Junior Customer Success Manager:in (80-100%)

goTom ist ein innovatives Schweizer SaaS-Unternehmen mit Sitz direkt an der Sihl in der Stadt Zürich. Mit unserer Cloud-Lösung unterstützen wir führende Medienunternehmen in Europa beim Verkauf ihrer digitalen Werbeflächen.

Zur Verstärkung unseres rund 25-köpfigen Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine:n motivierte:n Junior Customer Success Manager:in, der/die unsere Kunden im täglichen Umgang mit unserer Software begleitet und unser Sales-Team operativ unterstützt.

• Du beantwortest Kundenanfragen als 1st-Level-Support und koordinierst komplexere Themen intern mit Produkt- Sales- und Tech-Team.
• Du unterstützt das Sales-Team bei operativen und administrativen Aufgaben (z. B. Vorbereitung von Angeboten, Pflege von CRM-Daten, Erstellung von Präsentationen).
• Du unterstützt unsere Kunden im operativen Umgang mit unserer SaaS-Plattform und hilfst ihnen, den maximalen Nutzen aus unserer Lösung zu ziehen.
• Du begleitest das Onboarding neuer Kunden und unterstützt bei Schulungen sowie bei der operativen Einrichtung der Plattform.
• Du wertest gemeinsam mit dem Team aus, wie unsere Kunden unsere Angebote nutzen, und identifizierst Verbesserungsmöglichkeiten.
• Du wirkst bei der Vorbereitung von Kundenterminen, Webinaren und Events mit.

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium in Betriebswirtschaft, Marketing, Medien, Informatik oder einem verwandten Bereich – oder stehst kurz davor.
• Du bringst Erfahrung im Kundenkontakt, Customer Success, Account Management und/oder im SaaS-/Digital-Umfeld mit.
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und serviceorientiert.
• Du hast Freude am Umgang mit Kunden und kommunizierst klar und professionell auf Deutsch, Englisch und von Vorteil auch auf Französisch.
• Du bist technikaffin und arbeitest dich schnell in neue Softwarelösungen ein.
• Du bist motiviert, Verantwortung zu übernehmen und dich im Customer Success weiterzuentwickeln.
• Interesse an Digital Advertising oder Adtech ist ein Plus.

• Ein junges, dynamisches und motiviertes Team mit viel Teamspirit.
• Flexible Arbeitszeiten & Home Office (mind. 2 Tage im Büro).
• Flache Hierarchien und viel Verantwortung ab Tag eins.
• 40-Stunden-Woche, 5 Wochen Urlaub und ein freier Tag an deinem Geburtstag.
• Modernes Büro direkt beim Sihlcity in Zürich mit Dachterrasse.
• Wöchentliche Yogastunde für alle, die mögen.
• Regelmässige Team-Events, Apéros, Lunches und Company Weekends.
• Gratis Kaffee (Siebträgermaschine), Drinks, Snacks und Früchte.

Bitte bewirb dich auch, wenn nicht alle Punkte zu 100 % auf dich zutreffen. Wir lieben Vielfalt und freuen uns über alle Bewerber:innen – unabhängig von Herkunft, Alter, Geschlecht oder Weltanschauung.

Das sollte deine Bewerbung enthalten:

• Kurzes Anschreiben
• Lebenslauf

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!