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Software Development

FunnelCockpit

11-50

Softwareentwicklung

<p>Wir sind FunnelCockpit – ein innovatives Software-Unternehmen. Unsere Mission: das beste All-in-One-Marketing-Tool für kleine und mittelständische Unternehmen zu bauen. Und wir sind auf einem sehr guten Weg dorthin.</p>
<p>Damit wir weiter wachsen können, suchen wir dich als Verstärkung im Customer Support. Du hilfst unseren Kunden dabei, FunnelCockpit erfolgreich im Alltag einzusetzen – freundlich, lösungsorientiert und mit technischem Verständnis.</p>
<p><strong>So arbeiten wir</strong></p>
<p>Wir sind ein Remote-First-Team ohne klassisches Büro. Du arbeitest zu 100% im Homeoffice – wenn du möchtest, auch in einem Co-Working Space.</p>
<p>Für die Zusammenarbeit nutzen wir moderne Tools:</p>
<ul>
<li>Slack für Kommunikation und schnelle Absprachen</li>
<li>Linear für Aufgabenplanung und Ticketmanagement</li>
<li>Intercom für den direkten Kontakt mit Kunden</li>
</ul>
<p>Bei uns hast du immer ein offenes Ohr: Deine Ideen und Fragen sind willkommen, und wir haben Raum für kreativen Austausch. Du wirst von Anfang an intensiv betreut und mit einem Mentor an deinen Aufgaben begleitet.</p>
<h2>Aufgaben</h2>
<ul>
<li>Du betreust unsere Kunden über Intercom – schriftlich, freundlich und lösungsorientiert.</li>
<li>Du dokumentierst Anfragen in Linear und arbeitest eng mit unserem Produkt- und Entwicklungsteam zusammen.</li>
<li>Du testest neue Features und hilfst aktiv mit, unsere Knowledge Base und KI-Features zu verbessern.</li>
<li>Du gibst Feedback aus dem Kundensupport weiter und trägst dazu bei, dass FunnelCockpit noch besser wird.</li>
<li>Du bringst eigene Ideen ein und arbeitest selbstbestimmt – das ist bei uns ausdrücklich erwünscht.</li>
</ul>
<h2>Qualifikation</h2>
<p><strong>Dein Profil</strong></p>
<ul>
<li>Du hast bereits Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im digitalen Umfeld (z. B. SaaS, E-Commerce, IT-Support).</li>
<li>Du sprichst fließend Deutsch und English – Englisch brauchst du für die Kommunikation mit unserem internationalen Entwicklerteam.</li>
<li>Du hast ein gutes technisches Verständnis und keine Angst vor neuen Tools.</li>
<li>Du bist solution-first, zuvorkommend und lösungsorientiert.</li>
<li>Du arbeitest zuverlässig, strukturiert und selbstständig im Homeoffice.</li>
</ul>
<p><strong>Nice to have</strong></p>
<ul>
<li>Erfahrung mit anderen Marketing-Tools oder Landingpage-/Funnel-Buildern.</li>
<li>Berührungspunkte mit SEO &amp; Performance Marketing (z. B. Facebook Ads, Google Ads).</li>
</ul>
<h2>Benefits</h2>
<ul>
<li>Flexible Arbeitszeiten – mit Hauptzeit zwischen 9:00 und 18:00 Uhr.</li>
<li>Kurzes, intensives Onboarding mit persönlicher Mentor an deiner Seite.</li>
<li>Offene Kommunikation, flache Hierarchien und echte Du-Kultur.</li>
<li>Ein top ausgestatteter Arbeitsplatz: Wir stellen dir einen Laptop und bei Bedarf weiteres Zubehör.</li>
<li>Möglichkeit zur Arbeit im Co-Working Space.</li>
<li>Eine flexible, steuerfreie Sachzulage.</li>
<li>Die Möglichkeit, dich aktiv bei neuen und spannenden Themen einzubringen – von Feature-Tests bis zur Mitgestaltung unserer Knowledge Base und KI-Features.</li>
<li>Ein super Team – wir machen regelmäßige Teamevents und freuen uns jetzt schon auf deine Ideen.</li>
</ul>

Unsere anderen offenen Stellen

Werkstudent Sales (m/w/d)

Werkstudent Customer Success & Support (m/w/d)