Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d)

Wir sind Batterium, ansässig in Stuttgart/Deutschland. Unter einem Dach vereint Batterium verschiedene Marken aus den Bereichen Batterietechnologie und autarke Stromversorgung. Seit 2011 arbeiten über 80 Mitarbeitende täglich daran, unseren Kunden starke und innovative Produkte zu einem fairen Preis anzubieten. Mit der Handelsplattform „autobatterienbilliger“ betreibt Batterium einen der größten Online-Shops in diesem Segment.

Es ist eine spannende Zeit für uns. Arbeiten Sie als Kundenservice Mitarbeiter(in) mit uns daran, die Vision weiter auszubauen und noch mehr Ideen für die Zukunft zu verwirklichen.

• Sie sind der erste persönliche Kontakt und das erste Lächeln für unsere Kunden.
• Sie beantworten Kundenanfragen (schriftlich) kompetent und professionell, z. B. zu den Themen Zahlung, Bestellabwicklung, Lieferverfolgung und Retourenabwicklung.
• Sie sind verantwortlich für Rückerstattungen (z. B. Stornierungen, Pfanderstattungen).
• Sie dokumentieren Kundenkontakte in unserem CRM-System.
• Sie beraten unsere Kunden und suchen gemeinsam mit ihnen nach Lösungen.
• Sie verwandeln knifflige Situationen in Kundenzufriedenheit.

• Sie haben bereits Berufserfahrung im Kundenservice gesammelt und scheuen sich nicht, selbst zum Telefon zu greifen.
• Sie verfügen über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, sind empathisch und freundlich.
• Sie sind zuverlässig und arbeiten gerne eigenverantwortlich.
• Sie erkennen Probleme und haben Freude daran, diese nachhaltig zu lösen.
• Sie sind belastbar, stressresistent und möchten für jede Herausforderung eine Lösung finden.
• Sie lieben und leben Kunden- und Serviceorientierung.
• Sie sind gut organisiert, lösungsorientiert und ein echter Teamplayer.
• Sie sprechen fließend Deutsch und können sich auch schriftlich sehr gut ausdrücken.

• Eine verantwortungsvolle Rolle in einem stetig wachsenden Team.
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein angenehmes Arbeitsklima.
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
• Flexible Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten.
• Private Krankenversicherung.
• Ein Büro im Herzen von Belgrad.
• Kostenlose Getränke wie Kaffee und Wasser.
• Regelmäßige Mitarbeiterevents.

Was 2011 als kleines Garagenprojekt begann, ist inzwischen mit über 80 Mitarbeitenden und verschiedenen Eigenmarken gewachsen. Gemeinsam sind wir bereit für mehr.

Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!