Comercial Interno/a – Atención al Cliente y Soporte eCommerce
Sobre Grupo Torres
En Grupo Torres contamos con más de 50 años de experiencia ofreciendo soluciones profesionales para los sectores de la industria, la construcción, las instalaciones y los servicios técnicos. Nuestro grupo está formado por tres empresas especializadas y complementarias, incluyendo TST – Torres Servicios Técnicos, especializada en el alquiler de maquinaria y equipos técnicos para la industria, la construcción y los eventos, y MATOR, enfocada en soluciones de limpieza climatización industrial.
Tu día a día en el rol
Serás una figura clave en la gestión comercial interna, encargándote de la atención y seguimiento de clientes, elaboración de presupuestos, gestión de pedidos y coordinación de expediciones.
Trabajarás en contacto directo con los departamentos de Ventas y Marketing, colaborando también en el desarrollo del canal eCommerce y la identificación de nuevas oportunidades de negocio.
¿Cuáles serán tus funciones?
Atención al cliente: gestión de consultas telefónicas y digitales, asesoramiento sobre productos, resolución de incidencias y fidelización.
Gestión comercial: elaboración y seguimiento de presupuestos y ofertas, gestión de pedidos, facturación, albaranes y documentación comercial.
Stocks y logística: control de disponibilidad de productos, coordinación con Compras y Logística y seguimiento de expediciones y plazos de entrega.
Soporte a Ventas: apoyo al equipo comercial y agentes externos, seguimiento de oportunidades y análisis de operaciones comerciales.
eCommerce y Marketing: gestión de oportunidades procedentes de canales online, análisis de consultas y ventas, elaboración de informes y colaboración en estudios de mercado y detección de nuevas oportunidades.
Lo que buscamos
Experiencia mínima de 3 años en comercial interno, back office comercial, administración comercial o atención al cliente.
Experiencia elaborando presupuestos y realizando seguimiento comercial.
Conocimientos de Excel a nivel medio.
Buen manejo de herramientas informáticas y ofimáticas.
Castellano hablado y escrito correctamente.
Persona organizada, resolutiva, proactiva y con clara orientación al cliente.
Valoraremos especialmente:
Experiencia en ERP y programas de gestión empresarial.
Inglés nivel medio.
Formación en Administración, Comercio o Gestión Comercial.
Experiencia en empresas de distribución, maquinaria o suministros industriales.
Conocimientos de eCommerce y canales de venta digitales.
¿Qué ofrecemos?
Contrato indefinido y jornada completa.
Salario de 23.000 € a 25.000 € brutos anuales + retribución variable.
Incorporación a una empresa consolidada y con trayectoria en el sector.
Estabilidad laboral y proyecto profesional a largo plazo.
Puesto transversal con contacto directo con los departamentos Comercial y Marketing.
Oportunidad de desarrollar conocimientos en productos técnicos, gestión comercial y eCommerce.
Entorno colaborativo donde aportar ideas y participar en la mejora continua.
Tus primeros pasos
Durante las primeras semanas te familiarizarás con las herramientas de gestión y los protocolos de atención al cliente de nuestras marcas. En poco tiempo asumirás la gestión diaria de las incidencias y consultas del canal online, coordinando las respuestas con el resto del departamento comercial.
