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Delectatech

11-50

Talent Manager

España

DELECTATECH es una startup ubicada en **Barcelona** y centrada en la investigación y desarrollo de **aplicaciones SaaS** basadas en **Inteligencia Artificial (Natural Language Processing & Deep Learning)** para el sector del **FoodService**. Nuestro producto Food Radar, es el primer Observatorio de datos del sector FoodService en formato SaaS en el que fabricantes, distribuidores y restaurantes pueden consultar que está sucediendo en el sector HORECA a un alto nivel de detalle. Nuestros clientes son empresas líderes en la fabricación y distribución HORECA a nivel mundial.

La empresa ha sido premiada en varias ocasiones por su innovación, entre ellas destacamos el premio PascualStartup a la **mejor startup de Retail** **del 2017** (otorgado por **CalidadPascual, IBM y Telefónica**), así como incluida en varias ocasiones como una de las empresas de NLP con más potencial de Europa.

Además, gracias a sus últimos avances en **Inteligencia Artificial Generativa,** la empresa está dentro de los **programas mundiales de aceleración de Microsoft y Google**.

## Tareas

Buscamos un/a **Account Manager para el equipo de Customer Success** que combine dos superpoderes: **cuidar a los clientes y hacer crecer la cuenta**.

Si te apasiona entender a fondo las necesidades del cliente, construir relaciones duraderas y, además, identificar oportunidades comerciales para upsells y renovaciones, sigue leyendo.

¿Qué tareas incluye esta posición?

*   **Onboarding personalizado**: liderarás la entrega e implementación del producto adaptado a las necesidades de cada cliente, diseñando un customer journey específico que garantice el máximo valor desde el inicio.
*   **Gestión proactiva de cuentas**: serás la persona de referencia para tu cartera de clientes, gestionando su ciclo de vida y asegurando su satisfacción (NPS alto, churn bajo). Queremos que crees relaciones sólidas y duraderas con tus cuentas clave.
*   **Enfoque consultivo**: comprenderás en profundidad las necesidades de negocio de cada cliente para aportar soluciones personalizadas y estratégicas. Ofrecemos soluciones tecnológicas, por lo que necesitarás traducir las necesidades de los clientes.
*   **Upsell & renovaciones**: identificarás oportunidades de crecimiento dentro de cada cuenta y trabajarás con Sales para cerrar upsells y gestionar renovaciones.
*   **Presentaciones y demos avanzadas**: mostrarás nuevas funcionalidades y casos de uso, reforzando el valor del producto.
*   **Feedback para Producto y Marketing**: serás la voz del cliente internamente, transmitiendo necesidades y oportunidades de mejora.
*   **Data-driven mindset**: harás seguimiento de métricas clave (ARR, churn, NPS, ARPA) y de tu pipeline en el CRM (HubSpot ideal).
*   **Comunicación y engagement**: diseñarás y ejecutarás estrategias de comunicación con clientes (emails, webinars, contenidos relevantes) para mantenerlos comprometidos.

## Requisitos

*   **Experiencia**: mínimo 2-3 años en roles de **Customer Success, Account Management** o similar en entorno SaaS B2B. Si además has tocado la parte comercial (upsells/renovaciones), suma puntos.
*   **Perfil híbrido**: orientado a clientes y con visión comercial consultiva.
*   **Comunicación excelente** en castellano (y preferiblemente catalán). Inglés fluido muy valorado, ya que abrimos mercado internacional.
*   **Capacidad analítica y orientación a métricas**: churn, NPS, ARR, CAC, LTV… son siglas que no te asustan.
*   **Herramientas**: experiencia usando CRMs (HubSpot ideal) y plataformas de email marketing (Mailchimp u otras).
*   **Mindset startup**: multitarea, proactividad y orientación a resultados.
*   **Plus**: conocimientos de copywriting y diseño para crear comunicaciones efectivas.

## Beneficios

*   Salario: 26.000€ brutos anuales 
*   Horario flexible y sistema híbrido (utilizamos metodologías basadas en hitos), así como posibilidad de escoger los días de vacaciones en cualquier período del año.
*   Trabajar en una startup muy innovadora, en pleno crecimiento y que ha sido premiada en múltiples ocasiones por su innovación en los campos de Natural Language Processing.
*   Crecimiento profesional constante y a corto plazo. Queremos impulsar tu carrera profesional y ser cada día mejores.
*   Entorno joven, dinámico, trabajador y con muy buen ambiente.
*   Beneficios complementarios de forma gratuita como café, fruta, snacks, etc.

Indefinido

Profesional / Con Experiencia

DELECTATECH es una startup ubicada en Barcelona y centrada en la investigación y desarrollo de aplicaciones SaaS basadas en Inteligencia Artificial (Natural Language Processing &amp; Deep Learning) para el sector del FoodService. Nuestro producto Food Radar, es el primer Observatorio de datos del sector FoodService en formato SaaS en el que fabricantes, distribuidores y restaurantes pueden consultar que está sucediendo en el sector HORECA a un alto nivel de detalle. Nuestros clientes son empresas líderes en la fabricación y distribución HORECA a nivel mundial.
La empresa ha sido premiada en varias ocasiones por su innovación, entre ellas destacamos el premio PascualStartup a la mejor startup de Retail del 2017 (otorgado por CalidadPascual, IBM y Telefónica), así como incluida en varias ocasiones como una de las empresas de NLP con más potencial de Europa.
Además, gracias a sus últimos avances en Inteligencia Artificial Generativa, la empresa está dentro de los programas mundiales de aceleración de Microsoft y Google.
<h2 id="tareas">Tareas</h2>
Buscamos un/a Account Manager para el equipo de Customer Success que combine dos superpoderes: cuidar a los clientes y hacer crecer la cuenta.
Si te apasiona entender a fondo las necesidades del cliente, construir relaciones duraderas y, además, identificar oportunidades comerciales para upsells y renovaciones, sigue leyendo.
¿Qué tareas incluye esta posición?
<ul>
<li>Onboarding personalizado: liderarás la entrega e implementación del producto adaptado a las necesidades de cada cliente, diseñando un customer journey específico que garantice el máximo valor desde el inicio.</li>
<li>Gestión proactiva de cuentas: serás la persona de referencia para tu cartera de clientes, gestionando su ciclo de vida y asegurando su satisfacción (NPS alto, churn bajo). Queremos que crees relaciones sólidas y duraderas con tus cuentas clave.</li>
<li>Enfoque consultivo: comprenderás en profundidad las necesidades de negocio de cada cliente para aportar soluciones personalizadas y estratégicas. Ofrecemos soluciones tecnológicas, por lo que necesitarás traducir las necesidades de los clientes.</li>
<li>Upsell &amp; renovaciones: identificarás oportunidades de crecimiento dentro de cada cuenta y trabajarás con Sales para cerrar upsells y gestionar renovaciones.</li>
<li>Presentaciones y demos avanzadas: mostrarás nuevas funcionalidades y casos de uso, reforzando el valor del producto.</li>
<li>Feedback para Producto y Marketing: serás la voz del cliente internamente, transmitiendo necesidades y oportunidades de mejora.</li>
<li>Data-driven mindset: harás seguimiento de métricas clave (ARR, churn, NPS, ARPA) y de tu pipeline en el CRM (HubSpot ideal).</li>
<li>Comunicación y engagement: diseñarás y ejecutarás estrategias de comunicación con clientes (emails, webinars, contenidos relevantes) para mantenerlos comprometidos.</li>
</ul>
<h2 id="requisitos">Requisitos</h2>
<ul>
<li>Experiencia: mínimo 2-3 años en roles de Customer Success, Account Management o similar en entorno SaaS B2B. Si además has tocado la parte comercial (upsells/renovaciones), suma puntos.</li>
<li>Perfil híbrido: orientado a clientes y con visión comercial consultiva.</li>
<li>Comunicación excelente en castellano (y preferiblemente catalán). Inglés fluido muy valorado, ya que abrimos mercado internacional.</li>
<li>Capacidad analítica y orientación a métricas: churn, NPS, ARR, CAC, LTV… son siglas que no te asustan.</li>
<li>Herramientas: experiencia usando CRMs (HubSpot ideal) y plataformas de email marketing (Mailchimp u otras).</li>
<li>Mindset startup: multitarea, proactividad y orientación a resultados.</li>
<li>Plus: conocimientos de copywriting y diseño para crear comunicaciones efectivas.</li>
</ul>
<h2 id="beneficios">Beneficios</h2>
<ul>
<li>Salario: 26.000€ brutos anuales </li>
<li>Horario flexible y sistema híbrido (utilizamos metodologías basadas en hitos), así como posibilidad de escoger los días de vacaciones en cualquier período del año.</li>
<li>Trabajar en una startup muy innovadora, en pleno crecimiento y que ha sido premiada en múltiples ocasiones por su innovación en los campos de Natural Language Processing.</li>
<li>Crecimiento profesional constante y a corto plazo. Queremos impulsar tu carrera profesional y ser cada día mejores.</li>
<li>Entorno joven, dinámico, trabajador y con muy buen ambiente.</li>
<li>Beneficios complementarios de forma gratuita como café, fruta, snacks, etc.</li>
</ul>

Account Manager (Customer Success)

Account Executive

Marketing Intelligence Specialist

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Beneficios

Medios de comunicación

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