CUSTOMER SERVICE SPECIALIST (M/W/D)

Du liebst es, Dinge möglich zu machen, Probleme zu lösen und für andere da zu sein? Dann starte bei uns als Customer Service Specialist:in und werde das Herz unserer Kundenbetreuung.

Aufgaben

• Du bist zentrale:r Ansprechpartner:in für die Anfragen unserer Kunden und sorgst dafür, dass sie sich von der Registrierung bis zur Übergabe ihres Autos gut aufgehoben fühlen.
• Hierzu kommunizierst du telefonisch und per E-Mail und stimmst dich auch mit Leasingpartnern, Personalabteilungen unserer Unternehmenskunden und anderen Dienstleistern ab.
• Du unterstützt auch beim Management und der Weiterentwicklung unseres Kunden-Services und hast Lust, dich in diesem Zusammenhang mit Automatisierung und AI-Tools zu beschäftigen.

Qualifikation

• Du hast Freude an der direkten Kommunikation mit Kunden
• Du liebst es Probleme zu lösen und Zusammenhänge zu erklären
• Du kannst dich schnell in die komplexen Zusammenhänge von „Leasing mit Gehaltsumwandlung“ einarbeiten
• Du behältst den Überblick und arbeitest strukturiert und sorgfältig
• Du kannst dich schriftlich und telefonisch sehr gut ausdrücken – auf Deutsch und manchmal auch auf Englisch
• Du greifst proaktiv zum Telefon, statt alles per E-Mail zu klären
• Du klärst Themen eigenständig von A–Z, ohne sie weiterzuschieben
• Du hast idealerweise bereits Erfahrung im Customer Service, gerne im Bereich von Software oder technischen Dienstleistungen
• Sprache: Da die Kommunikation mit Kunden und Partnern nahezu ausschließlich in Deutsch stattfindet, ist ein gutes Sprachniveau in Deutsch zwingende Voraussetzung

Benefits

• Hybrides Arbeiten
• 30 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeitenregelung
• E-Auto im Leasing mit Gehaltsumwandlung
• Weiterbildungsbudget
• Home-Office-Budget