PTA Online-Apotheke (Service-Team)
Stellenausschreibung:
Arbeitsort: Belfeld (NL) – ca. 10 Minuten von Nettetal (DE)
Arbeitsmodell: Vor Ort
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, Feierabend um 16:00 Uhr
Stundenumfang: nach Absprache • Start: nach Vereinbarung
Wer wir sind
Wir sind eine wachsende Online-Apotheke mit einem kleinen, eingespielten Serviceteam. Bei uns zählen kurze Wege, gegenseitige Unterstützung und ein hoher Qualitätsanspruch in der Beratung.
Aufgaben
Deine Aufgaben
Du bist Ansprechperson für unsere Kund:innen und sorgst dafür, dass sie sich gut beraten und sicher fühlen – fachlich korrekt, freundlich und lösungsorientiert.
- Telefonische und schriftliche Kundenberatung (Deutsch ist essenziell)
- Kompetente Beratung zu Arzneimitteln, Selbstmedikation und Anwendung (im Rahmen deiner Qualifikation)
- Bearbeitung von Anfragen zu Rezepten/Bestellungen in enger Abstimmung mit PKA und Apotheker
- Erkennen von Besonderheiten (z. B. Rückfragen zur Anwendung, Unklarheiten) und Weiterleitung bei Bedarf
- Mitdenken im Alltag: Probleme pragmatisch lösen, Prozesse verbessern, Wissen im Team teilen
- Dokumentation und sorgfältiges Arbeiten nach Qualitäts- und Datenschutzstandards
Qualifikation
Das bringst du mit
- Abgeschlossene Ausbildung als PTA
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (zwingend erforderlich)
- Du berätst gern, hörst zu und erklärst verständlich – auch bei komplexeren Fragen
- Lösungsorientiertes Denken, Zuverlässigkeit und Teamgeist
- Sicher im Umgang mit PC/Software; Online-Prozesse schrecken dich nicht ab
Benefits
Das bieten wir dir
- Arbeit in einem kleinen, herzlichen Team mit kurzen Entscheidungswegen
- Fokus auf qualitativ hochwertige Beratung statt „Callcenter“-Feeling
- Gehalt nach niederländischem CAO Apotheken (Tarifvertrag)
- Hinweis: Brutto nach CAO NL – das Netto liegt häufig spürbar höher als in Deutschland
- Gute Einarbeitung und klare Abläufe
- Standort Belfeld (NL) – gut erreichbar aus dem Raum Nettetal/Viersen
Interesse? Fragen willkommen!
Du möchtest vorab mehr wissen (z. B. zu Stundenumfang, Aufgabenverteilung oder Gehalt nach CAO)? Melde dich gern – wir geben dir transparent Auskunft.
Kontakt: Paul Hoeben
Mobil: +49 152 0286 1070
Bewerbung:
Ein kurzer Lebenslauf reicht für den Start – gern mit ein paar Zeilen zu deiner Motivation.
