Stellvertretender Leiter Support und Kundendienst (m/w/d) 100%

Unsere Kundin ist eine international führende Schweizer Traditionsmarke. Mit Innovationskraft, einem klaren Fokus auf Design und Qualität sowie einem ausgeprägten Dienstleistungsverständnis hat sich das Unternehmen eine starke Marktposition im In- und Ausland aufgebaut. Im Zentrum des Erfolgs stehen engagierte, fachlich versierte Mitarbeitende, die mit Leidenschaft zum nachhaltigen Wachstum beitragen.

Zur Verstärkung der schweizweiten Support- und Kundendienstorganisation suchen wir im Auftrag unserer Kundin eine unternehmerisch denkende und strukturierte Persönlichkeit.

In dieser verantwortungsvollen Position agieren Sie als rechte Hand des Bereichsleiters und leisten einen wesentlichen Beitrag zur Weiterentwicklung und Professionalisierung eines strategisch relevanten Bereichs. Ihre Aufgaben umfassen unter anderem:

• Stellvertretung des After Sales Managers bei dessen Abwesenheit
• Koordination der Support- und Kundendienst-Teams
• Steuerung bereichs- und unternehmensübergreifender Prozesse
• Mitarbeit bei der Definition und laufenden Optimierung von Prozessen und IT-Tools
• Technischer Kundensupport für ein qualitativ hochwertiges Produktsortiment
• Durchführung von Schulungen zu Produktneuheiten und neuen Systemlösungen
• Übernahme von Führungsverantwortung für ein Team (nach Einarbeitungszeit)

• Abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise im Bereich Sanitär, ergänzt durch eine kaufmännische Weiterbildung (z. B. Technische/r Kaufmann/-frau)
• Fundierte Erfahrung im technischen Kundendienst bzw. After Sales Support
• Stilsichere Deutschkenntnisse, gute Französischkenntnisse sowie idealerweise Englisch und Italienisch
• IT-Affinität und versierter Umgang mit digitalen Tools und Prozessen
• Ausgeprägte konzeptionelle und organisatorische Fähigkeiten
• Hohe Kunden- und Lösungsorientierung, Eigeninitiative sowie Teamfähigkeit und Flexibilität

• Eine verantwortungsvolle Position mit Entwicklungspotenzial
• Ein innovatives, stabiles Unternehmen mit internationaler Ausrichtung
• Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
• Attraktive Anstellungsbedingungen und fortschrittliche Sozialleistungen

Bereit für den nächsten Karriereschritt?
Wenn Sie sich in einem führenden Traditionsunternehmen mit internationaler Perspektive einbringen und Verantwortung übernehmen möchten, freut sich unser Herr Donald Gisin auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen. Diskretion ist für uns selbstverständlich.