Customer Care Mitarbeiter (m/w/d)
Für unser wachsendes Team und Umsetzung unserer Innovationen suchen wir
ab sofort einen
Customer Care Mitarbeiter (m/w/d)
(Festeinstellung, Vollzeit – remote)
Über uns
ApoVid ist ein auf den Apothekensektor spezialisierter Anbieter von Digital Signage Lösungen sowie Workflow-Tools mit Marktpräsenz in Deutschland und Österreich. Mit unseren Apps und digitalen Informationsprodukten optimieren wir den Zugang zu Gesundheitsinformationen sowie Entscheidungsprozesse unserer btb-Kunden. Unser interdisziplinäres Team kombiniert Know-how zum Markt, Big-Data-/ KI-Prozessen, modernen Technologien und schafft SaaS-Anwendungen, mit denen wir Geschäftsprozesse vollständig optimieren und damit eine höhere Effizienz bei Gesundheitsangeboten sicherstellen. Arbeite live mit uns an der Umsetzung von „Digital Health“ und „Big Data“ im Gesundheitsmarkt.
Aufgaben
- erster Ansprechpartner für unser Kunden
- Begleiten aller After-Sales-Prozesse sowie produktspezifischer Kundenberatungen
- Betreuung aller Supportfragen und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
- Organisation der „digitalen Customer Journey“ (per Telefon, E-Mail, Video-Chat)
- Mitwirken beim strategischen Produkt- und Kundenmanagement, Weiterentwicklung von Kundenprozesse, digitalen Tools und Kundenansprache
Qualifikation
- kaufmännische oder pharmazeutische Ausbildung (PTA/PKA)
- schnelles Einarbeiten in unsere Produkte und Beratungsthemen
- hohe Serviceorientierung und Affinität zum Thema Digitalisierung
- sicherer Umgang mit MS Office
- gute analytische Fähigkeiten sowie strukturierte und organisierte Arbeitsweise
- sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, sicheres Auftreten, Teamplayer mit proaktiver und selbstständiger Arbeitsweise
Benefits
- Mitarbeit in einem wachstumsstarken Unternehmen mit langfristiger Perspektive, flachen Hierarchien, offener Kommunikation und Spaß bei der Arbeit
- Mitwirken an einer verbesserten Gesundheitsversorgung von Morgen
- Schnelle Übernahme von Verantwortung und Mitarbeit in interdisziplinären Teams
- Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten mit hoher Lernkurve
- Moderne IT- (Cloud, IT-Tools) sowie Data-Technologie (MS Fabric, etc.)
- 100% Remote-Work und flexible Arbeitszeiten (40 h/Woche), Teilzeitoption möglich
- Work-Life-Balance: 30 Tage Jahres-Urlaub plus 3 Zusatztage
- Benefits: bAV, bKV oder Wunschgutschein
Neugierig geworden?
Wenn Du Interesse hast, uns aktiv zu unterstützen, dann freuen wir uns auf Deine Online-Bewerbung mit Lebenslauf. Bitte teile uns Deinen frühestmöglichen Eintrittstermin und Deine Gehaltsvorstellung mit. Selbstverständlich behandeln wir Deine Daten vertraulich.
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