Software Development

dbh Logistics IT AG

201-500

Funded training, courses and certifications to grow your skills.

Career Training

A work phone, in some cases also for private use.

Company cellphone

A laptop and the software you need, provided by the employer.

Company laptop

An employer-supported pension scheme to build up retirement savings.

Company pension plan

Reduced prices on company products and partner offers.

Employee discounts

Adapt your start and end times around your life and workload.

Flexible working hours

Free coffee, tea, water and soft drinks at the office.

Free beverages

Free fruit, snacks and small refreshments at the office.

Free snacks

Work from home for part of your working week.

Home Office

A budget or equipment to set up a proper workspace at home.

Home Office Equipment

Regular one-on-one guidance from an experienced colleague.

Mentoring sessions

A covered or subsidised ticket for buses, trains and local transit.

Public transportation benefits

Work fully remotely, from home or anywhere agreed.

Remote work

A subsidised gym or sports membership of your choice.

Sport membership

 Travel costs for your commute or work trips are reimbursed.

Travel expenses compensation

Challenge

Communication

Community

Fairness

Growth

Honesty

Innovation

Mutual respect

Ownership

Softwareentwicklung

<p>zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort <strong>Bremen und umzu</strong> gesucht.</p>
<p>Du möchtest raus aus der klassischen Spedition aber weiterhin im Speditionsumfeld arbeiten? Dann bist Du bei uns genau richtig. Wir vereinen Logistik- und Speditions-Know-How mit Digitalisierung.</p>
<p>Bei dbh hast Du die Möglichkeit Deine Interessen und Talente auszuleben und an der richtigen Stelle einzubringen. Mit rund 300 Mitarbeitenden gehören wir zu den führenden Anbietern von Logistiksoftware. Das Team Customer Service betreut und berät unsere externen Kunden bei allen Fragen rund um die Anwendung unserer Softwareprodukte.</p>
<p>Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte!</p>
<h2>Aufgaben</h2>
<ul>
<li>Du übernimmst die telefonische Kundenberatung und führst eigenständig den Kundensupport durch - Schwerpunkt Speditionssoftware / Transportmanagementsystem </li>
<li>Du bist Ansprechpartner:in für unsere Kunden, nimmst Kundenanforderungen sowie Störungen per Telefon oder E-Mail entgegen und analysierst und bearbeitest diese</li>
<li>Du gibst Hilfestellung bei Anwenderproblemen, übernimmst die Lösung von Störungen und Anforderungen oder gibst komplexe technische Kundenanfragen an die Fachabteilungen für den 3rd-Level-Support weiter</li>
<li>Du übernimmst die administrativen Tätigkeiten im Supportumfeld innerhalb der Applikation (Schwerpunkt Transportmanagementsystem)</li>
<li>Du unterstützt Deine Kolleg:innen des Professional Service und des Data Center Operations</li>
</ul>
<h2>Qualifikation</h2>
<ul>
<li>Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition, Logistik oder eine vergleichbare Qualifikation mit Schwerpunkt Transportlogistik</li>
<li>Du bringst fundierte Kenntnisse in der See- und/oder Luftfracht mit</li>
<li>Idealerweise konntest Du bereits erste Berufserfahrungen im Support sammeln und verfügst über Grundkenntnisse in Monitoring, Fehleranalyse sowie im Umgang mit Tools wie z. B. Jira und TeamViewer</li>
<li>Du interessierst Dich für IT-Themen, hast ein gutes technisches Verständnis und eine hohe Affinität für Softwarelösungen</li>
<li>Der direkte Kundenkontakt macht Dir Spaß – Du arbeitest lösungsorientiert und hilfst gerne weiter</li>
<li>Eine ausgeprägte Kundenorientierung, Flexibilität sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise zeichnen Dich aus</li>
<li>Idealerweise hast Du bereits Erfahrung mit der dbh-Speditionssoftware Fiduz</li>
<li>Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Niveau C1)</li>
</ul>
<h2>Benefits</h2>
<ul>
<li>Einen sicheren Arbeitsplatz in einem gesund wachsenden Unternehmen </li>
<li>Einen starken Teamzusammenhalt mit einer angenehmen Arbeitsatmosphäre und hoher Hilfsbereitschaft</li>
<li>Flexible Arbeitszeit, ohne Kernarbeitszeit und die Möglichkeit flexibel im Büro (Bremer Innenstadt) oder aus dem Homeoffice zu arbeiten</li>
<li>Möglichkeiten zur Weiterbildung (Technologie, Softskills und Methoden) </li>
<li>Bis zu 31 Tage Urlaub, für besondere Anlässe gibt es zusätzliche freie Tage</li>
<li>Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege sowie eine unternehmensweite Duz-Kultur</li>
<li>Dienstradleasing, Sportmitgliedschaften (Hansefit / EGYM Wellpass) und Vergünstigungen durch dbh Corporate Benefits</li>
<li>Immer ein offenes Ohr für neue Ideen und Vorschläge</li>
</ul>
<p><strong>Dein Interesse ist geweckt? Du hast Lust? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!</strong></p>
<p>Für Rückfragen stehen Dir Sarah und Julia aus dem Personal-Team als Ansprechpartnerinnen gerne zur Verfügung. Zur Bewerbung nutze unser Online-Portal.</p>

Speditionskaufmann (m/w/d) Customer Support / Kundenservice - Speditionssoftware

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Unser engagiertes Recruiting-Team wird sich an Sie wenden, sobald es eine Stelle gefunden hat, die perfekt zu Ihren Fähigkeiten passt.

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