Reservierungskoordinator (m/w/d)

Die Felix Hotels GmbH ist eine kleine, aber feine Hotelservicegesellschaft, die die von uns betreuten Hotels an verschiedenen Standorten in Deutschland bei Reservierungs- und Facility- Management-Aufgaben unterstützt.

Für die Position des Reservierungskoordinators (m/w/d) am Standort Neu-Isenburg suchen wir zum 01.12.2026 oder zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Persönlichkeit, die strukturiert und zuverlässig Reservierungsanfragen für die von uns betreuten Hotels bearbeitet, Fragen beantwortet, Angebote erstellt, mit Kunden und Geschäftspartnern korrespondiert und sich mit den Revenue- und Hotelmanagern der Hotels eng abstimmt.

Im Rahmen dieser vielseitigen Position übernehmen Sie u. a. folgende Aufgaben:

• Sie beraten Kunden bei Gruppenbuchungen, bearbeiten Reservierungsanfragen und erstellen Angebote.

• Sie erledigen die dazugehörige Korrespondenz, nehmen die relevanten Daten in unserem Property-Management-System auf und halten diese aktuell.

• Sie verfolgen Optionen und entsprechende Verfallszeiten.

• Sie bearbeiten auch Anfragen, die über unsere Telefon-KI bei uns eintreffen.

• Sie bearbeiten auch Anfragen, die über unsere e-mail-KI bei uns eingehen.

Sie arbeiten eng mit der Operations-Leitung sowie den Hoteldirektoren zusammen und stimmen sich hinsichtlich der Preissetzung mit dem Revenue-Manager ab.

Sie bearbeiten Umbuchungen, Stornierungen und sonstige Änderungswünsche. Bei Beschwerden der Gäste finden Sie Lösungen, um die Kundenzufriedenheit wiederherzustellen.

Sie bringen mit:

• Sie verfügen über einschlägige Berufserfahrung in der Hotellerie.

• Sie arbeiten strukturiert und zuverlässig.

• Sie haben Freude am Umgang mit Menschen.

• Sie kennen die Arbeit mit einem Property Management System (idealer Weise SIHOT) und sind zu kontinuierlicher Weiterbildung bereit.

Wir bieten:

• abwechselnde Aufgaben

• Sie können bei uns einen Unterschied machen!

• bedarfsgerechte Weiterentwicklungsmöglichkeiten

• Bereitschaft zu Besuchen in den von uns betreuten Hotels.

• ein engagiertes Team in einer mittelständischen, inhabergeführten Hotelservicegesellschaft

Interesse?