Ein renommiertes international tätiges Unternehmen, das sich auf die Bereitstellung von Dienstleistungen im Bereich Entwicklung und Beratung spezialisiert hat, sucht einen IT-Systemadministrator (m/w/d) für den Standort Overath.
Aufgaben
- Eigenständige Bearbeitung und Lösung von IT-Anfragen innerhalb der festgelegten Fristen und Service Level Agreements (SLAs) unter Verwendung eines Ticket-Systems.
- Priorisierung von Incidents und gegebenenfalls Eskalationen.
- Erstellung und Dokumentation von Problem- und Change-Tickets gemäß den firmeninternen Prozessen.
- Beratung und Unterstützung der Standorte durch regelmäßige Fehleranalysen.
- Durchführung von Störungsbehebungen vor Ort, per Fernwartung und Telefon.
- Installation, Konfiguration und Betreuung von Microsoft Windows Clients sowie verschiedenen Softwarelösungen.
- Enge Zusammenarbeit mit dem Management-Team und Übernahme von Verantwortung für (Teil-)Projekte.
- Arbeit in nationalen und internationalen Teams.
- Bearbeitung von Schnittstellen-Themen wie Onboarding neuer Mitarbeiter und Aufbau einer Wissensplattform.
- Einbringen von Ideen zur Optimierung des Ticketsystems.
- Weiterentwicklung vorhandener Prozesse und Pflege der entsprechenden Dokumentationen.
Qualifikation
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich.
- Fundierte Kenntnisse in Hard- und Software.
- Erfahrung im Umgang mit Ticket-Systemen.
- Gute Kenntnisse in verschiedenen Microsoft-Technologien (z.B. Active Directory, DNS, DHCP).
- Grundlegende Kenntnisse in Netzwerk, Client, Server und Storage.
- Erste Erfahrungen mit relevanten Best Practices und Standards (z.B. ITIL).
- Verständnis für Firmen-IT-Infrastrukturen, Erfahrungen mit Cloud-Diensten (z.B. Office 365) von Vorteil.
- Kommunikationsstarker Teamplayer mit hoher Serviceorientierung.
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Gültiger Führerschein.
Benefits
- Unbefristeter Arbeitsvertrag bei einem etablierten Unternehmen, das führend in der Bereitstellung von Dienstleistungen im Bereich Entwicklung und Beratung ist.
- Attraktive Vergütung, betriebliche Altersvorsorge und Corporate Benefits.
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und Workation.
- 30 Tage Erholungsurlaub.
- Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitregelung.
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten unterstützt durch interne und externe Weiterbildungsangebote.
- Jährliche Mitarbeitergespräche zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
Konnten wir Ihr Interesse wecken? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung!
Bei Fragen stehe ich, Carmen Zimmermann, gerne zur Verfügung.
E-Mail: carmen.zimmermann(at)cz-personalberatung.de
Telefon: 0221-22204711