Technologie, Information und Internet

Aplano

Deutschland

Wir sind auf der Suche nach Verstärkung im Bereich Customer Support für unseren Online-Schichtplaner Aplano.

Als Werkstudent:in im Bereich Customer Support betreust du Nutzer:innen in diversen Anliegen:

## Aufgaben

*   Du lernst unser Software-Produkt kennen und machst dich mit der Bedienung in verschiedenen Szenarien vertraut. 
*   Du beantwortest E-Mails und Chat-Nachrichten unserer Nutzer:innen und hilfst ihnen, Probleme mit der Software zu lösen.
*   Du analysierst die Anfragen über Supportkanäle hinweg, erfasst daraus FAQs und gibst Feedback der Nutzer:innen priorisiert an das Team weiter.
*   Du führst Neukunden über Video-Konferenzen durch das Produkt und klärst potentielle Fragen.

## Qualifikation

*   Du bist an einer Hochschule immatrikuliert und hast Interesse an digitaler Produktentwicklung. 
*   Dir macht es Spaß, mit Menschen zu kommunizieren und du sprichst und schreibst fließend Deutsch. 
*   Du interessierst dich für B2B Software-Produkte.
*   Du hast Interesse daran, mit deiner Arbeit dazu beizutragen, Personalplanung und Tech-Welt näher zusammenzubringen.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung :)

Bachelor-Student

Werkstudent

<p>Wir sind auf der Suche nach Verstärkung im Bereich Customer Support für unseren Online-Schichtplaner Aplano.</p>
<p>Als Werkstudent:in im Bereich Customer Support betreust du Nutzer:innen in diversen Anliegen:</p>
<h2 id="aufgaben">Aufgaben</h2>
<ul>
<li>Du lernst unser Software-Produkt kennen und machst dich mit der Bedienung in verschiedenen Szenarien vertraut. </li>
<li>Du beantwortest E-Mails und Chat-Nachrichten unserer Nutzer:innen und hilfst ihnen, Probleme mit der Software zu lösen.</li>
<li>Du analysierst die Anfragen über Supportkanäle hinweg, erfasst daraus FAQs und gibst Feedback der Nutzer:innen priorisiert an das Team weiter.</li>
<li>Du führst Neukunden über Video-Konferenzen durch das Produkt und klärst potentielle Fragen.</li>
</ul>
<h2 id="qualifikation">Qualifikation</h2>
<ul>
<li>Du bist an einer Hochschule immatrikuliert und hast Interesse an digitaler Produktentwicklung. </li>
<li>Dir macht es Spaß, mit Menschen zu kommunizieren und du sprichst und schreibst fließend Deutsch. </li>
<li>Du interessierst dich für B2B Software-Produkte.</li>
<li>Du hast Interesse daran, mit deiner Arbeit dazu beizutragen, Personalplanung und Tech-Welt näher zusammenzubringen.</li>
</ul>
<p>Wir freuen uns auf Deine Bewerbung :)</p>


Werkstudent:in (m/w/d) Customer Support

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