Coordinateur Opérations & Guest Experience

Stage dès que possible : Avril Aout
À propos de The Yacht Bliss :

The Yacht Bliss est une agence de charter et de gestion de flotte de bateaux qui redéfinit l'expérience nautique sur la Côte d'Azur avec une équipe jeune et des process digitalisés. Notre mission est simple : créer des moments d'exception. Nous proposons des locations à la journée ainsi que des séjours sur mesure, à bord de superbes unités allant jusqu’à une vingtaine de mètres. Bien plus qu'une simple location de bateau, nous offrons une multitude de services pour garantir des sorties en mer inoubliables et faire vivre à nos clients des expériences uniques.

Du côté des propriétaires, nous offrons une flexibilité totale : nous pouvons assurer la gestion complète de leur bateau de A à Z, ou simplement leur apporter une clientèle qualifiée selon leurs besoins. Pour préparer et gérer cette haute saison intense, nous avons besoin d'un(e) as de l'organisation pour tenir la barre en coulisses.

Description de la mission :
Véritable pilier logistique et administratif de l'équipe, tu seras garant(e) du bon fonctionnement de nos opérations quotidiennes. Tes missions seront les suivantes :

• Gestion de la base de données : Tenue et mise à jour rigoureuse de nos outils internes (Airtable) pour le suivi de la flotte.
• Administration des réservations : Création, modification des annonces sur les différentes plateformes, édition des contrats et vérification minutieuse des cautions et suivi clientèle
• Logistique portuaire : Gestion des demandes de places aux ports auprès des capitaineries.
• Support opérationnel : Réponse de premier niveau aux requêtes ou standards sur les plateformes de location (Click&Boat, etc.) et envoi des informations essentielles aux locataires.
• Gestion commerciale : Traitement des demandes de réservations, établissement des devis personnalisés sur mesure et closing des ventes.

Profil recherché :

• Tu fais preuve d’autonomie, d’implication et d’organisation.
• Tu es quelqu’un de rigoureux.
• Tu as de bonnes capacités rédactionnelles en français.
• Flexible et réactif(ve) : tu n’as pas peur de mener plusieurs sujets de front !
• Tu es à l'aise avec les outils digitaux (Airtable, suites bureautiques) et tu as l'œil pour le détail.
• Tu maîtrises l’anglais conversationnel et professionnel, un impératif pour notre clientèle internationale.