Disponent (m/w/d) Customer Service

MÖGLICHMACHER GESUCHT

Prozesse und Managementsysteme zu auditieren klingt für Sie erstmal nach Bürokratie und eingestaubt?

Dann lernen Sie die DQS kennen und überzeugen Sie sich von einem modernen Arbeitgeber mit starkem Fokus auf Digitalisierung und Innovation.

Wir sind Spezialisten für Audits, und das sehr erfolgreich seit mehr als 35 Jahren. Gegründet als Deutschlands erster Zertifizierer von Managementsystemen richten wir den Blick darauf, wie Unternehmen geführt und organisiert sind.

Durch unsere Arbeit liefern wir dem Management klare Anhaltspunkte zum Handeln. Unsere Kompetenz beruht auf den hoch qualifizierten Menschen, die für die DQS arbeiten. Sie sind ein wesentlicher Teil unseres Erfolgs.

Heute sind wir die größte Konzerngesellschaft der internationalen DQS Gruppe, die mit rund 3.200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in 60 Ländern zu den weltweit führenden Zertifizierern von Managementsystemen zählt.

The Audit Company. Drei Wörter, die dafür stehen, was wir sind und was wir tun: Wir sind Spezialisten für Audits. Unser Fokus: Die Art und Weise, wie Unternehmen geführt und organisiert werden. Unser Ziel: Dem Management konkrete Anhaltspunkte zum Handeln zu geben. Darin sind wir seit 30 Jahren sehr erfolgreich. Die DQS GmbH wurde 1985 als Deutschlands erste Stelle zur Zertifizierung von Managementsystemen durch die Deutsche Gesellschaft für Qualität und das Deutsche Institut für Normung gegründet. Heute sind wir die größte Konzerngesellschaft der internationalen DQS-Gruppe, die mit rund 3.200 hoch qualifizierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in 60 Ländern zu den weltweit führenden Zertifizierern von Managementsystemen zählt.

Wir suchen Sie als Disponent (m/w/d) im Kundenservice

Eigentlich sind wir viel mehr als Disponenten. Wir sind Möglichmacher, Problemlöser, Experten oder einfach: Das Gesicht der DQS für unsere Kunden.

Warum?

Weil wir von Anfang an als Servicepartner an ihrer Seite stehen. Weil wir eine Schwäche haben für tollen Service. Weil wir das, was wir für sie tun, mit Leidenschaft und Engagement tun. Und weil wir erst zufrieden sind, wenn unsere Kunden begeistert sind.

So sind wir nun mal. Sie auch?

Dann kommen Sie zu uns und betreuen Sie Ihre (Global) Accounts auf einem hohen Service Level.

So sehen Ihre Aufgaben aus:

• Vom Angebot über die Kalkulation und Auftragserteilung bis zum Audit: Sie planen und steuern die Audits Ihrer anspruchsvollen Kunden – national und/oder international. Jedes Audit ist Ihr Projekt, das Sie im Zusammenspiel mit dem Kunden, dem Auditor und ggf. einer unserer Geschäftsstellen von A bis Z durchführen.
• Sie finden schnell einen guten Draht zu Kolleg*innen, denn alle Fragen des Kunden klären Sie im konstruktiven Dialog mit unseren Fachbereichen.
• Nur Schreibtisch? Nicht bei uns. Bei Planungsgesprächen mit Kunden im deutschsprachigen Raum sind Sie auch gerne dabei.
• Sie übernehmen Verantwortung für den zeitlich und inhaltlich korrekten Ablauf der Prozesse – und behalten dabei Kennzahlen und Akkreditierungsvorgaben im Blick.

• Kaufmännische, technische oder vergleichbare Ausbildung, wie z. B. Speditionskauffrau/-mann mit Exporterfahrung
• Sie überzeugen mit einer schnellen Auffassungsgabe und ausgeprägtem Serviceverhalten, Ihrer Fähigkeit zu eigenverantwortlichem und lösungsorientiertem Handeln und Denken.
• Im digitalen wie auch im persönlichen Kundenkontakt auf verschiedenen Ebenen gewinnen Sie durch sicheres Auftreten und Sprachgewandtheit – schriftlich wie mündlich auch in englischer Sprache.
• Sie arbeiten so strukturiert, dass Sie ruhig und gelassen Ihre Arbeitsziele verfolgen, auch wenn es um Sie herum hektisch wird.

• Ein buntes und aufgeschlossenes Team, das sich schon auf Sie freut.
• Eine gründliche Einarbeitung und vielfältige Weiterbildungsangebote.
• Zeitlich flexibles Arbeiten – in unseren modernen Büros und anteilig auch mobil.
• Ein marktgerechtes Vergütungspaket inkl. VL und Altersvorsorge.
• Jobticket und Jobrad
• Und tolle Events veranstalten wir nicht nur für unsere Kunden, sondern auch für uns.

Klingt gut für Sie?

Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbung (Anschreiben,
Lebenslauf und relevante Zeugnisse) mit Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin unter Angabe der Kennziffer DQS-22-003. Die Position finden Sie auch auf unserer Homepage.