Senior CRM Manager:in - Private User Monetization (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Du bist Teil des CRM-Teams und verantwortlich für die freiwillige monetäre Förderung durch unsere Nutzer:innen.
• Dein Ziel ist es, den Umsatz durch monatliche und jährliche Abonnements sowie durch Einmalzahlungen zu steigern.
• Die Kanäle, die du nutzt, sind E-Mails, Push Notifications und In-App Messages. Zusätzlich optimierst du gemeinsam mit dem Product Team wichtige Schnittstellen auf der Plattform wie z.B. den Payment-Checkout oder Landing Pages.
• Du übernimmst das KPI Management vom Förderer-Umsatz, der Anzahl der Abonnements, des LTV und vom Churn.
• Deine Kampagnen planst du selbstständig und optimierst sie durch A/B-Testing, dabei suchst du immer neue Wege, deine Ziele zu erreichen und zu übertreffen.
• Du stimmst dich mit den anderen CRM-Managerinnen ab über Best Practices, Inhalte und Versandzeitpunkte.

Dein Profil

• Du hast mindestens 5 Jahre Erfahrung im CRM oder einem anderen relevanten Bereich.
• Du bist analytisch und triffst deine Entscheidungen basierend auf Daten. Du weißt, wie du KPIs interpretieren und für dich nutzen kannst. Gleichzeitig fallen dir kreative Wege ein, deinen Umsatz zu erhöhen. Deine Ziele willst du unbedingt erreichen.
• Deine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise hilft dir, Kampagnen und Projekte frühzeitig zu planen und umzusetzen.
• Du hast bereits Multi-Channel-Journeys und A/B-Tests aufgesetzt und diese in Excel/Google Sheets ausgewertet.
• Du bist technisch versiert und kennst dich mit CRM Infrastruktur, Link Tracking, Deliverability Themen und Tool Optimierungen aus.
• Erfahrung mit Braze ist ein großes Plus.
• Du hast Deutschkenntnisse auf Muttersprachenniveau und sprichst fließend Englisch.

Was wir bieten

• Einen sinnstiftenden Job! Wir schaffen ein tolles Produkt mit echtem Mehrwert für die Gemeinschaft.
• Mitarbeit in einem engagierten und erfahrenen Team, das sich austauscht und voneinander lernt.
• Einblick in den gesamten Arbeitsprozess unseres Social Startup, sowie der nebenan.de Stiftung.
• Verantwortung und große Möglichkeiten, dich aktiv einzubringen.
• Deine nebenan.de SpenditCard - pro Monat erhältst du ein zusätzliches Einkommen von 35 Euro, das du für Dinge deiner Wahl einsetzen kannst.
• Eine flexible Urlaubsregelung - Nimm dir so viel Urlaub, wie du brauchst. Außerdem bieten wir auch die Möglichkeit eines Sabbaticals an.
• Eine Stärke-basierte Entwicklungskultur (wir arbeiten mit dem Gallup StrengthsFinder).
• Ein Arbeitsplatz in Berlin-Kreuzberg und regelmäßige Events wie lunch & learn / yoga / back courses.
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, teilweise remote zu arbeiten.