Customer Success Manager:in (Deutschland, Hamburg / Remote)

Wir suchen DICH! Werde Teil unseres Teams und unterstütze uns per 1. Juli 2022 als Customer Success Manager:in (100%) bei unser grossen Mission: Wir wollen mit unserer Software das Eventmanagement revolutionieren.

Wir sind #evenitorocks:

Unsere Ambitionen sind hoch: Bei evenito machen wir die Dinge anders. Sind wir mal ehrlich, niemand beschäftigt sich gerne mit den täglichen Aufgaben des Eventmanagements. Dies bedeutet stundenlange Planung und jede Menge Stress.

Unsere Mission ist einfach: Mit unserer Software wollen wir es Event-Organisatoren ermöglichen, ihre Veranstaltungen effizienter zu gestalten. Dazu geben wir unseren Kunden alle Werkzeuge an die Hand, um den Zeit- und Arbeitsaufwand für die Organisation einer Veranstaltung deutlich reduzieren. Auf diese Weise liegt der Fokus mehr auf den kreativen Aspekten, um ein nachhaltiges Event-Erlebnis zu kreieren und dauerhafte menschliche Verbindungen zu schaffen.

Aber wer ist evenito eigentlich? Eine brillante Frage. Hinter jeder grossartigen Idee steht ein noch grösseres Team. Wir sind ein Haufen junger, dynamischer & offenherziger Geeks. Wir sehen uns als eine Familie, die an ihre Grenzen geht, aber auch weiss, wie man die schönen Dinge des Lebens geniesst (z. B. mit Wein & Bier, einer gemeinsame HIIT- oder Yoga-Session oder einem Sommerausflug mit dem ganzen Team, um nur einige Anreize zu nennen).

Genug über uns - reden wir über DICH:

Wen suchen wir?

• Du bist kreativ, aufgeschlossen sowie energiegeladen und hast Erfahrung & Talent für Customer Excellence in den folgenden Bereichen:
• Mit deinem Kundenfokus und deiner technischen Affinität verstehst du es, als Produktexperte:in neue Kunden onzuboarden und auf unsere Software zu schulen.
• Deine Serviceorientierung befähigt dich dazu, bestehende Kunden über verschiedene Kanäle zu unterstützen, um den grössten Nutzen mit unseren Tools zu erzielen.
• Du verstehst es, eng (auch remote) mit unserem Sales-Department und Produktteam an den verschiedenen Standorten zusammenzuarbeiten, um die Erwartungen & Wünsche unserer Kunden zu erfüllen.
• Du hast Spass daran, Inhalte wie Wissensdatenbank-Artikel, Community-Posts und Webinare zu erstellen, um unsere Kunden auf diese proaktive Weise zu unterstützen.
• Laufende Projekte für Kunden zu leiten reizt dich ebenso, wie interne Projekte zu managen und dadurch unseren Service während des Wachstums stetig zu verbessern.
• Du verstehst die Tragweite deiner Position und bist in der Lage, deine Arbeitspakete entsprechend zu priorisieren.

• Du hast einen Hochschulabschluss (Bestenfalls aus der Event- oder Tourismusbranche - dies ist jedoch keine Grundvoraussetzung, auch Quereinstiege aus anderen Branchen sind gerne gesehen.)
• Optimaler Weise hast du bereits erste Erfahrungen im Customer Success gesammelt.
• Du bist kommunikationsstark und hast Freude am Kundenkontakt.
• Du bist eine aufgeschlossene und engagierte Persönlichkeit, welche auch mit stressigen Situationen souverän umgehen kann.
• Der Wechsel zwischen Deutsch (mind. C1) und Englisch fällt dir leicht (du kannst uns gerne mit weiteren Sprachen überraschen).

Klingt das wie für dich gemacht? Dann sende uns deinen Lebenslauf und ein kurzes, aber dafür umso fesselndes Anschreiben mit Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung. Wir können es kaum erwarten, mehr über dich zu lesen.

Und noch etwas: Unser Office befindet sich direkt im WeWork Europapassage am Jungfernstieg, nur 5 Minuten von allen U- und S-Bahnen und einer grossen Auswahl an Restaurants.

Contacts: Vivian Johannes (Hamburg)