Büro im Herzen Hamburgs inkl. top Versorgung: Frisches Obst, sehr guter Kaffee, gekühlte Getränke</li>
</ul>
Wir freuen uns auf deine Bewerbung inklusive deiner Gehaltsvorstellung und deinem frühestmöglichen Eintrittsdatum.

Teamlead Support Manager*in (m/w/d) - Hamburg

Brand Marketing Manager - B2B SaaS (w/m/d) | Hamburg

Customer Support Manager (m/w/d) - Frankfurt am Main | Hamburg

Sales Manager (m/w/d) - Hamburg  | Frankfurt (Hybrid)

Sales Manager SaaS (m/w/d) - Bruck/Mur | Wien

Sales Manager SaaS (m/w/d) -  Frankfurt | Hamburg

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