(Junior) Customer Success Manager (m/w/d) 100% remote

Simpli immo ist Teil von simpli bot: eine KI-gestützte Prozess-Software für Immobilienmakler:innen. Wir verändern, wie Vertrieb in der Branche funktioniert – weg von Chaos & Zettelwirtschaft, hin zu smarten Prozessen, Automatisierung und messbaren Ergebnissen.

Unsere Mission: Makler:innen erfolgreicher machen.

Wir automatisieren Routineaufgaben, verknüpfen datenbasierte Prozesse und sorgen dafür, dass im Kalender nur die Leads landen, die wirklich bereit sind zu kaufen.

Deine Mission: Mach Kund:innen zu echten Erfolgsgeschichten

Als (Junior) Customer Success Manager (m/w/d) bist du das Gesicht von Simpli immo zum Kunden. Du sorgst dafür, dass unsere Kund:innen nach dem Setup nicht nur „angeschlossen“ sind – sondern die Software wirklich nutzen, Ergebnisse sehen und langfristig happy bleiben.

Kurz gesagt: Du machst aus Kund:innen Fans.

• Onboarding & Aktivierung: Du begleitest neue Kund:innen nach der technischen Einrichtung und bringst sie schnell in die aktive Nutzung.
• Beziehungsmanagement: Du bist erste Ansprechperson für deinen Kundenstamm, hältst proaktiv Kontakt und baust Vertrauen auf.
• Strategische Beratung: Du führst regelmäßige Review-Calls, analysierst Nutzung & Ergebnisse und gibst klare Empfehlungen, wie Kund:innen noch mehr aus Simpli immo rausholen.
• Betreuung & Lösungsfindung: Du erkennst Herausforderungen früh, beantwortest Fragen und findest gemeinsam mit unserem Tech-Team die beste Lösung.
• Feedback & Produktverbesserung: Du sammelst Kundenfeedback und arbeitest eng mit dem Produktteam daran, Simpli immo weiterzuentwickeln.
• Erfolgsmessung: Du hast die wichtigsten KPIs im Blick (z. B. Aktivität, NPS, ROI) und leitest proaktiv Maßnahmen ein.

• 1–3 Jahre Berufserfahrung im Customer Success, Account Management, Onboarding oder technischen Support (als Junior reicht auch weniger. Wichtig ist Motivation & Lernkurve)
• Du bist kommunikativ, empathisch, kannst Dinge verständlich erkläre und baust so mühelos Beziehungen auf.
• Leidenschaft für Kundenerfolg: Du willst, dass deine Kunden messbar erfolgreicher werden und bist erst zufrieden, wenn deine Kunden es sind!
• Tech-Affinität & CRM-Erfahrung: Du arbeitest sicher mit digitalen Tools und CRMs (z.B. HubSpot, Salesforce, Pipedrive) und hast Spaß daran, neue Software schnell zu durchdringen.
• Du bist kommunikativ, empathisch, kannst Dinge verständlich erkläre und baust so mühelos Beziehungen auf.
• Self-driven & Eigenverantwortung: Du arbeitest strukturiert und selbstständig, priorisierst klug und brauchst kein Mikromanagement.
• Fließende Deutsch- und solide Englischkenntnisse sowie und einen gemeldeten Wohnsitz in Deutschland

• 100% Remote: Arbeite dort, wo du am produktivsten bist. Alles, was du brauchst, ist ein professioneller, ruhiger Arbeitsort.
• Legendäre Company-Events: Ob gemeinsames Wochenende in Berlin oder in Tim's Finca auf Mallorca. Wir feiern Erfolge auch live vor Ort!
• Attraktives Gehaltspaket: Fixum + performancebasierte Boni
• Teamspirit trotz Remote: regelmäßige virtuelle Company Meetings und offene Kommunikation sorgen für echten Teamspirit.
• Intensives Onboarding & Mentoring: Du bekommst alles, was du brauchst, um durchzustarten: Ein strukturiertes Onboarding, tiefe Einblicke in unsere Software und einen Mentor an deiner Seite.
• Verantwortung ab Tag 1: Du übernimmst schnell Verantwortung für deinen eigenen Kundenstamm.
• Schnelle Entwicklung: Feedback, Mentoring, Schulungen und ein Umfeld, in dem du schnell wächst.

Let’s make it happen.

Wenn du Drive hast und Lust auf echte Verantwortung: Let’s talk.

Unser Bewerbungsprozess

1. Lebenslauf hochladen
2. Online-Assessment (Link nach Bewerbung)
3. Virtuelles Interview mit Max
4. Kennenlernen mit einem Gründer (Tim)

Bitte beachten: Nur Bewerbungen mit erfolgreich abgeschlossenem Assessment und vorliegendem CV können berücksichtigt werden.