Software Development

Deepidoo

11-50

Funded training, courses and certifications to grow your skills.

Career Training

A work phone, in some cases also for private use.

Company cellphone

A laptop and the software you need, provided by the employer.

Company laptop

Free coffee, tea, water and soft drinks at the office.

Free beverages

Work from home for part of your working week.

Home Office

Vouchers and discounts for shops, brands and everyday purchases.

Vouchers and discounts

Employer-supported private health coverage beyond the statutory plan.

Private health insurance

A covered or subsidised ticket for buses, trains and local transit.

Public transportation benefits

 Travel costs for your commute or work trips are reimbursed.

Travel expenses compensation

Challenge

Community

Innovation

Développement de logiciels

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Chez Deepidoo, nous transformons les espaces de vente en expériences immersives grâce à notre SaaS innovant de marketing sensoriel : musique, affichage dynamique, diffusion de parfums… Nous aidons les enseignes à améliorer l’expérience client en magasin et créer des ambiances uniques pour enchanter leurs clients.
Nous créons également des expériences digitales sur mesure via l’API Deepidoo. Notre solution se connecte aux systèmes d’information des enseignes (stock, trafic etc...) en vue d’adapter la diffusion des contenus.
Aujourd’hui nous avons équipé plus de 10000 magasins dans 79 pays.
🌟 Pourquoi nous rejoindre ?
Chez Deepidoo, tu intègres une équipe soudée, curieuse et bienveillante, où chacun compte.
<h2>Vos missions</h2>
Mission principale
Assurer le support technique de premier niveau auprès des clients, diagnostiquer et résoudre les incidents courants, et garantir la bonne utilisation des outils informatiques.
CDD de 6 mois renouvelable avec possibilité d'évolution en CDI, prise de poste dès que possible. 
Tâches :
Support utilisateur :
<ul>
<li>Réceptionner et traiter les demandes (tickets, appels, emails)</li>
<li>Diagnostiquer les incidents matériels et logiciels</li>
<li>Apporter des solutions de premier niveau ou escalader si nécessaire</li>
<li>Assurer le suivi des tickets jusqu’à leur résolution</li>
<li>Maintenance et exploitation :</li>
<li>Installer, configurer et maintenir les box audio et vidéo</li>
<li>gestion du stock de matériel</li>
<li>Identifier les anomalies récurrentes et remonter les informations</li>
<li>Participer à l’amélioration continue des procédures</li>
</ul>
Documentation :
<ul>
<li>Rédiger et mettre à jour les procédures et guides utilisateurs</li>
<li>Alimenter la base de connaissances</li>
</ul>
Nous encourageons également votre ambition, votre ouverture d'esprit et votre agilité pour contribuer à la croissance de l'entreprise et de l'équipe.
<h2>Vos compétences</h2>
Compétences requises
Compétences humaines :
<ul>
<li>Sens du service et orientation client</li>
<li>Capacité d’écoute et de communication</li>
<li>Rigueur et organisation</li>
<li>Esprit d’analyse et réactivité</li>
</ul>
Compétences techniques :
<ul>
<li>Support technique de niveau 1 et 2 pour résoudre les problèmes informatiques.</li>
<li>Bonnes connaissances en réseaux informatiques (IP) pour assurer une connectivité optimale.</li>
<li>Maîtrise de Linux et des lignes de commande pour une utilisation avancée.</li>
<li>Anglais pour communiquer efficacement avec nos clients internationaux.</li>
<li>Atouts appréciés :</li>
<li>Connaissances en programmation pour résoudre des problèmes plus complexes.</li>
<li>Connaissance en communication pour comprendre les besoins des clients.</li>
</ul>
<h2>Avantages</h2>
<ul>
<li>Repas d'equipe</li>
<li>RTT</li>
<li>Comité d'entreprise</li>
<li>Panier de fruits</li>
<li>Seminaire d'entreprise</li>
</ul>
Si tu te reconnais dans cette description, rejoint la Deepiteam, une équipe soudée et humaine

Technicien informatique

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