Werkstudent (m/w/d) IT Help Desk & Anwendersupport

Deine Rolle bei uns

Bei Assecor gestalten wir die digitale Zukunft unserer Kund:innen – mit innovativen Softwarelösungen und IT-Beratung. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir kommunikationsstarke Werkstudent:innen im IT Help Desk, die Freude am Umgang mit Menschen haben und unsere Anwender:innen bei Fragen rund um unsere Software kompetent unterstützen.

Aufgaben

• Du unterstützt unsere Anwender:innen telefonisch und per E-Mail bei Fragen rund um unsere Software.
• Du hilfst unseren Anwender:innen dabei, die Funktionen unserer Software optimal zu nutzen.
• Du beantwortest eingehende Anfragen freundlich, verständlich und lösungsorientiert.
• Du leitest komplexere Themen an unsere Fach- und Entwicklungsteams weiter.
• Du dokumentierst häufige Fragestellungen und unterstützt dabei, unsere Supportunterlagen kontinuierlich zu verbessern.

Qualifikation

• Du bist immatrikuliert an einer Hochschule oder Universität.
• Du hast Freude am Umgang mit Menschen und kommunizierst freundlich, empathisch und serviceorientiert.
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und selbstständig.
• Du findest dich schnell in neue Softwareanwendungen ein und erklärst Sachverhalte verständlich.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) sowie eine klare und serviceorientierte Kommunikation.

Womit du zusätzlich punktest

• Erste Erfahrungen im Kundenservice, Anwendersupport oder Help Desk.
• Interesse an digitalen Anwendungen und Software.
• Idealerweise studierst du im Bereich Lehramt, Bildungswissenschaften, Erziehungswissenschaften, Soziale Arbeit oder vergleichbaren Fachrichtungen.

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten
• Entwicklungsmöglichkeiten inkl. Übernahme von Weiterbildungskosten
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Individuelle Entfaltung und ein respektvolles Miteinander
• Offene Unternehmenskultur, angenehme Arbeitsatmosphäre & regelmäßige Teamevents
• Langfristige Perspektiven, betriebliche Altersvorsorge & Krankenzusatzversicherung (BKzV)
• Mehr Work-Life-Balance durch eine Kooperation mit unserem Partner voiio
• Wahlweise Zuschuss zu Urban Sports Mitgliedschaft oder BVG-Ticket
• Inanspruchnahme von Rabatten über unseren Partner Corporate Benefits