Technologie, Information und Internet

fraud0 GmbH

1-10

Vollzeit (unbefristet)

Deutschland

Wir suchen einen Customer Success Manager (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams in Nürnberg oder München. Dies ist eine hervorragende Gelegenheit, in den boomenden KI-Bereich einzusteigen und sich einem schnell wachsenden Unternehmen anzuschließen. Du wirst eine entscheidende Rolle bei der Erreichung unserer Geschäftsziele spielen und auch das Wachstum unserer Kunden sicherstellen sowie unsere Produktentwicklung mit wertvollem  
Kundenfeedback unterstützen.

fraud0 ist ein AI Bot Detection Unternehmen, das von einigen der besten Software-Investoren und Serienunternehmern Europas unterstützt wird. Wir helfen Online-Unternehmen dabei, gefälschte und betrügerische Werbeeinblendungen und Klicks zu erkennen, Verluste von Werbebudgets zu verhindern und die digitale Erfahrung für echten menschlichen Traffic zu  
verbessern.

## Aufgaben

*   Entwickle, verwalte und baue Kundenbeziehungen auf, um enge und vertrauensvolle Partnerschaften zu pflegen
*   Biete unseren Kunden außergewöhnlichen Support und Service
*   Verstehe die geschäftlichen Herausforderungen der Kunden, sammle proaktiv Feedback zu unserem Produkt und arbeite mit unseren technischen und geschäftlichen Teams zusammen
*   Entwickle und formuliere Produktfunktionen für unser Tech-Team, die sich aus dem Feedback und den Anforderungen unserer Kunden ergeben
*   Verstehe die Strategien unserer Kunden und trage zum Erfolg unserer Partner und des Unternehmens bei
*   Stelle die höchste Kundenzufriedenheit während des Übergangs von der Vertriebs- zur Customer Success-Abteilung sicher
*   Arbeite mit diversen Ansprechpartnern (Vertrieb, Kunden, Agenturen) zusammen, um mehrere laufende Projekte zu priorisieren, zu koordinieren und zu verwalten
*   Hilf deinen Kunden, die gewünschten Ergebnisse zu erzielen, indem du der/die HauptansprechpartnerIn bist, sie während der Implementierungs- und Ausführungsphase unterstützt und sie regelmäßig über die neuesten Produktversionen, Branchen-Updates und neue Bedrohungen informierst
*   Sprich die Sprache unserer Kunden, indem du dich kontinuierlich über die Customer Personas informierst und das Customer Success Team dabei unterstützt, die Kommunikation mit den Kunden zu verbessern.

## Qualifikation

*   Berufserfahrung (4 bis 6 Jahre) in den Bereichen Ad-Tech, Online-Marketing oder in einer beratenden und kundenorientierten Position, wie z. B. Key-Account-Management, Kundenservice oder Mediaplanung, mit einer erfolgreichen Erfolgsbilanz bei der Arbeit mit Kunden und dem Erreichen oder Übertreffen von Zielen
*   Erfahrung im Umgang mit Media Buying Tools wie DV360, The Trade Desk oder anderen DSPs
*   Grundkenntnisse in Google Ads und Google Analytics
*   Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten (mündlich, schriftlich und visuell), selbstbewusstes professionelles Auftreten sowie Handeln im Umgang mit Kunden
*   Technisches Verständnis, allgemeine technische Kenntnisse/Fähigkeiten/Interesse, Fähigkeit, sich schnell in Ad-Tech, Bots und Online-Werbung einzuarbeiten
*   Ausgeprägte analytische und problemlösende Fähigkeiten
*   Verantwortungsbewusst und selbstmotiviert - du bist begierig, jeden Tag dazuzulernen, hast deinen eigenen Zeitplan und stellst sicher, dass die Vorgaben eingehalten werden
*   Start-up-Mentalität - anpassungsfähig und pragmatisch und bereit für die Herausforderung, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten
*   Erfahrung im Umgang mit Salesforce (großes Plus)
*   Selbstmotivierte(r), proaktive(r) TeamplayerIn mit innovativen Ideen, um die Kundenbindung zu fördern
*   Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch (C2 oder C1)

## Benefits

*   Ein Job mit Sinn durch die Bekämpfung der Internetkriminalität und die Unterbindung von Finanzierungsquellen, die derzeit für Fehlinformationen, Hassreden und Propaganda im Internet genutzt werden
*   Ein krisensicherer Job in einer boomenden Branche
*   Hohe Verantwortung vom ersten Tag an
*   Steile Lernkurve durch die Zusammenarbeit mit einigen der besten Software-Unternehmern Europas
*   Ausgezeichnetes festes + variables Gehalt
*   Flexible Arbeitszeiten und Home-Office
*   Regelmäßige Teamevents und gemeinsame Abendessen
*   Die Stelle erfodert herausragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und ist in Nürnberg oder München angesetzt

Auch wenn du nicht 100% der Anforderungen erfüllst, würden wir uns freuen, von dir zu hören! Wir sind der Meinung, dass einige Bereiche zwar entscheidend sind, aber großartige Menschen ihre Fähigkeiten schnell erlernen können.

Wir streben eine vielfältige Belegschaft an und stellen sie ein. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen aller Geschlechter, mit unterschiedlichem Hintergrund.

Du kannst dich gerne ohne Foto und mit Angaben zu deinem Geschlecht, Geburtsdatum, Familienstand und deiner Nationalität bewerben.

Wenn du eine Behinderung oder besondere Bedürfnisse hast, die eine Anpassung erfordern, teile uns dies bitte mit.

Angestellte/r

Berufserfahren

<p>Wir suchen einen Customer Success Manager (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams in Nürnberg oder München. Dies ist eine hervorragende Gelegenheit, in den boomenden KI-Bereich einzusteigen und sich einem schnell wachsenden Unternehmen anzuschließen. Du wirst eine entscheidende Rolle bei der Erreichung unserer Geschäftsziele spielen und auch das Wachstum unserer Kunden sicherstellen sowie unsere Produktentwicklung mit wertvollem<br>Kundenfeedback unterstützen.</p>
<p>fraud0 ist ein AI Bot Detection Unternehmen, das von einigen der besten Software-Investoren und Serienunternehmern Europas unterstützt wird. Wir helfen Online-Unternehmen dabei, gefälschte und betrügerische Werbeeinblendungen und Klicks zu erkennen, Verluste von Werbebudgets zu verhindern und die digitale Erfahrung für echten menschlichen Traffic zu<br>verbessern.</p>
<h2 id="aufgaben">Aufgaben</h2>
<ul>
<li>Entwickle, verwalte und baue Kundenbeziehungen auf, um enge und vertrauensvolle Partnerschaften zu pflegen</li>
<li>Biete unseren Kunden außergewöhnlichen Support und Service</li>
<li>Verstehe die geschäftlichen Herausforderungen der Kunden, sammle proaktiv Feedback zu unserem Produkt und arbeite mit unseren technischen und geschäftlichen Teams zusammen</li>
<li>Entwickle und formuliere Produktfunktionen für unser Tech-Team, die sich aus dem Feedback und den Anforderungen unserer Kunden ergeben</li>
<li>Verstehe die Strategien unserer Kunden und trage zum Erfolg unserer Partner und des Unternehmens bei</li>
<li>Stelle die höchste Kundenzufriedenheit während des Übergangs von der Vertriebs- zur Customer Success-Abteilung sicher</li>
<li>Arbeite mit diversen Ansprechpartnern (Vertrieb, Kunden, Agenturen) zusammen, um mehrere laufende Projekte zu priorisieren, zu koordinieren und zu verwalten</li>
<li>Hilf deinen Kunden, die gewünschten Ergebnisse zu erzielen, indem du der/die HauptansprechpartnerIn bist, sie während der Implementierungs- und Ausführungsphase unterstützt und sie regelmäßig über die neuesten Produktversionen, Branchen-Updates und neue Bedrohungen informierst</li>
<li>Sprich die Sprache unserer Kunden, indem du dich kontinuierlich über die Customer Personas informierst und das Customer Success Team dabei unterstützt, die Kommunikation mit den Kunden zu verbessern.</li>
</ul>
<h2 id="qualifikation">Qualifikation</h2>
<ul>
<li>Berufserfahrung (4 bis 6 Jahre) in den Bereichen Ad-Tech, Online-Marketing oder in einer beratenden und kundenorientierten Position, wie z. B. Key-Account-Management, Kundenservice oder Mediaplanung, mit einer erfolgreichen Erfolgsbilanz bei der Arbeit mit Kunden und dem Erreichen oder Übertreffen von Zielen</li>
<li>Erfahrung im Umgang mit Media Buying Tools wie DV360, The Trade Desk oder anderen DSPs</li>
<li>Grundkenntnisse in Google Ads und Google Analytics</li>
<li>Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten (mündlich, schriftlich und visuell), selbstbewusstes professionelles Auftreten sowie Handeln im Umgang mit Kunden</li>
<li>Technisches Verständnis, allgemeine technische Kenntnisse/Fähigkeiten/Interesse, Fähigkeit, sich schnell in Ad-Tech, Bots und Online-Werbung einzuarbeiten</li>
<li>Ausgeprägte analytische und problemlösende Fähigkeiten</li>
<li>Verantwortungsbewusst und selbstmotiviert - du bist begierig, jeden Tag dazuzulernen, hast deinen eigenen Zeitplan und stellst sicher, dass die Vorgaben eingehalten werden</li>
<li>Start-up-Mentalität - anpassungsfähig und pragmatisch und bereit für die Herausforderung, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten</li>
<li>Erfahrung im Umgang mit Salesforce (großes Plus)</li>
<li>Selbstmotivierte(r), proaktive(r) TeamplayerIn mit innovativen Ideen, um die Kundenbindung zu fördern</li>
<li>Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch (C2 oder C1)</li>
</ul>
<h2 id="benefits">Benefits</h2>
<ul>
<li>Ein Job mit Sinn durch die Bekämpfung der Internetkriminalität und die Unterbindung von Finanzierungsquellen, die derzeit für Fehlinformationen, Hassreden und Propaganda im Internet genutzt werden</li>
<li>Ein krisensicherer Job in einer boomenden Branche</li>
<li>Hohe Verantwortung vom ersten Tag an</li>
<li>Steile Lernkurve durch die Zusammenarbeit mit einigen der besten Software-Unternehmern Europas</li>
<li>Ausgezeichnetes festes + variables Gehalt</li>
<li>Flexible Arbeitszeiten und Home-Office</li>
<li>Regelmäßige Teamevents und gemeinsame Abendessen</li>
<li>Die Stelle erfodert herausragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und ist in Nürnberg oder München angesetzt</li>
</ul>
<p>Auch wenn du nicht 100% der Anforderungen erfüllst, würden wir uns freuen, von dir zu hören! Wir sind der Meinung, dass einige Bereiche zwar entscheidend sind, aber großartige Menschen ihre Fähigkeiten schnell erlernen können.</p>
<p>Wir streben eine vielfältige Belegschaft an und stellen sie ein. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen aller Geschlechter, mit unterschiedlichem Hintergrund.</p>
<p>Du kannst dich gerne ohne Foto und mit Angaben zu deinem Geschlecht, Geburtsdatum, Familienstand und deiner Nationalität bewerben.</p>
<p>Wenn du eine Behinderung oder besondere Bedürfnisse hast, die eine Anpassung erfordern, teile uns dies bitte mit.</p>


Senior Customer Success Manager (m/f/d) in Nürnberg/München

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