Einzelhandel: Bekleidung und Mode

Chaps & More

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Geschäftsführerin

Deutschland

Nah an den Bedürfnissen unserer Kunden entwickeln, produzieren und vertreiben wir Produkte rund um den Knie- und Nässeschutz für Handwerk, Industrie  und Hobby. Eine moderne Arbeitskultur befähigt unsere Mitarbeiter\*innen, in einem dynamischen Umfeld stets neu zu denken und Ideen direkt in Taten umzusetzen. Mit viel eigenverantwortlichem Engagement, einem starken Teamzusammenhalt und einer guten Portion Humor entwickeln wir uns täglich weiter – den langfristigen Unternehmenserfolg stets im Blick. Werde auch du / Sie Teil unserer Erfolgsstory als:**Kaufmännischer Mitarbeiter Customer Service – E-Commerce (m/w/d)**

## Aufgaben

**Ihre / Deine Aufgaben:**

**E-Commerce und Social Media**

*   Betreuung unseres Onlinegeschäfts 
*   Abwicklung unserer Fulfillment-Aufträge in unserem Onlineshop und bei Ebay
*   Einpflegen von Daten in unseren Webshop
*   Livestellen der Produkte in die Homepage und Änderungen in Wordpress durchführen
*   Steuerung und Optimierung der Marketplace Aktivitäten z. ZT Ebay
*   Optimierung von Produkt-Content 
*   Steuerung unserer Online-Marketing-Aktivitäten (Google Ads, Google Shopping)
*   Steuerung von internen Ansprechpartnern sowie externen Dienstleistern (insb. IT/ Entwicklung, Kundenservice, Agenturen und Grafiker).
*   Erschließung neuer Marktpotenziale durch Wettbewerbsbeobachtung und Identifikation aktueller Trends.

**Vertrieb**

*   Telefonischer Kund:innensupport zu verschiedenen Anliegen des Servicebereiches 
*   Anlage, Pflege und Kontrolle von Kund:innenstammdaten in einer ERP-Software
*   Bearbeitung von Kundenanfragen, Aufträgen, Reklamationen, Retouren sowie Klärfälle im operativen Tagesgeschäft
*   enge Zusammenarbeit mit dem Team Sales and Retail
*   Sortiments- und Preisüberwachung
*   ausgeprägte Service-Mentalität
*   Ausstellung auf Fachmessen (Reisebereitschaft 2 x je Jahr)
*   Homeoffice ist nicht vorgesehen

**Unterstützung der Geschäftsleitung**

*   Unterweisung der Kollegen in IT-Problemen, Erstellung von Exceldateien im fortgeschrittenen Umfang.
*   Erstellen von regelmäßigen Reportings und Auswertungen
*   aktive Unterstützung bei allen weiteren operativen Prozessen und Aufgaben 
*   Spaß an Unterstützung bei administrativen Aufgaben im Tagesgeschäft

## Qualifikation

**Ihr / Dein Profil**

*   abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. zum/zur Kaufmann / Kauffrau im E-Commerce, Büromanagement, (m/w/d) o. Ä.
*   sehr gute Ms Office Kenntnisse (insbesondere Excel)
*   hohe Motivation und Auffassungsgabe
*   hohe IT-Affinität (Wordpress und WooCommerce Erfahrung wünschenswert)
*   selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
*   hohe Detailgenauigkeit und Spaß an operativen Tätigkeiten
*   hohe Affinität zu den neusten Entwicklungen im Bereich E-Commerce.
*   sehr gute Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
*   Du bist ein Kommunikations- und Organisationstalent und bringst ein hohes Maß an Eigeninitiative mit, gepaart mit einer starken Teamplayer-Mentalität.
*   Kenntnisse im Programm Publisher für einfache Anzeigen und Manuels für Fernosteinkäufe

## Benefits

**Das bieten wir**

*   verantwortungsvolle Tätigkeiten in einem innovativen Familienunternehmen mit hoher Wertschätzung
*   die Möglichkeit Ideen einzubringen und uns aktiv voran zu treiben
*   ein motiviertes und jederzeit unterstützendes Team 
*   flache Hierarchien
*   Sehr gutes Betriebsklima 
*   Arbeitszeiten verhandelbar, Vollzeit oder gerne auch Teilzeit

Kein Homeoffice möglich!!

Angestellte/r

Berufserfahren

Nah an den Bedürfnissen unserer Kunden entwickeln, produzieren und vertreiben wir Produkte rund um den Knie- und Nässeschutz für Handwerk, Industrie und Hobby. Eine moderne Arbeitskultur befähigt unsere Mitarbeiter*innen, in einem dynamischen Umfeld stets neu zu denken und Ideen direkt in Taten umzusetzen. Mit viel eigenverantwortlichem Engagement, einem starken Teamzusammenhalt und einer guten Portion Humor entwickeln wir uns täglich weiter – den langfristigen Unternehmenserfolg stets im Blick. Werde auch du / Sie Teil unserer Erfolgsstory als:Kaufmännischer Mitarbeiter Customer Service – E-Commerce (m/w/d)
<h2 id="aufgaben">Aufgaben</h2>
Ihre / Deine Aufgaben:
E-Commerce und Social Media
<ul>
<li>Betreuung unseres Onlinegeschäfts </li>
<li>Abwicklung unserer Fulfillment-Aufträge in unserem Onlineshop und bei Ebay</li>
<li>Einpflegen von Daten in unseren Webshop</li>
<li>Livestellen der Produkte in die Homepage und Änderungen in Wordpress durchführen</li>
<li>Steuerung und Optimierung der Marketplace Aktivitäten z. ZT Ebay</li>
<li>Optimierung von Produkt-Content </li>
<li>Steuerung unserer Online-Marketing-Aktivitäten (Google Ads, Google Shopping)</li>
<li>Steuerung von internen Ansprechpartnern sowie externen Dienstleistern (insb. IT/ Entwicklung, Kundenservice, Agenturen und Grafiker).</li>
<li>Erschließung neuer Marktpotenziale durch Wettbewerbsbeobachtung und Identifikation aktueller Trends.</li>
</ul>
Vertrieb
<ul>
<li>Telefonischer Kund:innensupport zu verschiedenen Anliegen des Servicebereiches </li>
<li>Anlage, Pflege und Kontrolle von Kund:innenstammdaten in einer ERP-Software</li>
<li>Bearbeitung von Kundenanfragen, Aufträgen, Reklamationen, Retouren sowie Klärfälle im operativen Tagesgeschäft</li>
<li>enge Zusammenarbeit mit dem Team Sales and Retail</li>
<li>Sortiments- und Preisüberwachung</li>
<li>ausgeprägte Service-Mentalität</li>
<li>Ausstellung auf Fachmessen (Reisebereitschaft 2 x je Jahr)</li>
<li>Homeoffice ist nicht vorgesehen</li>
</ul>
Unterstützung der Geschäftsleitung
<ul>
<li>Unterweisung der Kollegen in IT-Problemen, Erstellung von Exceldateien im fortgeschrittenen Umfang.</li>
<li>Erstellen von regelmäßigen Reportings und Auswertungen</li>
<li>aktive Unterstützung bei allen weiteren operativen Prozessen und Aufgaben </li>
<li>Spaß an Unterstützung bei administrativen Aufgaben im Tagesgeschäft</li>
</ul>
<h2 id="qualifikation">Qualifikation</h2>
Ihr / Dein Profil
<ul>
<li>abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. zum/zur Kaufmann / Kauffrau im E-Commerce, Büromanagement, (m/w/d) o. Ä.</li>
<li>sehr gute Ms Office Kenntnisse (insbesondere Excel)</li>
<li>hohe Motivation und Auffassungsgabe</li>
<li>hohe IT-Affinität (Wordpress und WooCommerce Erfahrung wünschenswert)</li>
<li>selbstständige, strukturierte Arbeitsweise</li>
<li>hohe Detailgenauigkeit und Spaß an operativen Tätigkeiten</li>
<li>hohe Affinität zu den neusten Entwicklungen im Bereich E-Commerce.</li>
<li>sehr gute Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.</li>
<li>Du bist ein Kommunikations- und Organisationstalent und bringst ein hohes Maß an Eigeninitiative mit, gepaart mit einer starken Teamplayer-Mentalität.</li>
<li>Kenntnisse im Programm Publisher für einfache Anzeigen und Manuels für Fernosteinkäufe</li>
</ul>
<h2 id="benefits">Benefits</h2>
Das bieten wir
<ul>
<li>verantwortungsvolle Tätigkeiten in einem innovativen Familienunternehmen mit hoher Wertschätzung</li>
<li>die Möglichkeit Ideen einzubringen und uns aktiv voran zu treiben</li>
<li>ein motiviertes und jederzeit unterstützendes Team </li>
<li>flache Hierarchien</li>
<li>Sehr gutes Betriebsklima </li>
<li>Arbeitszeiten verhandelbar, Vollzeit oder gerne auch Teilzeit</li>
</ul>
Kein Homeoffice möglich!!

Kaufmännischer Mitarbeiter Customer Service 

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