Caya GmbH

Technologie, Information und Internet

11-50

Deutschland

Caya macht Papierkram wieder angenehm. Unsere Mission ist es, administrative Tätigkeiten für kleine und mittlere Unternehmen zu automatisieren. Über 20.000 Kund\*innen nutzen unsere SaaS-Lösung bereits als Document Cockpit & zur Digitalisierung ihrer täglichen Briefpost. Caya wird von namhaften Investor\*innen unterstützt und von einem erfahrenen Gründerteam geführt.

Als Teamleiter\*in Customer Experience verantwortest du die Leitung und Entwicklung unseres 5-köpfigen Teams sowie den Fortschritt unserer Service-Prozesse und letztlich auch die Erreichung unserer Ziele und OKRs. Damit unsere Kund\*innen durch unsere Unterstützung tagtäglich Zeit sparen und sich (wieder) auf’s Wesentliche konzentrieren können.

## Aufgaben

*   Du führst und begleitest ein Team von fünf Customer-Experience-Held\*innen und entwickelst dieses kontinuierlich weiter.
*   Du sorgst für eine sinnvolle Priorisierung der Aufgaben, sodass das Team produktiv arbeiten kann und unseren Kund\*innen geholfen wird.
*   Du treibst unseren Wachstum voran, indem du sicherstellst, dass unsere Kund\*innen freundlich und effizient betreut werden.
*   Du agierst als wesentliche Schnittstelle zwischen Customer Relations, Operations, Sales und Product und bist für die Optimierung unserer internen Prozesse verantwortlich.
*   Du arbeitest gerne mit KPIs und OKRs und weißt, an welchen Stellschrauben gedreht werden muss, um diese zu erreichen.
*   Ein exzellenter Service ist für dich das A und O - du weißt, was unsere Kund\*innen beschäftigt und packst auch selbst mit an, um die beste Lösung zu finden.

## Qualifikation

*   Du bringst mindestens 1-2 Jahre Erfahrung als Teamlead mit und bezeichnest dich als Expert\*in im Kundensupport, vorzugsweise B2B.
*   Du bist kommunikative\*r Teamplayer\*in und hast ein freundliches, respektvolles und sicheres Auftreten.
*   Wir nutzen Zendesk als CRM-Software - mit dem Tool konntest du schon erste Erfahrungen sammeln. Generell hast du ein gutes, technisches Verständnis.
*   Eine strukturierte, selbständige und analytische Arbeitsweise zeichnet dich aus.
*   Du begeisterst dich für Software und Digitalisierung und hast im besten Fall auch schon in diesem Umfeld gearbeitet.
*   Deine Deutschkenntnisse sind auf muttersprachlichem Niveau - dein Team und ein Großteil unserer Kund\*innen spricht Deutsch, unsere Company Sprache ist Englisch.

## Benefits

*   Caya ist ein Remote-First-Unternehmen. Du kannst von überall aus arbeiten – aber natürlich auch aus unserer Homebase in Berlin-Kreuzberg.
*   Selbstverständlich nutzt du Caya als Mitarbeiter\*in komplett kostenfrei und kannst so deinem privaten Papierkampf ein Ende setzen.
*   Triff auf ein offenes, herzliches und ambitioniertes Team mit einzigartigem Zusammenhalt - digital, im Office oder auf Teamevents.
*   Durch die kontinuierlich gegebene Transparenz vom C-Level weißt du immer, worauf deine Arbeit einzahlt.
*   Du wirst im Homeoffice durch entsprechendes Equipment (Laptop, Monitor, Stuhl, Tisch etc.) von Caya unterstützt.
*   On top gibt's einen Zuschuss zu Urban Sports, BVG oder anderen Mobility Anbietern.

Wir freuen uns auf dich! Egal, mit welchem Alter, Geschlecht oder Hintergrund, welcher Behinderung, welchem Bildungsabschluss oder welcher sexuellen Identität du dich bewirbst - uns erfreut jede qualifizierte Bewerbung. Bitte bewirb dich auch dann, wenn du nicht alle genannten Anforderungskriterien erfüllst, du dich aus einer anderen Rolle in diese weiterentwickeln möchtest oder gar einen Quereinstieg wagen möchtest.

Wir leben weder ein 08/15- noch ein striktes 9to5-Arbeitsmodell. Uns ist wichtig, Flexibilität und Effizienz zu vereinen. Du entscheidest, wie du am besten arbeitest - ob in Voll- oder Teilzeit, im Office oder remote (oder irgendwas dazwischen) - und was du dafür brauchst. Solange die Leistung stimmt und wir gemeinsam Großes erreichen können.

Angestellte/r

Geschäftsleitung

<p>Caya macht Papierkram wieder angenehm. Unsere Mission ist es, administrative Tätigkeiten für kleine und mittlere Unternehmen zu automatisieren. Über 20.000 Kund*innen nutzen unsere SaaS-Lösung bereits als Document Cockpit &amp; zur Digitalisierung ihrer täglichen Briefpost. Caya wird von namhaften Investor*innen unterstützt und von einem erfahrenen Gründerteam geführt.</p>
<p>Als Teamleiter*in Customer Experience verantwortest du die Leitung und Entwicklung unseres 5-köpfigen Teams sowie den Fortschritt unserer Service-Prozesse und letztlich auch die Erreichung unserer Ziele und OKRs. Damit unsere Kund*innen durch unsere Unterstützung tagtäglich Zeit sparen und sich (wieder) auf’s Wesentliche konzentrieren können.</p>
<h2 id="aufgaben">Aufgaben</h2>
<ul>
<li>Du führst und begleitest ein Team von fünf Customer-Experience-Held*innen und entwickelst dieses kontinuierlich weiter.</li>
<li>Du sorgst für eine sinnvolle Priorisierung der Aufgaben, sodass das Team produktiv arbeiten kann und unseren Kund*innen geholfen wird.</li>
<li>Du treibst unseren Wachstum voran, indem du sicherstellst, dass unsere Kund*innen freundlich und effizient betreut werden.</li>
<li>Du agierst als wesentliche Schnittstelle zwischen Customer Relations, Operations, Sales und Product und bist für die Optimierung unserer internen Prozesse verantwortlich.</li>
<li>Du arbeitest gerne mit KPIs und OKRs und weißt, an welchen Stellschrauben gedreht werden muss, um diese zu erreichen.</li>
<li>Ein exzellenter Service ist für dich das A und O - du weißt, was unsere Kund*innen beschäftigt und packst auch selbst mit an, um die beste Lösung zu finden.</li>
</ul>
<h2 id="qualifikation">Qualifikation</h2>
<ul>
<li>Du bringst mindestens 1-2 Jahre Erfahrung als Teamlead mit und bezeichnest dich als Expert*in im Kundensupport, vorzugsweise B2B.</li>
<li>Du bist kommunikative*r Teamplayer*in und hast ein freundliches, respektvolles und sicheres Auftreten.</li>
<li>Wir nutzen Zendesk als CRM-Software - mit dem Tool konntest du schon erste Erfahrungen sammeln. Generell hast du ein gutes, technisches Verständnis.</li>
<li>Eine strukturierte, selbständige und analytische Arbeitsweise zeichnet dich aus.</li>
<li>Du begeisterst dich für Software und Digitalisierung und hast im besten Fall auch schon in diesem Umfeld gearbeitet.</li>
<li>Deine Deutschkenntnisse sind auf muttersprachlichem Niveau - dein Team und ein Großteil unserer Kund*innen spricht Deutsch, unsere Company Sprache ist Englisch.</li>
</ul>
<h2 id="benefits">Benefits</h2>
<ul>
<li>Caya ist ein Remote-First-Unternehmen. Du kannst von überall aus arbeiten – aber natürlich auch aus unserer Homebase in Berlin-Kreuzberg.</li>
<li>Selbstverständlich nutzt du Caya als Mitarbeiter*in komplett kostenfrei und kannst so deinem privaten Papierkampf ein Ende setzen.</li>
<li>Triff auf ein offenes, herzliches und ambitioniertes Team mit einzigartigem Zusammenhalt - digital, im Office oder auf Teamevents.</li>
<li>Durch die kontinuierlich gegebene Transparenz vom C-Level weißt du immer, worauf deine Arbeit einzahlt.</li>
<li>Du wirst im Homeoffice durch entsprechendes Equipment (Laptop, Monitor, Stuhl, Tisch etc.) von Caya unterstützt.</li>
<li>On top gibt&#39;s einen Zuschuss zu Urban Sports, BVG oder anderen Mobility Anbietern.</li>
</ul>
<p>Wir freuen uns auf dich! Egal, mit welchem Alter, Geschlecht oder Hintergrund, welcher Behinderung, welchem Bildungsabschluss oder welcher sexuellen Identität du dich bewirbst - uns erfreut jede qualifizierte Bewerbung. Bitte bewirb dich auch dann, wenn du nicht alle genannten Anforderungskriterien erfüllst, du dich aus einer anderen Rolle in diese weiterentwickeln möchtest oder gar einen Quereinstieg wagen möchtest.</p>
<p>Wir leben weder ein 08/15- noch ein striktes 9to5-Arbeitsmodell. Uns ist wichtig, Flexibilität und Effizienz zu vereinen. Du entscheidest, wie du am besten arbeitest - ob in Voll- oder Teilzeit, im Office oder remote (oder irgendwas dazwischen) - und was du dafür brauchst. Solange die Leistung stimmt und wir gemeinsam Großes erreichen können.</p>


Teamlead Customer Experience (m/w/d)

Junior Account Executive (w/m/d)

Midlevel Account Executive (w/m/d)

Senior Account Executive (w/m/d)

CAYA logo

Es gelten die Google {privacyLink} und {termsLink}.

Benefits

Medien

Wir haben aktuell keine offenen Stellen zu besetzen

Keine offenen Stellen

Büros

Offene Stellen

Werte

Videos

Du hast eine Frage?

Initiativbewerbung

Wir senden dir per E-Mail einen Link zu diesem Job.

Gerade keine Zeit? Bewirb dich später!

Wir prüfen derzeit Ihr Konto. Sobald unsere Manager es freischalten, können sich die Bewerber für diese Stelle bewerben.

Änderungen werden erst sichtbar, wenn Sie Ihre Stelle veröffentlichen.

Dies ist eine Vorschau Ihrer Stellenanzeige.

Interessiert?

Die Stelle {jobTitle} wurde archiviert oder die Bewerbungsfrist ist abgelaufen.

Diese Stelle ist nicht mehr verfügbar

Recruiting Team

Unsere anderen offenen Positionen

Bitte berücksichtigen Sie unsere offenen Stellen.

Wir akzeptieren keine Initiativbewerbungen mehr

Sind Sie eine professionelle Fachkraft auf der Suche nach dem nächsten beruflichen Abenteuer? Bei {companyName} schätzen wir engagierte Personen, die eine neue Perspektive in unser Team einbringen können.

Auch wenn wir derzeit keine offene Stelle haben, die Ihren Anforderungen entspricht, könnten Ihre einzigartigen Fähigkeiten und Erfahrungen vielleicht in Zukunft hervorragend zu uns passen.

Zur Einreichung Ihrer Initiativbewerbung, verwenden Sie bitte das Bewerbungsformular auf der rechten Seite, um Ihren Lebenslauf und Ihr Anschreiben hochzuladen. Achten Sie darauf, dass Sie die gewünschte Position im Anschreiben erwähnen.

Unser engagiertes Recruiting-Team wird sich an Sie wenden, sobald es eine Stelle gefunden hat, die perfekt zu Ihren Fähigkeiten passt.

So bewerben Sie sich

Alle offenen Stellen und Jobs von {companyName}. {companyName} wartet auf deine Bewerbung!

Jobs bei {companyName}: Entdecke alle unserer {jobsCount} offenen Stellen und werde Teil unseres Teams!

Jobs bei {companyName}: Entdecke unsere {jobsCount} offenen Stellen! Mach den nächsten Karriereschritt und bewirb dich noch heute!

Jobs bei {companyName}: Wir suchen Verstärkung! Entdecke alle {jobsCount} offenen Stellen und werde Teil unseres Teams. Bewirb dich noch heute!

Jobs bei {companyName}: Wir suchen {jobsCount} neue Mitarbeitende zur Verstärkung unseres Unternehmens. Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams!

Jobs bei {companyName}: Wir suchen Verstärkung für unser wachsendes Team - Entdecke alle unsere aktuell {jobsCount} offenen Stellen und bewirb dich noch heute!

Jobs bei {companyName}: Wir suchen Verstärkung für unser wachsendes Team. Entdecke alle unsere derzeit {jobsCount} offenen Positionen und bewirb dich noch heute!

Wir suchen {jobsCount} neue Mitarbeitende für unser Unternehmen. Bereit für den nächsten Karriereschritt? Dann bewirb dich noch heute und werde Teil unseres Teams!

Keine passenden Stellen bei {companyName} verfügbar? Du musst nicht warten: Bewerbe dich noch heute initiativ und eröffne neue Karrierechancen für morgen!