Kundendienstmitarbeiter:in (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit

Dein neuer Job bei FSG

Wir arbeiten für verschiedene E-Commerce Firmen mit breitgefächerten Produkt-Portfolios. Werde Teil eines motivierten Teams und unterstütze uns dabei, unseren Kunden den bestmöglichen Kundendienst anzubieten! Denn du beantwortest ihnen alle Fragen rund um den Versand oder die Produkte - natürlich erst, nachdem wir dir alles, was du wissen musst, beigebracht haben!

Welche Aufgaben erwarten Dich…

• Bearbeitung und Beantwortung von eingehenden Kundenanfragen (per Telefon, E- Mail, WhatsApp, Chat, Telefon, Social Media)
• Optimierung von Arbeitsabläufen und Verbesserung der Kundenzufriedenheit
• Stetiger Austausch mit allen Abteilungen
• Enge Zusammenarbeit mit dem internationalen Kundendienst unserer Kunden

Was wir von dir erwarten…

• Du bringst schon Erfahrung als Kundendienstmitarbeiter:in mit
• Du beherrschst MS Office
• Du arbeitest kundenorientiert und kannst in stressigen Situationen Ruhe bewahren
• Du bist hilfsbereit
• Du arbeitest gerne im Team
• Du arbeitest eigenständig und bist motiviert
• Du schreibst und sprichst deutsch auf einem muttersprachlichen Niveau (sehr gute Rechtschreibkenntnisse)
• Englisch- Kenntnisse von Vorteil

Was bieten wir Dir…

• Trainings und intensive Einarbeitung
• Eine außerordentlich angenehme und offene Arbeitsatmosphäre
• Die Möglichkeit in Teilzeit zu arbeiten (ab 25 Std / Woche)
• Zentrales Büro in Berlin (Hybrid Work)
• Branchenübliche Vergütung
• Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Attraktive Rabatte bei all unseren Partnerfirmen
• Regelmäßige Team-Events, gemeinsamen Sportaktivitäten, sowie kostenlosen Snacks und einen wöchentlichen Team-Lunch