Pharmaceutical Manufacturing

Apricot Health GmbH

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Arzneimittelherstellung

Bist Du ein CRM-Profi, der aus Kundendaten echte Beziehungen macht? Wenn Du es liebst, Customer Journeys so zu bauen, dass sie die Kundenzufriedenheit steigern und damit messbar Umsatz, Loyalität und Wiederkäufe treiben – dann suchen wir genau Dich. Bei Apriwell hilfst Du uns, Menschen zu mehr Gesundheit und Lebensqualität zu verhelfen – durch Kommunikation, die zur richtigen Zeit die richtigen Worte trifft.
<h2>Aufgaben</h2>
<ul>
<li>Du entwickelst unsere CRM-Strategie weiter – mit klarem Fokus auf Wachstum, Retention und Customer Lifetime Value.</li>
<li>Du übernimmst die vollumfängliche Verantwortung für unser Abo-Programm: Wachstum, Aktivierung, Bindung, Churn-Reduktion und Upsell-Logiken.</li>
<li>Du baust smarte Customer Journeys entlang des gesamten Funnels (Welcome, Education, Re-Order, Winback, etc.).</li>
<li>Du orchestrierst CRM nicht nur per E-Mail, sondern wirklich multichannel: App Push Notifications, Messenger/WhatsApp, Print-Mailings und weitere Touchpoints.</li>
<li>Du führst regelmäßig A/B-Tests durch (Copy, Timing, Kanal, Offer), leitest Learnings ab und skalierst Gewinner-Setups.</li>
<li>Du arbeitest eng mit Performance, Brand, Product &amp; Customer Support zusammen, um CRM als zentralen Wachstumstreiber zu etablieren.</li>
<li>Du hast Ownership für CRM-KPIs (u. a. Revenue Share, Repeat Rate, CLV, Subscription Growth, Churn, Deliverability) und machst Erfolge transparent in Dashboards &amp; Reportings.</li>
</ul>
<h2>Qualifikation</h2>
<ul>
<li>Du hast mehrjährige Erfahrung im CRM / Lifecycle Marketing, idealerweise auf Senior-Level.</li>
<li>DTC ist Pflicht: Du weißt, wie CRM in einem Direct-to-Consumer Setup wirklich skaliert wird – performance-driven, datenbasiert, kreativ.</li>
<li>Du hast idealerweise Erfahrung im Health / Medizin / Supplement Bereich – zumindest aber Interesse und Passion für diese Themen.</li>
<li>Nice-to-have: Erfahrung mit Customer.io – idealerweise hast Du dort schon Journeys, Trigger-Logiken und Segmentierungen eigenständig umgesetzt.</li>
<li>Du hast ein starkes Verständnis für Subscription-Mechaniken (Activation, Retention, Churn Prevention, Offer-Logiken).</li>
<li>Du weißt, was Webhooks, JSON, CDP und Liquid sind und kannst damit sicher umgehen.</li>
<li>Du liebst Segmentierung, Personalisierung und Testing – und entscheidest nicht nach Bauchgefühl, sondern auf Basis von Daten.</li>
<li>Du denkst kanalübergreifend: E-Mail allein reicht Dir nicht – Du willst CRM als Orchester spielen (Push, WhatsApp/Messenger, Print etc.).</li>
<li>Du bist hands-on, strukturiert und eigenverantwortlich – und gleichzeitig jemand, der Ownership übernimmt und Themen proaktiv treibt.</li>
<li>Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.</li>
</ul>
<h2>Benefits</h2>
<ul>
<li>Deine Arbeit hilft unmittelbar, das Leben vieler Menschen zu verbessern und die Gesundheitsversorgung weiterzuentwickeln</li>
<li>Verantwortung von Tag 1 - Du musst auf niemanden warten, sondern kannst Deinen Weg gehen mit direkter Budgetverantwortung</li>
<li>Enge Zusammenarbeit in einem hochqualifizierten Team und eine offene, transparente Unternehmenskultur in der Du Dich entwickeln kannst</li>
<li>Mitarbeiterrabatt und besondere Konditionen für Family &amp; Friends</li>
<li>Dich erwarten Fortbildungen, Team Lunches und flexible Arbeitszeiten</li>
<li>Bis zu 2 Tage Home Office pro Woche</li>
</ul>
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Senior CRM Manager (m/w/d)

Employee

Paid Social Lead - Consumer Health (m/w/d)

Direct Response / Performance Copywriter (m/w/d)

Manager Amazon Marketplace & Online-Apotheken (m/w/d)

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