Customer Support Manager für Eventplattform in Berlin (m/f/x)

konfetti ist die Buchungsplattform und Software für lokale Workshops. Seit der Gründung im April 2021 haben wir unser Produkt stetig weiterentwickelt und arbeiten nun mit mehr als 1.100 Anbietern zusammen. Insgesamt können wir über 4.700 Kurse in Deutschland, Österreich und online anbieten.

Dein next Step - konfetti!

Du suchst nach einer neuen Herausforderung in einem wachsenden Startup aus Berlin? Du möchtest Verantwortung für den Erfolg unseres Unternehmens übernehmen und beim weiteren Unternehmensaufbau aktiv mit anpacken?

Dann komm zu uns und bringe Dich mit Deiner Expertise bei uns ein!

Deine Aufgaben - Was Dich erwartet

• Als Teil unseres Customer Service Teams stellst Du durch Deine ausgezeichneten Kommunikationsskills sicher, dass unsere Kunden von konfetti stets begeistert sind - mindestens auf jeden Fall von unserem tollen Service ;-)
• Du löst die verschiedensten Anfragen unserer Kund*innen via Mail, Chat und Telefon und hast dabei stets die passende Lösung parat
• Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um spezifischen Problemen auf den Grund zu gehen und optimale Lösungen für alle Beteiligten zu finden
• Du betreust unsere Social Media Portale und beantwortest auf empathische und freundliche Art eingehende Direktnachrichten
• Du arbeitest routiniert mit unserem CRM System (HubSpot) und weiteren Tools wie Notion, Slack, Google Drive und co
• Du lernst unsere Kund*innen und Prozesse sehr gut kennen - daher wirst Du auch proaktiv dazu beitragen, unser Produkt, unsere Prozesse und unseren Service allgemein stets weiter zu entwickeln

Dein Profil - Was Du mitbringst

• Du bringst erste Berufserfahrung mit, idealerweise aus einem dynamischen Arbeitsumfeld
• Du kannst dich leicht in verschiedene Tools einarbeiten und hast eine ausgeprägte “Hands-on”-Mentalität
• Empathie und Eigenständigkeit gehören zu Deinen besten Eigenschaften, darüber hinaus behältst Du stets einen kühlen Kopf, auch wenn es mal stressig oder kommunikativ kritisch wird
• Du bist eine offene und herzliche Persönlichkeit, die gerne aktiv auf neue Menschen zugeht und der es leicht fällt, Beziehungen aufzubauen
• Du zeichnest Dich auch durch Deinen Pragmatismus aus und stützt Entscheidungen gerne auf Daten
• Du bist eine Person, die gerne und schnell lernt - und die sich mit Freude auf neue, Dir unbekannte Herausforderungen stürzt
• Deine Sprachkenntnisse weisen mindestens Deutsch und Englisch vor; jede weitere Sprache ist ein Vorteil

Deine konfetti Benefits

• Direkte Zusammenarbeit mit dem erfahrenen Gründerteam (u.a. ex HelloFresh / ex ArtNight)
• Verantwortung und direktes Feedback ab Tag 1
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Viel Gestaltungsspielraum für eigene Ideen
• Schöne Büroräume in Berlin Kreuzberg und im Herzen Kölns
• Laptop mitnehmen und aus dem Ausland arbeiten
• Regelmäßige Teamevents (online & offline): wir sitzen mit Tausenden Events an einer unerschöpflichen Quelle ;-)

Weiteres

Bewirb Dich noch heute! Bitte lade uns in einer Datei Deinen Lebenslauf, aktuelle Zeugnisse und ein kurzes Anschreiben hoch (insgesamt max. 20 MB).

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und ein erstes Kennenlernen!