Conseiller(ère) clientèle - BTS NDRC - ADA - H/F - Alternance

Agence de location de voitures à Paris

MISSIONS PRINCIPALES

1. Accueil & Service Client

Accueillir les clients en agence

Présenter les véhicules disponibles à la location

Expliquer les conditions, options et assurances

Gérer les départs et les retours de véhicules

Répondre aux appels et aux demandes des clients

2. Gestion administrative

Création et suivi des contrats de location

Vérification des documents clients (CNI, permis, etc.)

Classement et archivage des documents

3. Gestion opérationnelle du parc automobile

Contrôle de l’état des véhicules au départ / retour

Suivi de la propreté et du niveau de carburant

Coordination avec les garages pour les réparations et entretiens

Suivi des assurances, sinistres, expertises

4. Support commercial

Conseiller les clients sur les offres et services

Participer à la fidélisation client

Mise en avant des promotions et services additionnels

PROFIL

• Étudiant(e) en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
• Motivé(e), ponctuel(le) et impliqué(e)
• À l’aise dans un environnement dynamique

COMPÉTENCES RECHERCHÉES

• Sens du service et de la relation client
• Bonne communication orale et écrite
• Organisation, rigueur, autonomie
• Aisance informatique (Word, Excel, emails…)
• Savoir travailler en équipe
• Permis B

AVANTAGES

• Expérience concrète dans une entreprise en pleine croissance
• Équipe jeune et dynamique
• Formations internes