E-Commerce Kundenbetreuer (m/w/d)

Der Job

• Schriftliche und telefonische Kundenbetreuung unserer Onlineshops Bilderwelten, Klebefieber und weiterer Vertriebskanäle in deutscher und englischer Sprache

• Abwicklung von Bestellvorgängen inklusive Bestellannahme und Retourenmanagement
• Bearbeitung von spezifischen Kundenanfragen und Reklamationen
• Mitwirkung bei der Gestaltung und Optimierung von Arbeitsabläufen hinsichtlich der Servicequalität und der Kundenzufriedenheit

Dabei wirst du tatkräftig von unseren erfahrenen Kundenbetreuern unterstützt.

Du So

• Erfahrung in der Kundenbetreuung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (weitere Sprachkenntnisse in den Sprachen FR, ES, IT oder PL sind ein Plus!)
• Hohes Maß an Dienstleistungsmentalität und Kundenorientierung
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeit und Ausdrucksweise
• Ausgeprägte Fähigkeit, Probleme und komplexe Kundenvorgänge lösungsorientiert zu bearbeiten
• Affinität für Home & Living

Wir so

• Intensive Einarbeitung und enge Zusammenarbeit in einem kleinen Team
• KEIN Callcenter, stattdessen schickes, klimatisiertes Büro über der Bio Company an der Königsbrücker Str./Ecke Louisenstraße
• flexible Arbeitszeiten & Home-Office-Days möglich (natürlich bringen der Job und feste Servicezeiten mit sich, dass ihr euch im Team untereinander abstimmen müsst)
• Keine Überstunden
• flache Hierarchien
• faires Gehalt nach Erfahrungslevel & Leistung
• elternunterstützende Arbeitskonditionen
• 1a Anbindung an alle öffentlichen Verkehrsmittel
• Tiefgaragenparkplätze für pendelnde Mitarbeiter und sichere Radabstellmöglichkeiten
• betriebliche Altersvorsorge
• viel Gastronomie und Supermärkte gleich um die Ecke
• hohe Mitarbeiterrabatte auf alle Produkte
• (freiwillige) Team-Events
• Tee/Kaffee ohne Limit
• Jubiläen: ganzer Tag bezahlt frei
• Geburtstag: halber Tag bezahlt frei