DATAGROUP Hamburg GmbH

Technologie, Information und Internet

DATAGROUP

1001-5000

Deutschland

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Mit Begeisterung für Technologien und Innovationen bieten wir unseren Kunden verlässliche IT-Services. Gemeinsam mit Ihnen wollen wir weiter wachsen und Innovationen vorantreiben. Wir bieten Ihnen ein spannendes und herausforderndes Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Mit einer offenen Unternehmenskultur, individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer Vielzahl an Entwicklungsmöglichkeiten bieten wir Ihnen den Arbeitsplatz, der zu Ihnen und Ihrem Leben passt.

## Aufgaben

*   Gestaltung und Steuerung der Changemanagement- und Request-Fulfilment-Prozesse
*   Aktive Koordination von Service-Requests und Changes
*   Zentraler Ansprechpartner (m/w/d) zu Service-Requests und Changes für interne und externe Stakeholder
*   Moderation interner und externer Gremien
*   Verantwortung für die effiziente und effektive Durchführung der Prozesse und deren Weiterentwicklung in Abstimmung mit dem Process-Owner (m/w/d)
*   Schulungen und Training zum Prozess, Beratung von Projekten, sowie regelmäßiger operativer Austausch mit Fachabteilungen und Kunden
*   Enge Abstimmung mit den anderen Prozessmanagern (m/w/d) innerhalb des Teams

## Qualifikation

*   Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, Ingenieur- bzw. Informatikstudium oder vergleichbare Qualifikation
*   Fundierte Erfahrung im Bereich von Service Management Prozessen im IT-Umfeld, idealerweise im Changemanagement und/oder Request Fulfilment eines Unternehmens mit Dienstleistungsschwerpunkt
*   Kenntnisse im Umgang mit gängigen ITSM-Tools
*   ITIL-Zertifizierung wünschenswert
*   Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse

## Benefits

*   Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem erfolgreichen und wachsenden Unternehmen
*   Vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien und einer Duz-Kultur in einem Team sympathischer, hilfsbereiter Kolleg\*innen
*   Förderung der Work-Life Balance durch familienfreundliche flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit mobil (z.B. von Zuhause) zu arbeiten
*   Oder doch lieber unter Kollegen\*innen im Office? Modern ausgestattete Bürofläche am Fleet-Kanal mit höhenverstellbaren Tischen, 2 Monitoren am Arbeitsplatz, Rückzugs- und Begegnungsräumen
*   Zentrale Lage und gute Verkehrsanbindung mit Bahn, Bus und Auto inkl. kostenloser Parkmöglichkeiten
*   Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung durch bspw. interne Schulungsangebote
*   „JobRad“, Arbeitgeber-Zuschuss zum Deutschland-Ticket, Teilnahme an Corporate Benefits, ein Fanshop für Mitarbeiter\*innen, Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung, u.v.m.
*   Förderung des abteilungsinternen und unternehmensweiten Teamgedankens durch regelmäßige Firmenevents, wie Sommerfesten und Weihnachtsfeier

Angestellte/r

<p>DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Mit Begeisterung für Technologien und Innovationen bieten wir unseren Kunden verlässliche IT-Services. Gemeinsam mit Ihnen wollen wir weiter wachsen und Innovationen vorantreiben. Wir bieten Ihnen ein spannendes und herausforderndes Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Mit einer offenen Unternehmenskultur, individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer Vielzahl an Entwicklungsmöglichkeiten bieten wir Ihnen den Arbeitsplatz, der zu Ihnen und Ihrem Leben passt.</p>
<h2 id="aufgaben">Aufgaben</h2>
<ul>
<li>Gestaltung und Steuerung der Changemanagement- und Request-Fulfilment-Prozesse</li>
<li>Aktive Koordination von Service-Requests und Changes</li>
<li>Zentraler Ansprechpartner (m/w/d) zu Service-Requests und Changes für interne und externe Stakeholder</li>
<li>Moderation interner und externer Gremien</li>
<li>Verantwortung für die effiziente und effektive Durchführung der Prozesse und deren Weiterentwicklung in Abstimmung mit dem Process-Owner (m/w/d)</li>
<li>Schulungen und Training zum Prozess, Beratung von Projekten, sowie regelmäßiger operativer Austausch mit Fachabteilungen und Kunden</li>
<li>Enge Abstimmung mit den anderen Prozessmanagern (m/w/d) innerhalb des Teams</li>
</ul>
<h2 id="qualifikation">Qualifikation</h2>
<ul>
<li>Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, Ingenieur- bzw. Informatikstudium oder vergleichbare Qualifikation</li>
<li>Fundierte Erfahrung im Bereich von Service Management Prozessen im IT-Umfeld, idealerweise im Changemanagement und/oder Request Fulfilment eines Unternehmens mit Dienstleistungsschwerpunkt</li>
<li>Kenntnisse im Umgang mit gängigen ITSM-Tools</li>
<li>ITIL-Zertifizierung wünschenswert</li>
<li>Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse</li>
</ul>
<h2 id="benefits">Benefits</h2>
<ul>
<li>Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem erfolgreichen und wachsenden Unternehmen</li>
<li>Vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien und einer Duz-Kultur in einem Team sympathischer, hilfsbereiter Kolleg*innen</li>
<li>Förderung der Work-Life Balance durch familienfreundliche flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit mobil (z.B. von Zuhause) zu arbeiten</li>
<li>Oder doch lieber unter Kollegen*innen im Office? Modern ausgestattete Bürofläche am Fleet-Kanal mit höhenverstellbaren Tischen, 2 Monitoren am Arbeitsplatz, Rückzugs- und Begegnungsräumen</li>
<li>Zentrale Lage und gute Verkehrsanbindung mit Bahn, Bus und Auto inkl. kostenloser Parkmöglichkeiten</li>
<li>Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung durch bspw. interne Schulungsangebote</li>
<li>„JobRad“, Arbeitgeber-Zuschuss zum Deutschland-Ticket, Teilnahme an Corporate Benefits, ein Fanshop für Mitarbeiter*innen, Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung, u.v.m.</li>
<li>Förderung des abteilungsinternen und unternehmensweiten Teamgedankens durch regelmäßige Firmenevents, wie Sommerfesten und Weihnachtsfeier</li>
</ul>


IT Prozessmanager im Changemanagement und Request Fulfilment (m/w/d)

IT Servicetechniker im Onsite Support (all genders) 

IT User Help Desk Agent (all genders) in Voll-oder Teilzeit 

Rollout Techniker (all genders)

Service Manager (all genders)

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