Produktverantwortlicher - Technischer Support (all genders)

Unser Auftraggeber ist der weltweit führende Hersteller und Lieferant von Schließlösungen und Sicherheitssystemen und zählt zu den führenden Spezialisten für mechanische und elektronische Schließsysteme am österreichischen Markt.

Zur Verstärkung des Teams suchen wir zum ehestmöglichen Eintritt einen engagierten

Produktlinienverantwortlichen (all genders) für digitale Zutrittslösungen (DAS – Digital Access Solutions).

Als Produktlinienverantwortliche/r verantworten Sie in enger Abstimmung mit dem Hersteller die Aufgaben der Produktbetreuung im lokalen Markt und sollten idealerweise Erfahrung im Kundendienst und im Projektgeschäft von beratungsintensiven Produkten der Sicherheitstechnik (vorzugsweise Zutrittskontrollsysteme) mitbringen. Sie sollten gute Informatikkenntnisse, insbesondere im Bereich der Installation von Anwenderprogrammen in WINDOWS Server Umgebung und Client Umgebung mitbringen.

• Technische Betreuung von Kunden und internen MitarbeiterInnen im 1st und 2nd Level Support
• Lösungsorientierte Unterstützung bei Kundenprojekten, Reparatur- und Schulungseinsätze
• Support tlw. vor Ort (ca. 25% Reisetätigkeit Österreich)
• Betreuung von Systempartnern in technischen Anwendungs- und Projektfragen
• Reklamationsabwicklung
• Erstellung von Schulungsunterlagen und Projekt-Dokumentationen
• Verantwortung für das Portfoliomanagement:

- Planung, Steuerung, Überwachung der Produktlinie über den gesamten Produktlebenszyklus

- Pflege von Artikeln, Preisen und Produktdaten in relevanten Systemen ( zB ERP, Angebotstool)

- Durchführung von Produktschulungen für Mitarbeiter und Kunden

- Ausarbeitung von Lösungsdesigns inkl. Produktauswahl und technischer sowie rechtlicher Prüfung gemäß Kundenanforderungen;

• Abgeschlossene technische Ausbildung umfassende Kenntnisse im Bereich der „Mechatronik, Automatisierungstechnik oder Elektronik“
• Erfahrung im technischen Support und Projektgeschäft beratungsintensiver Produkte, idealerweise im Bereich der Sicherheitstechnik (Zutrittskontrollsysteme)
• Hohe IT-Affinität: Anwenderkenntnisse Server- und Netzwerktechnologien von Vorteil
• Ausgeprägtes analytisches und vernetztes Denken mit einem hohen Maß an Eigeninitiative
• Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit hoher Kundenorientierung
• Selbständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Gute Englischkenntnisse und eine grundsätzliche Reisebereitschaft werden vorausgesetzt.

• Geboten wird ein sicherer Arbeitsplatz und die Aufnahme in ein motiviertes, dynamisches Team in einem erfolgreichen, auf Expansion ausgerichteten Unternehmen.
• Sie profitieren von einem intensiven, umfangreichen Einarbeitungsprogramm mit Homeoffice Möglichkeit (2 Tage/Woche) und entsprechender Homeoffice-Ausstattung, Mobiltelefon und weiteren attraktiven Rahmenbedingungen (zB „Geförderter Mittagstisch“, Mitarbeiterfeste und gemeinsame Aktivitäten).
• Geboten wird ein Jahresbruttogehalt von € 46.000,-- mit branchenrelevanter Erfahrung. Bereitschaft zur Überzahlung abhängig von Qualifikation und Praxis ist natürlich gegeben.

Haben Sie Freude daran, Projekte im Objektumfeld mit hochwertigen Sicherheitslösungen „rund um die Tür“ zu realisieren? Sind Sie ein engagierter Teamplayer, versiert in der konstruktiven Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Foto und Motivationsschreiben.