Retail Luxury Goods and Jewelry

elvent

1-10

More paid time off than the statutory minimum.

Additional vacation days

Reduced prices on company products and partner offers.

Employee discounts

Adapt your start and end times around your life and workload.

Flexible working hours

Free coffee, tea, water and soft drinks at the office.

Free beverages

A free parking space at or near the workplace.

Free parking

Free fruit, snacks and small refreshments at the office.

Free snacks

Work from home for part of your working week.

Home Office

Bring your dog or pet along to the office.

Pets allowed

Work fully remotely, from home or anywhere agreed.

Remote work

A subsidised gym or sports membership of your choice.

Sport membership

Accountability

Challenge

Commitment

Drive

Honesty

Ownership

Einzelhandel: Luxusgüter und Schmuck

Wir sind elvent und Flowers &amp; Me – zwei E-Commerce-Brands mit starkem Fokus auf Qualität, Kundenerlebnis und saubere Prozesse. In dieser Rolle bist du eine zentrale Schnittstelle im Tagesgeschäft: Du unterstützt uns in allgemeinen Büro- und Backoffice-Aufgaben mit klarem Schwerpunkt auf Kundensupport.
Unser Sitz ist in Spaichingen.
Start: ab März (genaues Datum nach Absprache)
<h2>Aufgaben</h2>
Kundensupport (Schwerpunkt)
<ul>
<li>Du beantwortest Kundenanfragen gewissenhaft, freundlich und lösungsorientiert</li>
<li>Du betreust unsere Kanäle: E-Mail, Telefon sowie Marktplätze (Amazon, OTTO, Kaufland) für elvent und Flowers &amp; Me</li>
<li>Du baust dir ein sehr gutes Produkt- und Prozessverständnis auf und hilfst Kunden kompetent weiter (Versand, Retouren, Reklamationen, Ersatzteile, allgemeine Fragen)</li>
<li>Du betreust unsere Bewertungen/Reviews Antworten, Einordnung, Weitergabe von Learnings</li>
</ul>
Backoffice &amp; Büroorganisation (ergänzend)
<ul>
<li>Du unterstützt bei administrativen Aufgaben rund um Bestellungen, interne Abstimmungen und Dokumentation</li>
<li>Du betreust Großkunden/B2B und legst Aufträge an (inkl. sauberer Datenerfassung und Rückfragen klären)</li>
<li>Du hältst Informationen strukturiert fest (z. B. FAQ/Standardantworten, Vorlagen, Prozessnotizen)</li>
<li>Du erkennst wiederkehrende Themen und hilfst, Abläufe zu verbessern (z. B. Rücksendeprozess, Standardtexte, Checklisten)</li>
</ul>
<h2>Qualifikation</h2>
Must-haves
<ul>
<li>Kaufmännische Erfahrung oder vergleichbare Praxis im Office/Backoffice/Kundenservice (gerne E-Commerce)</li>
<li>Sehr gute Deutschkenntnisse (schriftlich &amp; telefonisch sicher)</li>
<li>Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und sorgfältig (du „ziehst Dinge sauber zu Ende“)</li>
<li>Du kannst Prioritäten setzen, bleibst ruhig und lösungsorientiert – auch wenn mehrere Themen parallel reinkommen</li>
<li>Sicherer Umgang mit gängigen Tools (E-Mail, Tabellen/Excel/Google Sheets)</li>
</ul>
Nice-to-have
<ul>
<li>Erfahrung mit Marktplätzen (Amazon Seller Central, OTTO Market, Kaufland)</li>
<li>Erfahrung mit Ticketsystemen/CRM (z. B. Zendesk/Freshdesk/Gorgias)</li>
<li>Erfahrung mit Review-Management</li>
</ul>
<h2>Benefits</h2>
<ul>
<li>30 Tage Urlaub</li>
<li>Flexible Strukturen, kurze Entscheidungswege</li>
<li>Starkes, motiviertes Team mit regelmäßigem Austausch &amp; Events</li>
<li>Office mit guter Anbindung, Getränken, Kaffee &amp; Snacks</li>
<li>Benefits-Paket (z. B. Hansefit)</li>
</ul>

Office & Customer Support Coordinator (m/w/d) | Spaichingen| 50-100% (elvent & Flowers & Me)

Employee

Lead Growth Marketing / Performance Marketing Manager (m/w/d) - D2C E-Com 

Lead Growth Marketing / Performance Lead (m/w/d) - D2C E-Com 

elvent logo

Es gelten die Google {privacyLink} und {termsLink}.

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