Hornetsecurity

Technologie, Information und Internet

501-1000

Vollzeit (unbefristet)

Deutschland

Wir suchen für unseren Standort in **Berlin** (Ku'damm) ab sofort einen motivierten **IT Supporter** (m/w/d) im **First Level!**

In unserem Service Desk Team bist du der erste Kontakt für unsere Kunden und Vertriebspartner. Dich erwartet ein internationales Team mit abwechslungsreichen Aufgaben und tollen Projekten.

## Aufgaben

*   Du überwachst die von Hornetsecurity erbrachten Cloud Services und arbeitest an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Service-Qualität.
*   Du analysierst und beseitigst auftretende Probleme unserer Vertriebspartner und Kunden im Zusammenhang mit der Nutzung der Hornetsecurity-Services.
*   Du konfigurierst und analysierst Services auf technischer Ebene.
*   Du leistest technischen Support und unterstützt unsere Vertriebspartner und Kunden via Ticketsystem, Chat und Telefon.
*   Du erstellst und pflegst unsere interne und externe Knowledgebase, FAQ und Dokumentation.

## Qualifikation

*   Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation - auch als Quereinsteiger/Berufsanfänger bist du sehr willkommen.
*   Du überzeugst durch dein kunden- sowie serviceorientiertes Denken und Handeln.
*   Du bist ein Kommunikationstalent.
*   Du bringst idealerweise Grundkenntnisse im Bereich Linux mit.
*   Du zeichnest dich durch Zuverlässigkeit und eine gute Arbeitsorganisation aus.
*   Du hast Spaß daran, Neues zu lernen und möchtest dein Wissen weiterentwickeln.

## Benefits

*   Temporary Employee Exchange Program – wir unterstützen dich dabei an unseren  
globalen Office-Standorten zu arbeiten und die Welt zu erkunden (z.B. Malta, Madrid, Montréal, Washington).
*   Home-Office-Möglichkeit und ein **planungssicheres Schichtsystem** (Früh- und Tagschicht).
*   Teamevents wie Lasertag, Escape Room oder Get Together an unserem eigenen legendären Bierwagen in Hannover – lass dich überraschen.
*   Be-Active Bonus – wir bezuschussen deine Fitness-Mitgliedschaften.
*   Ob mit dem Auto, Öffis oder Fahrrad - Wir erleichtern dir den Arbeitsweg mit kostenlosem Parkplatz, GVH JobCard (Hannover), steuerfreiem Fahrtkostenzuschuss (Berlin) oder Bike-Leasing!
*   Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
*   Referral Bonus: 1500€ Prämie für jede erfolgreiche Kandidatenempfehlung.
*   Und natürlich die üblichen Standards wie 30 Tage Urlaub, unbefristete Verträge, Weiterentwicklungsmöglichkeiten, Kaffee, Tee, Softdrinks & frisches Obst, Office Hunde, kein Dress Code und vieles mehr.

**Du willst das Wachstum und den Erfolg von Hornetsecurity mitgestalten?**

Dann bewirb dich jetzt mit deinem Lebenslauf oder XING-/LinkedIn-Profil. Wir freuen uns auf dich! :)

Angestellte/r

<p>Wir suchen für unseren Standort in <strong>Berlin</strong> (Ku&#39;damm) ab sofort einen motivierten <strong>IT Supporter</strong> (m/w/d) im <strong>First Level!</strong></p>
<p>In unserem Service Desk Team bist du der erste Kontakt für unsere Kunden und Vertriebspartner. Dich erwartet ein internationales Team mit abwechslungsreichen Aufgaben und tollen Projekten.</p>
<h2 id="aufgaben">Aufgaben</h2>
<ul>
<li>Du überwachst die von Hornetsecurity erbrachten Cloud Services und arbeitest an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Service-Qualität.</li>
<li>Du analysierst und beseitigst auftretende Probleme unserer Vertriebspartner und Kunden im Zusammenhang mit der Nutzung der Hornetsecurity-Services.</li>
<li>Du konfigurierst und analysierst Services auf technischer Ebene.</li>
<li>Du leistest technischen Support und unterstützt unsere Vertriebspartner und Kunden via Ticketsystem, Chat und Telefon.</li>
<li>Du erstellst und pflegst unsere interne und externe Knowledgebase, FAQ und Dokumentation.</li>
</ul>
<h2 id="qualifikation">Qualifikation</h2>
<ul>
<li>Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation - auch als Quereinsteiger/Berufsanfänger bist du sehr willkommen.</li>
<li>Du überzeugst durch dein kunden- sowie serviceorientiertes Denken und Handeln.</li>
<li>Du bist ein Kommunikationstalent.</li>
<li>Du bringst idealerweise Grundkenntnisse im Bereich Linux mit.</li>
<li>Du zeichnest dich durch Zuverlässigkeit und eine gute Arbeitsorganisation aus.</li>
<li>Du hast Spaß daran, Neues zu lernen und möchtest dein Wissen weiterentwickeln.</li>
</ul>
<h2 id="benefits">Benefits</h2>
<ul>
<li>Temporary Employee Exchange Program – wir unterstützen dich dabei an unseren<br>globalen Office-Standorten zu arbeiten und die Welt zu erkunden (z.B. Malta, Madrid, Montréal, Washington).</li>
<li>Home-Office-Möglichkeit und ein <strong>planungssicheres Schichtsystem</strong> (Früh- und Tagschicht).</li>
<li>Teamevents wie Lasertag, Escape Room oder Get Together an unserem eigenen legendären Bierwagen in Hannover – lass dich überraschen.</li>
<li>Be-Active Bonus – wir bezuschussen deine Fitness-Mitgliedschaften.</li>
<li>Ob mit dem Auto, Öffis oder Fahrrad - Wir erleichtern dir den Arbeitsweg mit kostenlosem Parkplatz, GVH JobCard (Hannover), steuerfreiem Fahrtkostenzuschuss (Berlin) oder Bike-Leasing!</li>
<li>Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.</li>
<li>Referral Bonus: 1500€ Prämie für jede erfolgreiche Kandidatenempfehlung.</li>
<li>Und natürlich die üblichen Standards wie 30 Tage Urlaub, unbefristete Verträge, Weiterentwicklungsmöglichkeiten, Kaffee, Tee, Softdrinks &amp; frisches Obst, Office Hunde, kein Dress Code und vieles mehr.</li>
</ul>
<p><strong>Du willst das Wachstum und den Erfolg von Hornetsecurity mitgestalten?</strong></p>
<p>Dann bewirb dich jetzt mit deinem Lebenslauf oder XING-/LinkedIn-Profil. Wir freuen uns auf dich! :)</p>


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