DOC'UP

France

Doc’Up est un spécialiste de la machine à affranchir, des solutions de production et de traitement des documents.

Nous offrons à nos collaborateurs la chance de travailler dans une entreprise conviviale à taille humaine où chaque individu compte.

Dans le cadre du renforcement de notre dispositif de suivi clients, nous recherchons un(e) assistant(e) recouvrement (CDD 6 mois) pour assurer les relances quotidiennes et participer à l’assainissement de notre outil de facturation. Cette mission vise à améliorer le taux de recouvrement, fluidifier les échanges avec les clients, et fiabiliser les données utilisées dans nos analyses.

## Vos missions

**1\. Suivi des Comptes Clients**

*   Mettre à jour la balance âgée et identifier les retards.
*   Qualifier les contacts dans le CRM ODOO.
*   Mettre à jour les fiches clients sur le logiciel Sage (coordonnées bancaires, modes de règlement, échéance).
*   Alerter en cas de risque client.
*   Archiver les informations importantes dans le dossier client sur notre logiciel Novaxel.

**2\. Relances Clients**

*   Effectuer les relances téléphoniques et par email pour recouvrer les créances.
*   Organiser les relances selon la situation (préventif, amiable).
*   Enregistrer un historique précis des échanges et actions menées dans le CRM ODOO.
*   Proposer des offres pour réduire la facture de mise à jour.

**3\. Gestion Administrative des Procédures Collectives**

*   Déclarer les créances impayées aux mandataires.
*   Revendiquer le matériel.
*   Suivre les promesses de règlement et s’assurer de leur respect.
*   Déposer les factures manuellement sur Chorus et autres plateformes clients.
*   Envoyer les mandats SEPA.
*   Traiter les rejets de nos outils de facturation.

**4\. Interservices**

*   Travailler avec la facturation et le service clients pour résoudre les litiges ou anomalies.
*   Transmettre les informations importantes aux services compétents.
*   Participer à l’amélioration continue des procédures de recouvrement.

## Vos compétences

*   Expérience en relation client ou en administration des ventes appréciée.
*   À l’aise au téléphone, bon sens relationnel, capacité à gérer les objections.
*   Rigueur, méthode et capacité à suivre des procédures.
*   Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook, SAGE).
*   Autonomie et sens de l’organisation.
*   Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome.
*   Organisation, gestion des priorités, ténacité.
*   Aisance relationnelle et capacité de négociation.
*   Bonne communication écrite et orale.

## Avantages

*   Rémunération mensuelle : 2 300 € sur 12 mois
*   Participation selon les résultats de l’entreprise
*   Mutuelle, Comité d’entreprise, tickets restaurant

CDD de 6 mois

**_Rejoignez-nous et contribuez à notre croissance tout en acquérant une expérience enrichissante et stimulante dans une entreprise où il fait bon vivre !_**

Doc’Up est un spécialiste de la machine à affranchir, des solutions de production et de traitement des documents.
Nous offrons à nos collaborateurs la chance de travailler dans une entreprise conviviale à taille humaine où chaque individu compte.
Dans le cadre du renforcement de notre dispositif de suivi clients, nous recherchons un(e) assistant(e) recouvrement (CDD 6 mois) pour assurer les relances quotidiennes et participer à l’assainissement de notre outil de facturation. Cette mission vise à améliorer le taux de recouvrement, fluidifier les échanges avec les clients, et fiabiliser les données utilisées dans nos analyses.
<h2 id="vos-missions">Vos missions</h2>
1. Suivi des Comptes Clients
<ul>
<li>Mettre à jour la balance âgée et identifier les retards.</li>
<li>Qualifier les contacts dans le CRM ODOO.</li>
<li>Mettre à jour les fiches clients sur le logiciel Sage (coordonnées bancaires, modes de règlement, échéance).</li>
<li>Alerter en cas de risque client.</li>
<li>Archiver les informations importantes dans le dossier client sur notre logiciel Novaxel.</li>
</ul>
2. Relances Clients
<ul>
<li>Effectuer les relances téléphoniques et par email pour recouvrer les créances.</li>
<li>Organiser les relances selon la situation (préventif, amiable).</li>
<li>Enregistrer un historique précis des échanges et actions menées dans le CRM ODOO.</li>
<li>Proposer des offres pour réduire la facture de mise à jour.</li>
</ul>
3. Gestion Administrative des Procédures Collectives
<ul>
<li>Déclarer les créances impayées aux mandataires.</li>
<li>Revendiquer le matériel.</li>
<li>Suivre les promesses de règlement et s’assurer de leur respect.</li>
<li>Déposer les factures manuellement sur Chorus et autres plateformes clients.</li>
<li>Envoyer les mandats SEPA.</li>
<li>Traiter les rejets de nos outils de facturation.</li>
</ul>
4. Interservices
<ul>
<li>Travailler avec la facturation et le service clients pour résoudre les litiges ou anomalies.</li>
<li>Transmettre les informations importantes aux services compétents.</li>
<li>Participer à l’amélioration continue des procédures de recouvrement.</li>
</ul>
<h2 id="vos-compétences">Vos compétences</h2>
<ul>
<li>Expérience en relation client ou en administration des ventes appréciée.</li>
<li>À l’aise au téléphone, bon sens relationnel, capacité à gérer les objections.</li>
<li>Rigueur, méthode et capacité à suivre des procédures.</li>
<li>Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook, SAGE).</li>
<li>Autonomie et sens de l’organisation.</li>
<li>Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome.</li>
<li>Organisation, gestion des priorités, ténacité.</li>
<li>Aisance relationnelle et capacité de négociation.</li>
<li>Bonne communication écrite et orale.</li>
</ul>
<h2 id="avantages">Avantages</h2>
<ul>
<li>Rémunération mensuelle : 2 300 € sur 12 mois</li>
<li>Participation selon les résultats de l’entreprise</li>
<li>Mutuelle, Comité d’entreprise, tickets restaurant</li>
</ul>
CDD de 6 mois
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ASSISTANT(E) RECOUVREMENT

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