Werkstudent IT Support (m/w/d)

Was wir tun und wer zu uns passt:

Du glaubst, dass es wichtig ist, den besten Service für deine Kunden zu bieten?

Du hast Erfahrung mit dem ITIL-Framework und den zugehörigen Prozessen?

Du hast gerne Spaß an deiner Arbeit?

Du möchtest die Möglichkeit haben, mit einem Unternehmen zu wachsen?

Wenn deine Antworten auf diese Fragen JA lauten, dann komm' zu uns!

GREEN IT ist ein junger und wachsender Münchner IT-Dienstleister, der sich auf Best-in-Class Service Design, Service Transition und Service Operations für unsere Kunden fokussiert hat.

Das wirst du tun

Als Werkstudent IT-Support bei der GREEN IT GmbH spielst du eine entscheidende Rolle bei der Sicherstellung des reibungslosen Betriebs der Dienstleistungen, die wir für unsere Kunden erbringen. Du hilfst im technischen Support, bei Hardware- und Software-Problemen und unterstützt End-User bei ihren IT-Service-Anfragen.
Mit deiner Kompetenz und deinem Engagement trägst du zum Erfolg und zur Zufriedenheit unserer Kunden bei.

Zu deinen Aufgaben gehören zudem:

• Technical Support: Rechtzeitige und effektive technische Unterstützung für End-user per Telefon, E-Mail, persönlich oder remote. Diagnose und Behebung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen.
• Troubleshooting: Untersuchung und Behebung von IT-Problemen, sowohl hardware- als auch softwarebezogen. Einsatz von Diagnose-Tools und -techniken, um Probleme umgehend zu erkennen und zu beheben.
• Customer Service: Liefer einen hervorragenden Kundenservice, indem du die IT-Anfragen, Anliegen und Wünsche der End-user professionell und höflich bearbeitest.
• Documentation: Führ genaue Aufzeichnungen über IT-Supportanfragen, Lösungen und Systemkonfigurationen. Dokumentation von IT-Verfahren und bewährten Praktiken für künftige Referenzen.
• Security: Unterstützung bei der Umsetzung und Durchsetzung von IT-Sicherheitsrichtlinien und -protokollen zum Schutz sensibler Daten und zur Wahrung der Systemintegrität.
• Collaboration: Zusammenarbeit mit dem IT-Team und anderen Abteilungen zur Ermittlung und Umsetzung von Verbesserungen der IT-Prozesse und -Systeme.

Das bringst du mit

• Du bist aktuell als Student in der Fachrichtung Informatik oder einer ähnlichen Fachrichtung immatrikuliert
• Du hast Lust und Interesse in einem internationalen Unternehmen zu arbeiten und bringst eine gewisse Lernbereitschaft mit
• Idealerweise besitzt du bereits Vorkenntnisse im Bereich Fehlerbehebung sowie in der Diagnose und Lösung von Hardware- und Softwareproblemen
• Außerdem zeichnet dich eine ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie Serviceorientierung aus
• Hands-on-Mentalität sowie Teamfähigkeit sind für dich keine Fremdwörter

Was wir dir anbieten

• Die Möglichkeit, die Zukunft unseres Unternehmens mitzugestalten und unser Produktportfolio auszubauen
• Persönliche Entwicklungspläne einschließlich regelmäßiger Beurteilungen
• Steuerfreie Zuschüsse von bis zu 50 € pro Monat
• Tolle Kolleg:innen und regelmäßige Teamevents
• Die Möglichkeit, dein Elektroauto in unserem Büro aufzuladen