Technology, Information and Internet

Reclutamiento y Selección

1001-5000

Barcelona

Accessibility

Accountability

Challenge

Communication

Compassion

Creativity

Diversity

Education

Empathy

Ethical

Growth

Honesty

Impact

Inclusion

Learning

Mutual respect

Personal responsibility

Respect

Trust

Tecnología, información e internet

¿Te apasiona la tecnología y ayudar a las personas a resolver problemas técnicos? Estamos buscando Teleoperadores/as de Atención al Cliente con conocimientos de Soporte Técnico N1 para dar soporte a usuarios de operadoras de internet.
Si tienes experiencia en atención al cliente y conocimientos básicos de soporte técnico, esta puede ser una excelente oportunidad para ti. Formarás parte de un proyecto estable donde combinarás la atención al cliente con la resolución de incidencias técnicas básicas, ayudando a los usuarios a mantenerse conectados.
El puesto combina aproximadamente: 80% atención al cliente 20% soporte técnico
Modalidad híbrida: presencial durante las primeras 3 semanas de formación, posteriormente trabajo híbrido.
Horarios disponibles:
Opción 1
Jueves y viernes: 17:00 – 23:00 Sábados y domingos: 15:30 – 23:00 Total: 27 horas semanales Salario: 11.592 € brutos/año Variable: 986 € brutos/año Plus de inglés: 500 € brutos/año
Opción 2
Miércoles: 15:30 – 23:00 Sábados y domingos: 08:00 – 16:00 Total: 24 horas semanales Salario: 10.090 € brutos/año Variable: 986 € brutos/año Plus de inglés: 500 € brutos/año
El salario es proporcional al total de horas laboradas.
<h2>Tareas</h2>
Atención al cliente para operadoras de internet, principalmente vía telefónica.
Resolución de incidencias técnicas básicas de conectividad (Soporte Técnico N1).
Diagnóstico inicial de problemas relacionados con internet, WiFi y router.
Asistencia a usuarios en configuración básica de red y dispositivos.
Gestión y registro de incidencias mediante herramientas de ticketing.
Seguimiento de incidencias hasta su correcta resolución o escalado.
Comprobación del estado de conexión, parámetros de red y funcionamiento del router.
Orientación al cliente para optimizar su conexión (configuración WiFi, cambio de canal, redes 2.4 GHz y 5 GHz, etc.).
Escalado de incidencias complejas a niveles superiores de soporte cuando sea necesario.
<h2>Requisitos</h2>
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente con soporte técnico o en puestos relacionados con telecomunicaciones.
Experiencia en atención a usuarios a través de teléfono, chat o herramientas de ticketing.
Conocimientos básicos de soporte técnico N1.
Conocimientos de redes LAN/WAN.
Conocimientos básicos de redes WiFi (optimización de frecuencia, cambio de canal y diferencia entre redes 2.4 GHz y 5 GHz).
Conocimiento del funcionamiento de DHCP y DNS.
Capacidad para diferenciar entre IP pública e IP privada.
Conocimiento básico de configuración de parámetros TCP/IP.
Capacidad para interpretar el estado de luces de un router para diagnóstico inicial.
Se valorará formación CFGM en Informática o similar.
Buenas habilidades de comunicación, orientación al cliente y capacidad para resolver incidencias de forma eficiente. 
Hablar Ingles de manera Avanzado o Nativo.
<h2>Beneficios</h2>
Contrato indefinido con proyecto estable y de largo recorrido.
Modalidad híbrida: presencial durante las primeras 3 semanas de formación y posteriormente trabajo híbrido.
Formación inicial para conocer los procesos, herramientas y servicios.
Oportunidad de adquirir experiencia en el sector de telecomunicaciones y soporte técnico.
Buen ambiente de trabajo y posibilidad de desarrollo dentro del proyecto.
Si te interesa formar parte de un proyecto estable, te gusta la tecnología y disfrutas ayudando a los usuarios a resolver incidencias técnicas, ¡queremos conocerte!
Inscríbete y forma parte de un equipo dinámico donde podrás desarrollar tus habilidades en atención al cliente y soporte técnico dentro del sector de las telecomunicaciones.

Helpdesk / jornada parcial (Teleoperador/a)

Employee

Teleoperador/a Atención al Cliente - Call Center (40h)

Reclutamiento y Selección logo

Se aplican la {privacyLink} y las {termsLink} de Google.

Beneficios

Contenido multimedia

No tenemos vacantes en este momento

No hay vacantes disponibles

Ubicaciones

Vacantes

Valores

Vídeos

¿Tienes alguna pregunta?

Candidatura espontánea

Te enviaremos un enlace a esta oferta por correo electrónico.

Presentar candidatura más tarde

Estamos revisando tu cuenta. Cuando nuestro equipo la apruebe, los candidatos podrán presentar su candidatura a esta oferta.

Los cambios no serán visibles hasta que publiques tu oferta.

Esta es una vista previa de tu oferta de empleo.

¿Interesado?

La oferta {jobTitle} se ha archivado o el plazo ha finalizado.

Esta oferta ya no está disponible

Equipo de selección

{count, plural, one {# día a la semana de forma presencial} other {# días a la semana de forma presencial}}

Nuestras otras vacantes

Ya no aceptamos candidaturas espontáneas

¿Te interesa trabajar en {companyName}? Cuéntanos qué experiencia y competencias tienes.

Puede que ahora no tengamos una vacante adecuada, pero tu experiencia y tus competencias podrían encajar en un futuro puesto.

Usa el formulario de candidatura para subir tu CV y tu carta de presentación. Indica en la carta el puesto que te interesa.

La empresa podría ponerse en contacto contigo si surge una oportunidad adecuada.

Cómo presentar tu candidatura

Ofertas en {companyName}. Consulta todas las vacantes y forma parte de nuestro equipo. Vacantes: {jobsCount}

Ofertas en {companyName}. Consulta nuestras {jobsCount} vacantes y presenta tu candidatura hoy.

Consulta nuestras {jobsCount} vacantes y presenta tu candidatura hoy.

¿Te interesa trabajar en {companyName}? Envía una candidatura espontánea y cuéntanos qué experiencia y competencias tienes.

Candidatura espontánea en {companyName}