E-Commerce Kundenbetreuung (m/w/d)

Apalis Home ist ein international agierendes E-Commerce Unternehmen aus young professionals. Was uns ausmacht, ist unsere Leidenschaft für Wohntrends, die kreative Weiterentwicklung unserer Produkte, Spaß an dem was wir tun und unser gemeinsames Ziel – die Zufriedenheit unserer Kunden. Dieser Anspruch und das Ergebnis unserer darauf ausgerichteten Arbeit sind das, was uns seit 14 Jahren antreibt.

Mit Sitz an unserem Standort Dresden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter im Kundenservice.

Ihr Aufgabengebiet umfasst: •Schriftliche und telefonische Kundenbetreuung unserer Onlineshops Bilderwelten, Klebefieber und weiterer Vertriebskanäle •Abwicklung von Bestellvorgängen inklusive Bestellannahme und Retourenmanagement •Bearbeitung von spezifischen Kundenanfragen und Reklamationen •Mitwirkung bei der Gestaltung und Optimierung von Arbeitsabläufen hinsichtlich der Servicequalität und der Kundenzufriedenheit

Das zeichnet Sie aus: •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung als Fremdsprachenkorrespondent, ein vergleichbarer Abschluss oder entsprechende Berufserfahrung •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (weitere Sprachkenntnisse FR, ES oder IT sind ein Plus!) •Hohes Maß an Dienstleistungsmentalität und Kundenorientierung •Hervorragende Kommunikationsfähigkeit und eine sehr gute Ausdrucksweise •Ausgeprägte Fähigkeit, Probleme und komplexe Kundenvorgänge lösungsorientiert zu bearbeiten •Affinität für die Themen Lifestyle sowie Home & Living

Das bieten wir Ihnen: •Arbeiten in Voll- oder Teilzeit •Eine intensive Einarbeitung sowie enge Zusammenarbeit in einem kleinen Team •Vielseitiges und eigenständiges Arbeiten in einem schönen Büro, kein Callcenter! •Flache Hierarchien und direkte Kommunikationswege •Flexible Arbeitszeiten und elternunterstützende Arbeitskonditionen •1a Anbindung an alle öffentlichen Verkehrsmittel •sichere Radabstellmöglichkeiten, Bike Leasing •Betriebliche Altersvorsorge •Viel Gastronomie und Supermärkte gleich um die Ecke •Tee/Kaffee ohne Limit

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung! Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen mit kurzem Anschreiben, Lebenslauf, relevanten Zeugnissen sowie der Angabe Ihres frühesten Starttermins und Ihrer Gehaltsvorstellung an:

Apalis Home GmbH Andrea Seiberth