Stage 6 mois - Sales Opérationnel CSM

Gustave est une start-up basée à STATION F qui agit en tant qu'intermédiaire entre les loueurs auto et nos partenaires (convoyeurs, garages, etc..).

En tant que stagiaire Sales Opérationnel CSM, vous participerez activement à l’optimisation des outils commerciaux et au pilotage opérationnel. Avec une équipe dynamique et une ambiance de travail stimulante, c'est une opportunité unique pour développer vos compétences opérationnelles et contribuer activement à la croissance d'une entreprise pionnière dans son secteur.

Si vous êtes passionné par l'industrie automobile et recherchez une expérience enrichissante, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe.

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Support opérationnel Sales & CSM

• Mise à jour, structuration et enrichissement des données dans le CRM (prospects & clients).
• Suivi des KPIs commerciaux et clients (chiffre d’affaires, taux d’adoption, rétention…).
• Préparation des bilans clients pour les CSM (synthèse d’activité, recommandations d’usage).

Optimisation des process Sales & CSM :

• Aide à l’amélioration des workflows commerciaux et Customer Success dans le CRM
• Participation à la mise en place d’automatisations (notifications, relances, séquences mails).
• Construction et mise à jour de reporting pour le pilotage des performances Sales & CSM.

Contribution à la satisfaction et à la fidélisation client :

• Participation à l’élaboration d’outils et de supports à destination des clients (guides d’usage, présentations, tutoriels).
• Aide à la préparation des rendez-vous de suivi clients.
• Veille sur les meilleures pratiques d’engagement client et de process Sales Ops / CSM.

• Étudiant.e en école de commerce, université ou formation équivalente (Bac+2 à Bac+5).
• Intérêt pour le commerce, la relation client et l’environnement start-up.
• Rigueur, sens de l’organisation, autonomie.
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) et CRM (type HubSpot, PipeDrive, Notion).
• Esprit d’équipe, autonomie, curiosité et proactivité.

Informations pratiques

• Stage de 6 mois à partir de septembre 2025
• Lieu : STATION F, Paris 75013