Werkstudent*in Expansion Manager Frankreich / Job étudiant directeur de l'expansion Allemand <> Français

Wir sind HEY HOLY – ein rasant wachsendes PetCare-Startup. Unsere Mission ist es, so vielen Vierbeinern wie möglich ein langes, glückliches Hundeleben zu schenken. Unsere Superpower? Unser innovatives Ernährungskonzept, monatlich im Abo geliefert. Neben dem Launch unseres Onlineshops und der Entwicklung von fast 20 Produkten, konnten wir in den ersten 12 Monaten bereits über 10.000 Hunde von uns überzeugen. Um unsere Wachstumsstory weiter zu schreiben suchen wir Verstärkung für Anfang 2024 für unser Rockstar Team. Komm zu uns und hilf uns dabei, Chihuahua-Felle wieder glänzen, Bulldoggen-Blähungen verschwinden und Retriever-Hüften geschmeidig werden zu lassen. We can't wait! 🎸

Als Customer Service Manager*in für Frankreich unterstützt du uns dabei, unseren französischen Kunden beiseite zu stehen bei jeglichen Fragen zu ihrem Vierbeiner und der richtigen Ernährung:

• Du bist erste*r Ansprechpartner*in für unsere Kunden über unseren WhatsApp Kundenservice und hilfst ihnen bei Fragen zur richtigen Futtermenge, ihrer Aboverwaltung oder bei Problemen auf der Website
• Du koordinierst komplexe Sachverhalte mit dem Rest des Teams
• Du bearbeitest Retourenanfragen, stimmst die Umsetzung mit unserem Logistikpartner ab und bist verantwortlich für die Erstellung von Gutschriften
• Du unterstützt unser Team auch außerhalb des Kundenservices bei der erfolgreichen Internationalisierung z.B. mit kleinen Übersetzungsarbeiten

• Du sprichst fließend französisch
• Du bist Student*in und hast neben deinem Studium 10-20 Stunden die Woche für uns Zeit
• Du brennst für das Thema ganzheitliche Hundeernährung und -gesundheit
• Du arbeitest gerne mit Menschen zusammen, und liebst es, Lösungen zu Problemen zu finden
• Du hast eine strukturierte Arbeitsweise, und weißt, wie du Prioritäten setzt
• Du bist ein*e Macher*in und hast Spaß daran, eigenverantwortlich zu arbeiten
• Muss nicht sein, hilft aber: Du bist verrückt nach Hunden oder sonstigen Vierbeinern

• Die Möglichkeit, an den Themen zu arbeiten, die dich wirklich interessieren, und dabei maximale Verantwortung zu übernehmen
• Kurze, offene und ehrliche Kommunikationswege
• Wir geben Feedback und erwarten Feedback
• Flexible Arbeitszeiten und -orte, remote, oder in einem unserer Offices in Frankfurt und München

We value Diversity! 🌈

Als frauengeführtes Unternehmen schätzen wir Vielfalt in jeder Hinsicht - wir suchen Teammitglieder unabhängig davon aus, wie sie aussehen, wo sie herkommen, wen sie lieben oder an was sie glauben. Dabei achten wir nicht nur auf die eigenen Fähigkeiten, sondern auch auf die Fähigkeit die Entwicklung anderer zu unterstützen. Denn: als Team sind wir gemeinsam stärker! 🫶

Die Gesundheit unserer Hunde ist ein universelles Anliegen, wofür wir Menschen mit unterschiedlichen Perspektiven, Fähigkeiten und Hintergründen benötigen, da wir fest der Überzeugung sind, dass diverse Teams mit sich ergänzenden Fähigkeiten die Stärksten sind. Für unsere Hunde sind wir jetzt schon die größten! 🐶