KundenbetreuerIn bei HELFERLINE

Wir suchen Verstärkung für unsere beiden Reparatur-Shops im 8. und 22. Bezirk!

HELFERLINE ist die sympathische Rettung bei Technikproblemen aller Art. Wir betreiben mittlerweile mehrere Geschäfte, in denen Kunden ihre Computer, Tablets und Smartphones reparieren lassen und sich persönlich beraten und einschulen lassen können. Unabhängige Beratung und hohe Qualität bei den Reparaturen zeichnen den HELFERLINE Reparatur-Shop aus.

Deine Aufgabe im HELFERLINE-Reparaturshop betrifft hauptsächlich den Kundenkontakt und die Kundenberatung. Unsere Kunden sind in der Regel älter und erwarten sich ein besseres Service als in einem „klassischen” Handyshop. Du nimmst Geräte von Kunden entgegen, führst dann in der Werkstatt eine Diagnose durch und erstellst eine Kostenschätzung. Du dokumentierst alle Vorgänge in unserem modernen Ticketsystem und übergibst das reparierte Gerät dem Kunden. Bei Fragen hilfst Du dem Kunden gerne weiter und erklärst bei Bedarf z.B. das neue Betriebssystem.

• Breite Wissensbasis im Bereich Software (Problemlösung, MS-Office, Installation, Migration, Datenwiederherstellung, …)
• Verbindlichkeit und Professionalität im Umgang mit Kunden
• Verkauf von Dienstleistungen und Hardware: Du weißt, wie Du Kunden für Produkte und Dienstleistungen begeisterst
• Verlässliche Dokumentation in unserem Ticketsystem
• Teamplayer

Bonuspunkte wären:

• Erfahrung mit Computer- oder Handy-Reparaturen (Austausch div. Komponenten, SSD-Upgrade, Displaytausch, Akkutausch, Fehlersuche/Diagnose, …) – Erfahrung mit Apple MacBooks und iMacs von Vorteil
• Erfahrung / Diplome / Schulungen / Weiterbildungen im Bereich Sales, Einzelhandel, Up- und/oder Cross-Selling etc.

• Du erhältst 14 Gehälter voll ausbezahlt, Anmeldung erfolgt im angegebenen Stundenmaß. Jede Überstunde wird voll vergütet. Urlaubsanspruch: 5 Wochen.
• Tolles Team
• Regelmäßige Teamevents (Bowling, Laser-Tag, etc.)