Technology, Information and Internet

cognita Deutschland GmbH

51-200

The workplace is fully accessible for people with reduced mobility.

Barrier-free access

An on-site cafeteria serving meals during working hours.

Cafeteria

Funded training, courses and certifications to grow your skills.

Career Training

A work phone, in some cases also for private use.

Company cellphone

A laptop and the software you need, provided by the employer.

Company laptop

An employer-supported pension scheme to build up retirement savings.

Company pension plan

Free coffee, tea, water and soft drinks at the office.

Free beverages

A free or subsidised lunch on working days.

Free lunch

Free fruit, snacks and small refreshments at the office.

Free snacks

Work from home for part of your working week.

Home Office

Regular one-on-one guidance from an experienced colleague.

Mentoring sessions

Vouchers and discounts for shops, brands and everyday purchases.

Vouchers and discounts

A funded co-working space if you prefer not to work from home.

Paid co-working option

A covered or subsidised ticket for buses, trains and local transit.

Public transportation benefits

Work fully remotely, from home or anywhere agreed.

Remote work

Take an extended break from work and return to your role.

Sabbatical

 Travel costs for your commute or work trips are reimbursed.

Travel expenses compensation

Technologie, Information und Internet

<h2>Dein Profil</h2>
<ul>
<li>Grundstudium in einem branchennahen Fachgebiet oder abgeschlossene kaufmännische Ausbildung</li>
<li>Berufserfahrung in der Media-Monitoring-Branche von Vorteil</li>
<li>Sehr gute Computer-Anwenderkenntnisse sowie Erfahrung im Second-Level-Support im SaaS-Umfeld</li>
<li>Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie hohe Service- und Kundenorientierung</li>
<li>Exzellente Deutschkenntnisse (Muttersprache oder C2); Schweizerdeutsch und Französisch von Vorteil</li>
<li>Starkes Interesse an der Medienwelt und tagesaktuellen Informationen</li>
<li>Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise</li>
<li>Teamfähigkeit sowie eine ausgeprägte „Hands-on“-Mentalität</li>
<li>Als 40 %-Werkstudent:in hast du etwa <strong>16 Wochenstunden</strong> Zeit, um das Client-Success-Team im Tagesgeschäft zu unterstützen</li>
</ul>
<h2>Deine Aufgaben</h2>
<ul>
<li>Übernahme und Koordination des First- und Second-Level-Supports für unsere SaaS-Kunden aus der Schweiz (ein- und ausgehende Kundenanfragen sowie Reklamationen)</li>
<li>Implementierung und Pflege von Suchaufträgen in den Bereichen Online-, Print- und RTV-Beobachtung</li>
<li>Durchführung unterschiedlicher Kuratierungstätigkeiten für den Medienspiegel unserer Schweizer Key Accounts</li>
<li>Enge Abstimmung und Kundenkommunikation mit dem Client-Success- und Sales-Team</li>
<li>Pflege sowie strukturierte Verwaltung von Kunden- und Kontaktinformationen im CRM-System</li>
</ul>
<h2>Warum wir?</h2>
<ul>
<li>Strukturierte Einarbeitung sowie regelmäßige interne Weiterbildungen</li>
<li>Abwechslungsreiche Tätigkeiten mit geregelten Arbeitszeiten</li>
<li>Mitarbeit in einem innovativen und wachsenden Unternehmen mit vielseitiger Kundschaft</li>
<li>Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem motivierten Team</li>
<li>Zentrales Büro in der Zürcher Altstadt, Home Office nach Absprache möglich</li>
<li>Unbefristete Anstellung mit langfristigen Entwicklungsmöglichkeiten in einem international agierenden Unternehmen</li>
</ul>

Werkstudent Customer Support & Media Monitoring (m/w/d) – SaaS | Zürich / Hybrid

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