Dispatching / Support Agent - GoPuls (m,f,d) - Teilzeit (Vollzeit)

Über uns:

Wir sind GoPuls - dein Apotheken-Lieferdienst. Gemeinsam mit Dir ist es unsere Mission, den Zugang zu Medikamenten zu verbessern. Unsere Kunden lieben unseren schnellen Lieferdienst von Medikamenten direkt an Ihre Haustür. Wir sind Teil der Shop Apotheke und kümmern wir uns um alle Belange der letzten Meile für Schnelllieferungen - für unsere Kunden und die unserer Partnerapotheken. Als Team konzentrieren wir uns auf eine sehr diverse und teamfähige Kultur, geeint hinter dem Ziel den bestmöglichen Service zu ermöglichen und zu einer schnellen Genesung beizutragen. Werde jetzt Teil von unserem Team!

Aufgaben:

In Umfeld der schnellen Lieferung (Same Day etc.) mit klarem Fokus auf die Kundenerfahrung ist es unabdingbar, dass jemand im Hintergrund die Fäden des LIve-Geschäfts in den Händen hält. Sei es nun die Unterstützung unserer Kuriere und Lieferpartner auf den Straßen, dem Konferieren mit unseren Partnerapotheken oder dem Eingehen auf die mannigfaltigen Kundenwünsche, all das und noch viel mehr wird deinen Arbeitsalltag spannend und herausfordernd gestalten. Das ultimative Ziel: eine makellose Kundenerfahrung! GoPuls eben.

• erster Kontaktpunkt für unsere Kunden, Kuriere, Lieferpartner und Partnerapotheken über unterschiedlichste Kanäle
• Tourenplanung und -anpassung
• Sicherstellung und Unterstützung beim operativen Tagesgeschäft
• Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen
• Aufnahme von Feedback und entsprechende Bündelung von diesem
• Optimierungen von Prozessen, insbesondere mit Fokus auf das Dispatching-Team
• Produktverbesserungen vorschlagen, um die Kundenerfahrung zu verbessern

• strukturiertes und service- bzw. kundenorientiertes Mindset
• du möchtest Teil eines jungen, dynamischen Teams sein und dieses auf ihrem Abenteuer begleiten
• Teamfähigkeit
• Freude am Kontakt mit Menschen - Kurieren, Apothekenpartnern als auch Kunden
• erste Erfahrungen im Dispatch / Dispo, Support und/oder Servicebereich sind ein plus
• sehr guter Ausdruck in Wort und Schrift in Deutsch als auch in Englisch
• Möglichkeit zuverlässig im Schichtsystem zu arbeiten (im Zeitraum 9-21 Uhr)

• Office im Herzen Berlins
• oder fully remote wo Du eben gerade bist
• regelmäßige Teamevents
• hilf Menschen schneller gesund zu werden

Bewirb dich jetzt und sei dabei! Wir freuen uns auf dich!