Elisana Digital GmbH

Softwareentwicklung

1-10

Deutschland

**Working for better teamwork**

Mit unserer **Teamsoftware** vereinfachen Unternehmen mit 5-300 Mitarbeitern ihre tägliche Zusammenarbeit, Organisation und Personalplanung. Bereits über 40.000 Mitarbeiter nutzen unsere Software – und täglich kommen neue Kunden hinzu.

**Um weiter wachsen zu können, suchen wir eine erfahrene Unterstützung im Software-Support und in der Kundenbetreuung (ca. 30 Stunden pro Woche).**

Unser Team besteht aus 8 Personen und arbeitet **hauptsächlich im Homeoffice**. Ab und zu treffen wir uns auch in unserem **Büro in 46284 Dorsten (NRW)**, daher solltest du dorthin maximal 1 Stunde Fahrzeit benötigen.

**Start:** Januar/Februar 2026

## Aufgaben

*   Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und beantwortest ihre Fragen – zu 90 % per E-Mail, gelegentlich auch telefonisch (First Level Support).
*   Im Bedarfsfall greifst Du per Fernzugriff auf die Kundensysteme zu und schaust gemeinsam mit dem Kunden nach Lösungen.
*   Du weißt durch deinen täglichen Kontakt zu unseren Kunden genau, wo der Schuh drückt und hilfst uns dabei, unsere Software weiter zu optimieren.
*   Wenn du magst, kannst du später auch Online-Schulungen für neue Kunden übernehmen.

## Qualifikation

**⌛️ Wir benötigen Unterstützung für ca. 30 Wochenstunden, verteilt auf 4-5 Tage pro Woche.**

*   Du hast **nachweisliche Erfahrung im IT- oder Softwaresupport** per E-Mail und Telefon.
*   Du arbeitest **selbstorganisiert, lösungsorientiert und zuverlässig** – auch im Homeoffice.
*   Du hast eine **hohe Auffassungsgabe** und bist **sicher im Umgang mit Software, Internet und Tools**.
*   Du arbeitest **selbstständig** und beantwortest verantwortungsbewusst die Anfragen und Probleme unserer Kunden.
*   Du hast **sehr gute Deutschkenntnisse,** beherrscht die **deutsche Rechtschreibung** und kannst E-Mails sicher und **strukturiert schreiben.**

Die folgenden Kenntnisse sind hilfreich, aber keine Voraussetzung:

*   Kenntnisse über die Abläufe in KMUs
*   Kenntnisse beim Erstellen von Arbeitsplänen

## Benefits

*   Du spielst eine aktive Rolle beim Aufbau unseres wachsenden Customer Success Bereiches.
*   Du kannst fast vollständig von zuhause arbeiten und erhälst dazu Laptop + Telefon. Etwa 1x pro Woche treffen wir uns auch in unserem Büro in **46284 Dorsten (NRW)**, daher solltest du maximal 1 Stunde Fahrzeit benötigen.
*   Du hast Freiräume beim Gestalten deiner Arbeitszeit. Du kannst deinen Job daher super mit Familie und Kindern vereinbaren (so wie wir alle 🙂).
*   Du wirst in Ruhe und ausführlich in die Software und den Support eingearbeitet. Das restliche Team steht Dir auch danach jederzeit zur Verfügung, wenn Du bei einer Kundenanfrage mal feststeckst.
*   Du erhältst 5 Wochen bezahlten Urlaub im Jahr.
*   Das Arbeiten ist entspannt und familiär. Unsere Kunden lieben unsere Software und sind im Support angenehm und wertschätzend.
*   Wir bieten dir eine sichere Arbeitsstelle und einen unbefristeten Vertrag.

Wachse gemeinsam mit uns und hilf dabei, dass immer mehr Mitarbeiter von unserer Software profitieren können. Bewirb dich daher jetzt und mach unsere Erfolgsgeschichte zu deiner eigenen!

Angestellte/r

Berufserfahren

Working for better teamwork
Mit unserer Teamsoftware vereinfachen Unternehmen mit 5-300 Mitarbeitern ihre tägliche Zusammenarbeit, Organisation und Personalplanung. Bereits über 40.000 Mitarbeiter nutzen unsere Software – und täglich kommen neue Kunden hinzu.
Um weiter wachsen zu können, suchen wir eine erfahrene Unterstützung im Software-Support und in der Kundenbetreuung (ca. 30 Stunden pro Woche).
Unser Team besteht aus 8 Personen und arbeitet hauptsächlich im Homeoffice. Ab und zu treffen wir uns auch in unserem Büro in 46284 Dorsten (NRW), daher solltest du dorthin maximal 1 Stunde Fahrzeit benötigen.
Start: Januar/Februar 2026
<h2 id="aufgaben">Aufgaben</h2>
<ul>
<li>Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und beantwortest ihre Fragen – zu 90 % per E-Mail, gelegentlich auch telefonisch (First Level Support).</li>
<li>Im Bedarfsfall greifst Du per Fernzugriff auf die Kundensysteme zu und schaust gemeinsam mit dem Kunden nach Lösungen.</li>
<li>Du weißt durch deinen täglichen Kontakt zu unseren Kunden genau, wo der Schuh drückt und hilfst uns dabei, unsere Software weiter zu optimieren.</li>
<li>Wenn du magst, kannst du später auch Online-Schulungen für neue Kunden übernehmen.</li>
</ul>
<h2 id="qualifikation">Qualifikation</h2>
⌛️ Wir benötigen Unterstützung für ca. 30 Wochenstunden, verteilt auf 4-5 Tage pro Woche.
<ul>
<li>Du hast nachweisliche Erfahrung im IT- oder Softwaresupport per E-Mail und Telefon.</li>
<li>Du arbeitest selbstorganisiert, lösungsorientiert und zuverlässig – auch im Homeoffice.</li>
<li>Du hast eine hohe Auffassungsgabe und bist sicher im Umgang mit Software, Internet und Tools.</li>
<li>Du arbeitest selbstständig und beantwortest verantwortungsbewusst die Anfragen und Probleme unserer Kunden.</li>
<li>Du hast sehr gute Deutschkenntnisse, beherrscht die deutsche Rechtschreibung und kannst E-Mails sicher und strukturiert schreiben.</li>
</ul>
Die folgenden Kenntnisse sind hilfreich, aber keine Voraussetzung:
<ul>
<li>Kenntnisse über die Abläufe in KMUs</li>
<li>Kenntnisse beim Erstellen von Arbeitsplänen</li>
</ul>
<h2 id="benefits">Benefits</h2>
<ul>
<li>Du spielst eine aktive Rolle beim Aufbau unseres wachsenden Customer Success Bereiches.</li>
<li>Du kannst fast vollständig von zuhause arbeiten und erhälst dazu Laptop + Telefon. Etwa 1x pro Woche treffen wir uns auch in unserem Büro in 46284 Dorsten (NRW), daher solltest du maximal 1 Stunde Fahrzeit benötigen.</li>
<li>Du hast Freiräume beim Gestalten deiner Arbeitszeit. Du kannst deinen Job daher super mit Familie und Kindern vereinbaren (so wie wir alle 🙂).</li>
<li>Du wirst in Ruhe und ausführlich in die Software und den Support eingearbeitet. Das restliche Team steht Dir auch danach jederzeit zur Verfügung, wenn Du bei einer Kundenanfrage mal feststeckst.</li>
<li>Du erhältst 5 Wochen bezahlten Urlaub im Jahr.</li>
<li>Das Arbeiten ist entspannt und familiär. Unsere Kunden lieben unsere Software und sind im Support angenehm und wertschätzend.</li>
<li>Wir bieten dir eine sichere Arbeitsstelle und einen unbefristeten Vertrag.</li>
</ul>
Wachse gemeinsam mit uns und hilf dabei, dass immer mehr Mitarbeiter von unserer Software profitieren können. Bewirb dich daher jetzt und mach unsere Erfolgsgeschichte zu deiner eigenen!

Mitarbeiter (m/w/d) für Softwaresupport & Kundenbetreuung

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