Telephone Call Centers

Foundever® B.V. & Co. KG

5001+

Dessau

More paid time off than the statutory minimum.

Additional vacation days

Funded training, courses and certifications to grow your skills.

Career Training

An employer-supported pension scheme to build up retirement savings.

Company pension plan

Reduced prices on company products and partner offers.

Employee discounts

Work from home for part of your working week.

Home Office

A budget or equipment to set up a proper workspace at home.

Home Office Equipment

Regular one-on-one guidance from an experienced colleague.

Mentoring sessions

Vouchers and discounts for shops, brands and everyday purchases.

Vouchers and discounts

A covered or subsidised ticket for buses, trains and local transit.

Public transportation benefits

Work fully remotely, from home or anywhere agreed.

Remote work

Belonging

Community

Diversity

Education

Growth

Integrity

Mutual respect

Respect

Sustainability

Teamwork

Create your best moments

Callcenter

Are you looking for an exciting job that offers you both the flexibility of working from home and the dynamism of an office environment? We are looking for motivated and communicative Norwegian-speaking Customer Service Representatives (m/f/d) to support our customer service team for an extended warranty provider for consumer electronics and home appliances. If you enjoy working with people, then Foundever is the right place for you!
Start date: 09.02.2026 | Location: Hybrid (Berlin-Neukölln &amp; Remote) | Weekly hours: 20 - 40 h | Working hours: Mon - Sat between 08:00 AM and 8:00 PM |
Salary: 2.639,33 - 2.839,33 €/month (Fixed salary 2.409,33 €/month at 40h/week + Language Bonus 200 €/month + performance bonus up to 200 €/month + home office allowance 30 €/month)
<h2>Aufgaben</h2>
<ul>
<li>Damage assessment of defective electronic devices of our Norwegian-speaking customers by telephone and e-mail</li>
<li>Increasing customer satisfaction by processing inquiries quickly and competently</li>
<li>Review of the submitted claims for damages</li>
</ul>
<h2>Qualifikation</h2>
<ul>
<li>Fluency in Norwegian (C2-level) and English (B2-level)</li>
<li>Commercial and technical affinity regarding the internet and phone calls</li>
<li>PC literacy</li>
<li>Previous customer service experience preferable</li>
<li>Willing to work flexible hours as the job demands ability to work on owns initiative and under pressure to meet deadlines</li>
<li>Willingness to learn and eagerness to learn</li>
<li>Empathetic and socially competent personality</li>
</ul>
<h2>Benefits</h2>
<ul>
<li>Career changers are very welcome!</li>
<li>Variable working environment thanks to the hybrid model (working in the office and from home)</li>
<li>Mentoring and motivation: Direct support and feedback from colleagues and supervisors</li>
<li>Various team events such as summer parties to create your best Foundever moments as a team</li>
<li>Exclusive employee benefits: Shopping discounts, bike leasing, maximum capital-forming benefits, company pension plan, voucher card with regular top-ups</li>
<li>Health and wellness programs: Global wellness program, our own fitness app, discounts at Wellhub, and much more</li>
<li>Internal career opportunities: 84% of our promotion jobs and 93% of our management positions are filled internally</li>
<li>International career opportunities through worldwide German-speaking projects.</li>
<li>27-31 vacation days (depending on length of service) as well as special leave.</li>
<li>Optional German language classes</li>
</ul>
Sounds like the right job? Take your chance and apply now!
This is what you can expect from us after you have applied:
1. our super-friendly recruiting team will contact you by phone to introduce themselves to you and clarify all further details.
2. after a successful recruitment test, a video interview will take place with your recruiter and a project manager (Team Manager or Operations Manager).
3. If all these steps have been completed successfully, we will give you a warm welcome!
Foundever® is a global leader in the customer experience (CX) industry. With 150,000 associates across the globe, we’re the team behind the best experiences for +800 of the world’s leading and digital-first brands. Our innovative CX solutions, technology and expertise are designed to support operational needs for our clients and deliver a seamless experience to customers in the moments that matter.
There are many special moments in life. We also have them in our day-to-day work, because together we achieve great things! Create your best moments - with Foundever®!
We have a wide variety of people working for us - career changers, students, mothers, fathers, people of different ages, degrees of disability, countries and religions as well as people from the LGBTQIA+ community. All people are welcome at Foundever®! Where are you staying?
Job-ID: 407631

Hybrid Customer Service Representative (m/f/d) with Norwegian - Warranty services

Employee

Technischer Support-Mitarbeiter (m/w/d) Heiztechnik / SHK

Foundever B.V. & Co. KG logo

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