Customer Success Manager (m/w/d) - Wien

Work ＠ everii

Du begeisterst dich für B2B SaaS-Software? Du liebst es, Kunden zu unterstützen und ihre Probleme zu lösen? Du hast Freude daran, Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen? Dann solltest du jetzt weiterlesen!

Gestalte mit uns die Arbeitswelt von morgen

Als führender Anbieter von Professional Services Automation (PSA) im DACH-Raum betreuen wir mehr als 13.000 Kunden. Über 200.000 Nutzer vertrauen täglich auf die End-to-End-Lösungen Software Lösungen von everii. Wir helfen Unternehmen jeder Branche und Größe effizienter und erfolgreicher zu arbeiten. Unser Credo: Einen reibungslosen Business Prozess garantieren, damit mehr Zeit für das Kerngeschäft unserer Kunden bleibt.

Nahbarkeit trifft Marktführerschaft. Pioniergeist trifft Erfahrung.

Mit mehr als 120 Mitarbeitern an zehn Standorten in Deutschland, Österreich, Schweiz und England kombiniert die everii Group globale Innovationskraft mit lokaler Präsenz.

Teil von uns zu sein bedeutet, als Experte in deinem Aufgabenbereich zu glänzen und deine Talente individuell zu entfalten und weiterzuentwickeln. Dabei wirst du von einem visionären Team unterstützt, dass deinen Pioniergeist teilt. 
Unsere Werte: Transparenz, Vertrauen, Nahbarkeit, Coolness und Pioniergeist prägen unsere Unternehmenskultur und die Menschen, die sie leben.

Was erwartet dich

Im Angebot haben wir einen Job, der Spaß macht und dir die Möglichkeit gibt, eng mit unseren Kunden zusammenzuarbeiten. Unsere ausgezeichnete Beratung lebt davon, dass du individuell auf die Wünsche unserer Kunden eingehst. Gemeinsam entwickelt ihr Lösungen, die unsere Produkte optimal nutzen. Dabei erwarten dich immer wieder neue Herausforderungen.

Du bist kommunikativ, technikaffin und liebst es, Menschen zu unterstützen? Dann bist du bei uns richtig! Wir suchen einen leidenschaftlichen, lösungsorientierten Menschen, der unsere Kunden begeistert. - Perfect Match!

Deine Aufgaben

• Kundenkommunikation: Du bist die erste Anlaufstelle und das Gesicht unserer Produkte im Austausch mit unseren Kunden.
• Onboarding: Du führst neue Kunden selbstständig durch ihre Onboarding-Projekte und unterstützt sie bei der Optimierung ihrer Business-Prozesse.
• Kundenbetreuung: Auch nach der Implementierung bleibst du ein verlässlicher Ansprechpartner und trägst zum langfristigen Erfolg unserer Kunden bei.
• Schulung und Training: Du führst Schulungen und Webinare durch, um Kunden neue Funktionen und Best-Practices näherzubringen.
• Problemprävention: Durch die Analyse der Produktnutzung erkennst du Probleme, bevor sie auftreten, und entwickelst proaktive Lösungen.
• Produktentwicklung: Als Bindeglied zwischen Kunden und Produktteam bringst du wertvolle Erkenntnisse zur Weiterentwicklung unserer Produkte ein.

Deine Skills

• Qualifikation: Du hast erste Erfahrungen im Umgang mit Kunden, idealerweise im Customer Success Management, Support, Projektmanagement oder Account Management.
• Technisches Verständnis: Du bringst technische Affinität sowie Faszination und Begeisterung für Business-Software mit.
• Strukturierte Arbeitsweise: Du arbeitest analytisch, zielorientiert und bist geschickt im Moderieren und Koordinieren von Projekten.
• Einfühlungsvermögen: Du verstehst die Bedürfnisse unserer Kunden und setzt dich für ihren Erfolg ein.
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind für diese Position unerlässlich.

Was wir bieten

• Top Equipment, für effizientes und angenehmes Arbeiten.
• Ein intensives Onboarding vor Ort in den ersten Wochen, anschließend mit der Möglichkeit von Home-Office-Tagen
• Raum für eigenverantwortliches Arbeiten an deinen eigenen Projekten.
• Regelmäßiges Feedback, um dich bei deiner steilen Lernkurve zu begleiten.
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege mit viel Gestaltungsspielraum.
• Ein Team, das offene Ohren für deine Ideen und Vorschläge hat und auch jenseits der Arbeit gerne Zeit miteinander verbringt.
• Ein Nices Büro im Herzen Wiens inkl. top Versorgung: Frisches Obst, Kaffee und gekühlten Getränken.

Das kollektivvertragliche / gesetzliche Mindestentgelt für Mitarbeiter in der Einstiegsstufe der Tätigkeitsfamilie "Spezielle Tätigkeiten" (ST1) beträgt EUR 3.077, - brutto.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!