PTA in der Kundenbetreuung (m/w/d)

DocMorris steht für kundenorientierte innovative Dienstleistungen und eine große Produktvielfalt rund um die digitale Gesundheitsversorgung. Sie reichen von der schnellen Terminvereinbarung für den Online-Arztbesuch auf der Telemedizin-Plattform von TeleClinic bis zur pharmazeutischen Beratung und Versorgung mit verschreibungspflichtigen und rezeptfreien Medikamenten sowie Gesundheitsprodukten aus Deutschlands bekanntester Online-Apotheke.

Hinzu kommt der Marktplatz mit einem breiten ergänzenden Sortiment von Heil- und Hilfsmitteln sowie Produkten aus den Bereichen Ernährung, Beauty und Familie. Damit schafft DocMorris für ihre Kundinnen und Kunden einen einfachen Zugang zu umfassenden Gesundheitsdienstleistungen an einem Ort mit nur einem Klick.

Du hast Spaß an kompetenter und persönlicher Beratung und bist immer bereit Neues zu lernen? Du liebst deinen Beruf und suchst eine neue Herausforderung?

Dann sollten wir uns kennenlernen!

Das machst du bei uns:

Du stellst sicher, dass unsere Kunden einen erstklassigen Service erhalten, wenn sie sich mit einer Vielzahl von pharmazeutischen Anfragen an uns wenden und du überprüfst die Bestellungen im Hinblick auf Wechselwirkungen und Kontraindikationen.

Darüber hinaus führst du bei Neukunden eine pharmazeutische Hintergrundbewertung durch und berätst chronisch Kranke im Rahmen unserer individuellen Betreuungsprogramme. Du kommunizierst mit unseren Kunden per Telefon, per E-Mail, über Facebook und bei Interesse über einen Video-Chat.

Das bringst du mit:

• Hervorragende Teamplayer-Eigenschaften und die Fähigkeit, Dinge schnell zu verstehen
• Eine abgeschlossene PTA-Ausbildung
• Begeisterung für kompetente pharmazeutische Beratung
• Spaß am Telefonieren
• Empathie und Lösungsorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Eine gewissenhafte, kundenorientierte Arbeitsweise und lösungsorientiertes Denken

Die Stelle kann nicht im Home Office ausgeführt werden. Die Anwesenheit an unserem Standort in Heerlen bei Aachen ist zwingend erforderlich.

• Fahrtkostenerstattung für den täglichen Arbeitsweg (bis zu 45 km pro Strecke)
• Attraktive betriebliche Altersvorsorge mit 2/3 Arbeitgeberanteil
• 30 Urlaubstage und Urlaubsgeld (8% des Bruttojahresgehalts)
• Berufsunfähigkeitsversicherung für eine umfangreiche Absicherung von Verdienstausfällen
• Firmeneigener Tarifvertrag mit dynamischer Gehaltsentwicklung
• Möglichkeit zur Teilnahme am Mitarbeiterbeteiligungsprogramm (Aktienoptionen)
• Fahrradleasing und attraktive Vergünstigungen in diversen Shops über Corporate Benefits
• Zugang zu eLearning-Plattformen wie LinkedIn Learning
• Pauschale Kostenerstattung für mobiles Arbeiten
• Finanzielle Unterstützung bei notwendigem Umzug
• Kostenlose Parkplätze und überdachte Fahrradstellplätze, teilweise mit Ladestationen

Arbeitsort: Heerlen (NL - bei Aachen)

Arbeitszeit: Vollzeit, montags bis freitags 08:00 - 16:30 oder 11:30 - 20:00 Uhr (Früh- und Spätdienste wechseln in einem regelmäßigen Einsatzplan), samstags 09:00 - 13:00 Uhr (ca. alle 14 Tage)