Ingeniero/a RPA & IA

Buscamos a alguien con mentalidad de constructor para hacerse cargo de la automatización e IA de una mesa de servicios de forma continua. Partirás de una hoja de ruta ya definida, pero el rol va mucho más allá de ejecutarla: se trata de construir, operar y hacer evolucionar las soluciones en el tiempo —agentes inteligentes que atienden, flujos que se orquestan solos y procesos que dejan de ser manuales—, e ir identificando nuevas oportunidades de automatización a medida que la operación crece. Es un rol técnico de punta a punta y de largo plazo, donde tu trabajo se ve funcionando, no en una presentación.

• Construir y poner en producción agentes de IA para atención de primer nivel (service desk).
• Automatizar procesos de la mesa de servicios de extremo a extremo.
• Diseñar y orquestar flujos que integren distintas herramientas y sistemas.
• Parametrizar soluciones existentes y crear soluciones a la medida según la necesidad.
• Acompañar el ciclo completo: implementación, ajuste y operación.

• 4+ años de experiencia.
• Experiencia en automatización de procesos con UiPath (obligatorio).
• Conocimiento en orquestación de flujos con n8n (obligatorio).
• Manejo de Copilot Studio para el desarrollo de soluciones de IA generativa (obligatorio).
• Capacidad demostrada de desarrollar o configurar agentes de IA para atención de primer nivel.
• Habilidad para parametrizar soluciones existentes y construir soluciones a la medida.

Obligatorios:

• Experiencia comprobable en automatización de procesos con UiPath.
• Experiencia en orquestación de flujos con n8n.
• Capacidad demostrada de desarrollar o configurar agentes de IA para atención de primer nivel.
• Habilidad para parametrizar soluciones existentes y construir soluciones a la medida.

Deseables:

• Manejo de Copilot Studio u otras plataformas de IA generativa.
• Experiencia previa en mesas de servicio o entornos de soporte técnico.
• Familiaridad con integraciones vía API y manejo de datos entre sistemas.
• Nociones de gestión de servicios de TI (ITIL) o herramientas de ticketing (ServiceNow, Jira Service Management, Freshservice).

• Cultura de trabajo orientada a resultados.
• Participación en proyectos de alto impacto.
• Ambiente creativo, colaborativo y diverso.