Guest Service Agent / Empfangsmitarbeiter (m/w/d) - in Voll- oder Teilzeit
Willkommen bei Frasers Hospitality!
International mit familiärem Charakter
Gemeinsam schaffen wir eine positive und einladende Atmosphäre, die sich sowohl auf die Gäste als auch auf die Mitarbeiter auswirkt.
Wir suchen engagierte und motivierte Kolleg:innen, die unsere Leidenschaft für exzellenten Service teilen und unseren Gästen unvergessliche Erlebnisse bieten möchten.
Das Arbeitsumfeld im Fraser Suites Hamburg zeichnet sich durch eine freundliche und kollegiale Atmosphäre aus, in der Teamarbeit und gegenseitige Unterstützung großgeschrieben werden. Werde Teil eines engagierten Teams, das sich leidenschaftlich für die Gastfreundschaft und besondere Aufenthalte in Hamburg einsetzt.
DU hältst die Rezeption als das Herz unseres Hotels am Leben & gestaltest selbst den Aufenthalt unserer Gäste aus aller Welt mit
Arbeitszeiten
kein Nachtdienst
3-4 verschiedene Tagesschichten zwischen 07:00 - 23:00 Uhr
Dienstpläne monatlich im Voraus
Aufgaben
Check-in #organisationstalent
Prüfung der Reservierungen und eventueller Sonderwünsche vor Anreise
DU teilst das passende Zimmer zu, als das perfekte "Zuhause auf Zeit"
Gut vorbereitet heißt es dann: Willkommen im Fraser Suites Hamburg!
Während des Aufenthalts #caretaker
DU bist die Ansprechperson, die immer die richtigen Antworten auf alle Fragen hat und dafür Sorge trägt, dass der Aufenthalt Deiner Gäste rundum toll ist - dazu gehören kleine Handgriffe mit großer Wirkung, wie schnell ein Taxi bestellen oder ein Geheimtipp zum Essen gehen
Persönliche Betreuung der unterschiedlichsten Gäste, ob Urlauber, Messebesucher oder Geschäftsreisende
Achtung: Bei uns kann es auch vorkommen, dass Gäste gleich mehrere Wochen oder Monate bei uns bleiben! So werden Gäste manchmal zu "alte Bekannte".
Check-out #seeyouagain
Nachdem das gesamte Team sein Bestes gegeben hat, heißt es irgendwann auch wieder Abschied nehmen - aber mit einem Lächeln, denn ihr seht euch bestimmt bald wieder!
Qualifikation
Du hast bereits erste Erfahrungen in der Hotellerie oder durch andere Dienstleistungsbereiche
Darüber hinaus verfügst du über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.
Ein gepflegtes Erscheinungsbild sowie ein zuvorkommendes und sicheres Auftreten sind für dich selbstverständlich.
Die Wünsche unserer Gäste stehen für dich an erster Stelle. Du bist Gastgeber aus Leidenschaft und hast Freude am Umgang mit Menschen aus unterschiedlichen Kulturen.
Du bist ein Teamplayer der mit Spaß eigenverantwortlich arbeitet
Benefits
Gehalt nach Branchenstandard (DEHOGA) mit regelmäßigen Gehaltsanpassungen
28 Tage Erholungsurlaub im Jahr
kostenloses Deutschlandticket
Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach der Probezeit
Angebot zur betrieblichen Altersvorsorge
Angebot zur betrieblichen Krankenzusatzversicherung nach 2-jähriger Betriebszugehörigkeit
8h Dienste – Dienstplanung bis zu 4 Wochen im Voraus mit Berücksichtigung von Wünschen
Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten für deine persönliche und fachliche Entwicklung mit guten Aufstiegsmöglichkeiten
Keine unbezahlte Mehrarbeit/Überstunden
Flache Hierarchien & ein offenes Miteinander
Teamevents - und wenn es manchmal nur eine Kuchenrunde oder ein Feierabendgetränk ist
Günstige Mitarbeiterraten in 100 Fraser-Hotels auf 4 Kontinenten
Citynahe Lage mit perfekter Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel
... und noch viele weitere Vorteile & Vergünstigungen
Wenn wir Dein Interesse geweckt haben und Du mit uns ein einmaliges Hotelprojekt für Hamburg begleiten möchten, freuen wir uns Dich kennenzulernen.
